汽车行业的市场变化怎样？
→ 销量逐年增长，网络不断壮大
→ 竞争日益激烈，产品趋于同质化
→ 客户期望不断提升，服务规范不断细化
→ 随着居民生活质量的提高，从产品需求到服务需求再到服务细节需求的改变，被消费对象已经从产品质量层面逐步过度到服务感受层面，因此，我们提供的服务以及提供服务的人员就变成是否能为企业带来经济效益的关键了。
礼仪对于汽车行业服务的作用？
→ 获得：高品质产品、高素质员工、高水准的服务团队；
→ 使得：业绩增长、个人发展、公司发展；
→ 随之迎来：顾客购买、顾客满意、口碑提升及品牌效应；
→ 全面提升经销商团队商务礼仪。
汽车行业的特色服务在哪里？
→ 传统教学式培训
→ 故事情景教学培训
→ 活动体验式培训
→ 岗位流程式培训
→ 礼仪教学视频培训
→ 礼仪操教学培训
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