台州新励成说服力销售口才培训
迅速拉近你的人际关系
快速咨询作为一个销售员,你必须有很好的口才。良好的口才是在销售过程中逐渐积累起来的。好的口才能说服顾客购买你的商品。因为商场的竞争非常激烈,你应该有良好的适应能力和更生动的语言表达;作为一个销售员,你第一次见到顾客时应该注意很多事情。首先,你应该多注意自己的衣着。最好穿职业装。与顾客见面前,必须了解顾客的相关信息,熟悉产品的性能,准备好自己的开场白,给顾客留下良好的印象;
手势动作辅助:当你进行口头促销时,匹配相应的手势语言可以为你的促销加分。比如介绍一件礼服时,可以用一些手势来引导顾客的目光,关注产品的特点,加深顾客对礼服的印象和理解,这样可以大大提高周转率,服装导购员要学会正确的言辞训练方法:说话前,你要慎重考虑,尽量用简单、明了、通俗、易懂的词来宣传,这样才能保证客人能听懂你的话,避免造成沟通障碍。因此,你应该多读书,多练习口语。
说服的过程就是一个双方心理上互相影响的过程。首先,要有好的心理状态,表现在:形象如何,目标的准确性等。
用第三者见证法,让他人的见证,增加其信任感;有效地倾听,少发言,多了解;透过模仿法,模仿你的客户部分爱好。
和尚没有梳子的需求,怎样才能发现,他的需求用neads模式!解决问题凡事以结果为导向,如任何人购买产品的原因。
知己知彼,百战不殆,不能批评竞争对手来提高自己的身份,和谐销售不能有意见就能解除;处理反对意见的步骤。
最后阶段的冲刺让你前面的努力不会显得白费;交谈中察言观色让成交信号无所遁形!应用成交顾客的五大技巧。
已是你的客户还不行!还得维护,维护的好的客户转带来的客户,客户转介绍的要点要掌握,从而提升个人业绩。
熟练处理客户投诉,解决客户问题。当顾客提出异议时,我们可以通过良好的口才来解决顾客的顾虑,从而促进与顾客建立合作关系,激发顾客的合作意愿,促进合作。我们可以通过良好的口才使客户有兴趣和愿意合作,从而使交易成为可能。不要进行不必要的争论。在语言交际的过程中,常常会有不同的观点。在这个时候,我们应该用艺术的方法来处理双方的分歧,永远不要争论伤人的感情。尤其是在销售过程中,“胜口才,失订单”的情况时有发生。
销售前的充分准备和销售现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解各种刁难的顾客而获得成功。比如,对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。
人总是趋利避害的,内心的安全感是基本的心理需求,用安全感来说服客户是常用的销售话术。一位销售人员,要对自己的产品烂熟于胸,能够做到在对顾客进行讲解时,旁征博引,同时也要给顾客充分的安全感,对顾客提出来有关产品方面的问题准确无误的予以说服和解答。
要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。销售最注重的就是,抓住顾客的需求。这个方法要求销售员具备良好的心理素质和营销技巧。在成为一个好的销售人员之前,你要成为一个调查员,你必须去发现、去寻找、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。
当顾客有购买的想法,但又犹豫不决时,应运用适当的技巧刺激对方的竞争心理,促使其迅速做出决策。然而,他们应该抓住兴奋的热度。俗话说“我们不怕不懂货,你怕比货”,促销时会带上合适的同类产品进行比较,让顾客在比较中有不同的感受,增加你的说服力。但是,在比较的过程中,要以事实为依据,不能夸大其词。
学会使用运用潜意识说服
1销售业绩倍增收入提高
2打开你的营销思维及心态
3提升工作和生活中的说服力
4增强与客户之间的信赖感
5影响、改变别人激励团队
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