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2Z104020 施工质量管理体系

2Z104021 工程项目施工质量保证体系的建立和运行

一、质量保证体系的内涵和作用

质量保证体系是为使人们确信某产品或某项服务能满足给定的质量要求所必需的全部有计划、有系统的活动。

质量保证体系是企业内部的一种管理手段。

在合同环境中，质量保证体系是施工单位取得建设单位信任的手段。

二、施工质量保证体系的内容

(1)项目施工质量目标。以施工合同为依据。项目质量目标的分解主要从时间角度和空间角度展开。看讲P153、154内容。

(2)项目施工质量计划。应根据企业的质量手册和项目质量目标来编制。工程项目质量计划可以按内容分为质量工作计划和质量成本计划。看讲P154内容。

(3)思想保证体系。树立"质量第一"和"一切为用户服务"的思想

(4)组织保证体系。建立质量管理(QC)小组，健全规章制度，确定各部门和人员的责任、权利、义务，建立质量信息系统

(5)工作保证体系。通过施工准备阶段、施工阶段(关键)、竣工验收阶段进行质量控制。

三.施工质量保证体系的运行

施工质量保证体系的运行，应以质量计划为主线，以过程管理为重心，按照PDCA循环的原理展开控制。

计划(Plan)即确定质量管理的方针、目标，以及实现方针、目标的措施和行动方案;

实施(Do)包含计划行动方案的交底和按照计划行动方案开展施工作业活动;

检查(Check)：是否严格执行了计划的行动方案和检查计划执行的结果;

处理(Action)以检查结果为依据，分析检查的结果，总结经验，吸取教训。

2Z104022 施工企业质量管理体系的建立和运行

一、质量管理八项原则：

以顾客为关注焦点

领导作用

全员参与

过程方法

管理的系统方法

持续改进

基于事实的决策方法

与供方互利的关系

二、质量管理体系文件的构成

质量手册、程序文件、质量计划和质量记录

看讲P156具体内容

三、施工企业质量管理体系的建立——三个阶段

建立完善的质量体系并使之有效运行，是企业质量管理的核心，也是贯彻质量管理和质量保证保证标准的关键。

质量管理体系的建立

质量管理体系文件的编制

质量管理体系的实施运行。

四、质量管理体系的认证与监督

第三方认证，审核质量管理体系要求的符合性和实施的有效性;

有效期三年，每年进行监督管理;

监督管理工作的内容：企业通报、监督检查、认证注销、认证暂停、认证撤销、复评及重新换证