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电商运营阶段 |
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| 店铺 运营 | 新手开店 | 了解网店基础知识，了解网上开店的基本流程，如何寻找好货源，解析店铺定位，如何发布宝贝 |
| 日常运营 | 商品上下架，橱窗推荐，类目优化，商品商标，品类规划，运营规划 | |
| 数据运营 | 生意参谋，阿里指数，行业分析，店铺核心数据，案例分析 | |
| 商品运营 | 如何选择商品，如何定价，制造关联推荐，商品上新，提炼卖点 | |
| 营销 引流 | 日常推广 | 搜索排名，钻展，直通车，淘宝客 |
| 店铺活动 | 店铺红包，优惠券，限时优惠，搭配套装 | |
| 活动策划 | 大促活动，清仓，使用，活动定位，活动策划，预热引流，复盘分析 | |
| 用户运营 | 微博营销，视频营销，内容策划，电商群，电商达人，新增粉丝，粉丝变现，粉丝运营 | |
| 客户 服务 | 客户服务/运营 | 售前客服，售中客服，售后客服，话术，销售接待，催付，投诉处理，评价管理，新客户获取，老客户维护 |
| 手机淘宝 | 玩转千牛，手淘装修，无线推广，微淘运营 | |
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