热情送客
俗话说“买卖不成情义在”，无论顾客挑拣半天分文未花，还是高高兴兴满载而归。都要说一声“欢迎再来”、“再见”或“您慢走”。
人所共知，在接待顾客时，销售人员热情总比不热情好。对顾客服务不热情，甚至冷言冷语、恶语伤人，会让顾客不寒而栗。但如果热情过了头，同样也会令人生疑感到不舒服，直接影响顾客的购买欲。
在工作岗位上，应当精神爽朗，表情自然，不要愁眉苦脸、一脸晦气。要在顾客向你了解商品，并要求为之提供服务，或接待过程中与顾客交换目光时适当的微笑。不能一个顾客也没有，或顾客离你距离甚远时，销售人员就暗自发笑，甚至傻兮兮的样子，很可能会吓跑顾客。
销售活动中的礼仪规范与行为技巧
1、销售拜访前的客户准备与预约
（1）拜访前要解决的四个问题
（2）事先预约，准时赴约
2、面对面拜访
（1）说明身份及拜访对象、从容等待引领、敲门入内
（2）问候与称呼的艺术
（3）自我介绍 （商务引见、引导与介绍）
（4）寒暄与目光交流的区域
（5）握手的艺术与禁忌
（6）积极倾听与有效提问的运用
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