2024上海企业跨部门沟通培训班

在职场中，掌握跨部门沟通技能是至关重要的，它不仅能帮助我们赢得同事的支持，还能够加速我们实现目标的速度。高效的团队协作不仅能带来职场上的杰出表现，还能够建立良好的工作关系，提升个人的幸福感。

第 一 单元 跨部门沟通与协作为我们带来什么

1、工作场景研讨

●列举工作中，印象最深刻的一次跨部分沟通合作

●分析案例让你印象深刻的原因

2、跨部门沟通与协作的意义

●对于工作的意义

●协作产生高绩效

3、跨部门沟通与协作的三大影响

●如何影响绩效

●如何影响工作关系

●如何影响个人幸福感

第二单元 沟通VS跨部门沟通与协作

1、沟通的真谛

●沟通的正确定义

●沟通与协作的关系

●案例分享

2、什么是跨部门沟通—职场基本素养之一

●跨部门沟通与协议的定义

●职场基本素养的重要一环

●跨部门沟通与协作的场景分析

●聚焦伙伴

●任务导向

●关注结果

第三单元 引发跨部门沟通障碍的四大要素

1、 案例分享与讨论

2、 引发跨部门沟通障碍的四大要素

●思维问题：以“我”为中心

●心态问题：

●利益归己，责任推人；

●怀疑、不信任；

●不尊重，不理解对方

●认知问题：

●价值观差异；

●专业壁垒；

●性格差异；

●工作经历

●行为问题：

●倾听能力；

●表达能力；

●反馈能力

第四单元 跨部门沟通的五星协作模型

1、 双赢思维，以终为始

●人际六种模式

●双赢协议五要素

2、 建立信任，加强链接

●信任树模型

3、 同理移情，换位思考

●情感帐户

●先诊断，再开方

4、 沟通技巧，夯实基础

●倾听技能

●倾听的三个层次

●倾听的练习

●表达技能

●区分评判与观察

●区分感受与想法

●实操练习

5、 沟通机制，助力畅通

●完善跨部门协作流程

●完成沟通制度

●搭建跨部门沟通桥梁

第五个单元 合力共赢，创造未来

1、 寻找问题的根源

2、 个人层面—组织层面

3、 自我修炼之路