HRBP跨部门沟通协作课程
HRBP跨部门沟通协作课程通 过案例解析、小组讨论、现场演练等方式,使学员学会跨部门沟通与协作的方法和技巧,掌握跨部门协作的障碍及冲突的原因、方式和处理办法,从而提高工作效率,推动部门间进行有效的协作,有效解决工作中的问题。
HRBP作为业务伙伴,在工作中始终离不开与业务部门的进行密切的沟通与协作。德鲁克认为,沟通能力是决定着每个职业人能否更上一层楼的关键,这句话尤其适合众多的HRBP。每个HRBP都迫切需要不断提高与与其他沟通协作的能力,才能更好地完成工作,实现个人目标和组织目标。但从实际工作上看,HRBP与各部门间沟通失败的例子处处可见,直接影响着个人及组织绩效的成败。
HRBP跨部门沟通协作课程通 过案例解析、小组讨论、现场演练等方式,使学员学会跨部门沟通与协作的方法和技巧,掌握跨部门协作的障碍及冲突的原因、方式和处理办法,从而提高工作效率,推动部门间进行有效的协作,有效解决工作中的问题。
跨部门沟通培训课程介绍
跨部门沟通培训内容
第一单元:与业务共舞
-
先谈经营后议管理
-
HRBP的角色定位
-
从事人力资源的管理者VS管理者分管人力资源
第二单元:什么是组织内部沟通?
-
从组织架构图看企业内部沟通
-
跨部门沟通的定义
-
HRBP进行跨部门沟通的两个层次
第三单元:HRBP在部门沟通与协作中存在的问题
-
跨部门沟通的口头禅
-
跨部门沟通的障碍
第四单元:影响HRBP跨部门沟通的五大因素
-
立场
小组讨论:什么是同理心?
立场决定结果
案例研讨:业务经理眼中的绩效考核
基于立场的表达方法
-
信任
案例研讨:李云龙为什么不喜欢赵刚?
小组讨论:你选择相信的理由是?
基于能力的信任
基于动机的信任
-
目标
团队分工与价值绑定
共同目标的设定
目标达成的关键因素
-
利益
HRBP要面对的五种利益关系人
永远相信有第三种解决方案
找到业务部门的痛点
-
情感
中国社会人际关系的特点
动之以情VS晓之以理
情感决定立场
第五单元:不同类型人员的沟通策略
-
自我测评:PDP性格类型测试
-
支配型人员的特点及沟通技巧
-
表达型人员的特点及沟通技巧
-
随和型人员的特点及沟通技巧
-
精准型人员的特点及沟通技巧
-
综合型人员的特点及沟通技巧
第六单元:HRBP部门协作及问题处理
-
部门协作的四大方式
共享知识
共享资源
目标协同
任务协同
-
HRBP赢得其他部门协作的“孤独九剑”
-
协作问题及冲突处理
竞争式处理
回避式处理
迁就式处理
妥协式处理
合作式处理
-
不同情况下的冲突处理
采取竞争式处理的情况
采取回避式处理的情况
采取迁就式处理的情况
采取妥协式处理的情况
采取合作式处理的情况