北京酒店管理培训
设有酒店金牌店长、酒店财务管理、酒店职业经理人等课程
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随着全球经济的快速发展,社会经济活动越来越频繁,中国酒店业迎来了可贵的发展机遇。随着消费者的消费心理、消费产品和消费需求都发生了多样化的变化,他们不再仅仅获得物质上的满足,而是追求更多的精神和文化享受。然而,中国现代酒店的发展规模、服务质量、传统的管理理念和管理模式都远远不能适应这种发展趋势。酒店业迫切需要学习新的酒店管理模式。“北京酒店管理主修课程”相关内容由北京智通汇博酒店管理培训中心为您提供!
酒店管理课程 北京智通汇博
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第 一阶段:破冰活动
1. 组织培训团队;
2. 抒发培训困惑与期望;
第二阶段:知识铺垫与技能解读
一、培训师、培训与培训体系
1. 培训师:“师者,传道,受业,解惑也”;
2. 培训:知、 能、行、愿;
3. 酒店培训管理体系;
二、培训工作程序
1. 确定培训需求;
2. 设计和策划培训;
3. 实施培训;
4. 评估培训结果(总结、评估);
三、准备培训
7大准备;
四、培训授课技巧
1. 知识课培训;
2. 技巧课培训;
五、培训效果和培训师的评价标准
第三阶段:学员培训技巧演练展示
1. 学员培训技巧演练展示及指导评估;
2. 课程回顾及培训感悟。
(1)加强酒店运营各个环节的成本控制。
(2)能够分析酒店的财务状况,并提出改善措施。
(3)提高酒店服务质量,建立高效的质量控制体系。
(4)分析新劳动法在酒店实施中的难点及提供解决方案。
优势:北京智通汇博酒店管理培训中心长期以来一直致力于酒店行业的教育培训,现拥有高级讲师6人,兼职职业讲师22人。并成立了市场调研小组与课程研发小组。2011年获得了人力资源和社会部《酒店管理岗位培训》项目的唯一授权,负责开展酒店管理项目的培训工作和证书认证考核工作。
立即咨询优势:百优培训应用中国人社部中国(CETTIC)紧缺人才岗位技能培训体系,依据中国国家旅游局及国际酒店联盟管理人才标准,由国际注册(ACI)酒店职业经理人职业资格考试严格考核,整合全球权威师资,互联网+百优5.0优质教法,倾力打造专业技能、优质管理、创新模式、创意文化、共享资源五位一体的“百优酒店管理实训营”。
立即咨询北京智通汇博酒店管理商学院特聘高级讲师,1985年毕业于北京旅游学院饭店管理专业。工作经历:昆仑饭店宴会厅经理、销售部经理,亚洲大酒店销售部经理兼饭店服务质量委员会副主任,首都大酒店销售部副总监(新加坡君华集团),北京稻香湖景酒店常务副总经理,30余年行业经验。
北京智通汇博酒店管理商学院高级讲师;1985年毕业于北京旅游学院饭店管理专业;人力资源和社会保障部高级培训师;30余年酒店管理经验。工作经历:昆仑饭店人力资源部总监;兼任中国饭店协会专家委员会副主任;中国旅游饭店协会省级星评员。
北京二外旅游系本科,中国第一批旅游管理高材生,智通汇博酒店管理商学院特聘专家,人力资源部认证高级培训师,中国饭店协会高级顾问兼讲师,国家旅游总局星评委员。从事酒店高管工作30年,曾先后赴日本、德国、英国、新加坡、美国、香港学习考察,并曾参与北京饭店、建国饭店的筹备工作。
北京智通汇博酒店管理商学院特聘高级讲师,北京旅游学院旅游管理专业经济学毕业,英国南岸大学商学院国际商务理学硕士, 中国社会科学院研究生院商业经济研究生。曾主持和直接参与东方嘉柏酒店集团多家酒店项目可行性研究、经营评估,长期为多家酒店做管理诊断与咨询、服务质量访查与培训,并从事酒店管理规程研究和编写、培训课程讲授等工作。
倚老卖老型员工通常都很熟悉公司游戏的规则,他们总是可以自由地利用系统中的漏洞来获得一点便利,或者玩一些擦边球,这似乎违反了规则,但不受惩罚。
作为一个酒店管理人员,被对这种类型的员工带有偏见,不然容易影响合作。务实的态度会促进合作。当然,工龄长的员工有一定的工作经验,你可以真诚地表扬他的工作表现,并经常向他们征求意见,只有尊重他们,把他们当作企业的宝贵财富,他们的心理可以平衡,愿意为你服务。