苏州英语口语培训哪家好

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何谓口语？通常，我把口语定义为“说话 沟通”。说话是自己的事；沟通是人与人之间的事。在「英语口语」全景指南，我们解决了自己的事。今天，我们来聊聊人与人之间的事。

何谓沟通？

和老外在咖啡厅谈天说地不是沟通。像这样练口语，当回到真实世界，你会格外受挫。真实的世界有真善美，也有金钱、利益、勾心斗角。真实的世界有外国友人，也有自利且势利的“成年人”。

什么才是真正的沟通？当你向教授求情，当你想征服客户，当你想管好员工。你和他们谈论的不再是天气、饮食、兴趣爱好，而是涉及到各方利益的“business”. 

这是为什么你会受挫：你从小到大参加的口语角都是假的；当闲聊变成打交道，你烂熟于心的地道表达都将变得黯淡无光；你的英语很牛，但沟通却举步维艰。

如何沟通？

如今的英语教学已越来越重视跨文化交际，但真正会聊天的人少之又少。

有效的沟通离不开反省：我够礼貌吗？我会伤到他/她吗？我表现得太过强势吗？我说的话有歧义吗？

最起码也得养成一些好习惯：当别人问你“How are you?”，你要反问别人好不好；当别人讲述发生在自己身上的不幸，你要立马说“I’m sorry”；要把“Thank you!”常挂嘴边；要把“I was wondering if ...”常挂嘴边；当拒绝别人时，不要直接说“No”，而要委婉地说“I’d love to ..., but ...”。

沟通是这么难，沟通是这么简单。

沟通的艺术

下面是故事时间。

在培训学校管理外教时，我每天都会用到沟通的艺术。

某天，一位外教突然拒绝去某校区上课，据说是和那的某位同事（中国人）起了冲突。由于并未目睹，整件事的来龙去脉不得而知。但无论如何，这位老师很不满。如果事情不解决，公司将遭受损失。

解决问题的第一步是查明原委。下面考考大家，如果是你，你会怎么询问他不去上课的原因。注意，目前这老外早已火冒三丈，他真有可能是这件事的受害者。另外，你可是他的领导，你们并没有熟到直呼“bro”的地步（否则一句“Hey, bro, what happened?”就解决了）。

你要如何才能体现你的礼貌，才不会伤到他，才不会让人觉得太过强势，才不会显得有歧义？

相信大多数人都不会直接说 “Hi, XXX, why don’t you want to go there?” 好歹也会寒暄几句，说 “Could you please tell me why you don’t want to go there?”

这个答案好吗？表面上看，它显得挺礼貌，既有 could 又有 please. 如果是面对面说，运用合适的语调，配合恰当的表情，这样说差强人意；但如果是文字消息，这种说法很危险。

Why 可以是单纯的“为什么”，也可以是责备。Could 和 please 可以是礼貌用语，也可以是命令（别忘了，你可是领导）。如果他是一个爱多想（tend to overthink）的人，看完这句话，他只会愈发心灰意冷。

“Could you please tell me ...”太强势，我不喜欢。更好一点的说法是“May I know ...”。主体从“you”变成“I”，你不再居高临下。

但只问询原因并不足以表示你的态度——你是支持我还是支持他？你是打算责备我还是打算解决问题？在相互不熟悉的情况下，一些表示态度的“废话”必不可少——这也是在避免歧义。为减少对方不必要的猜疑和忧虑，这句话我至少会说成“对不起打扰了，我听说...，您能否告诉我真实情况，我想帮忙解决问题，谢谢！”

但这样说依然不够艺术。何谓艺术？艺术是让人感到舒服。不论是孰之过，冲突双方都是受害者。他之所以拒课，是因为他觉得自己受了委屈。作为领导，你应该体会并照顾到他的情绪。

这句话我当时是这样说的：

I was wondering if there was anything that made you feel uncomfortable about teaching there.

这句话的精髓在“made you feel uncomfortable”。“Make”暗指他是受害者，“uncomfortable”是共情。另外，表面上看，这句话是个礼貌的 Yes-No Question （“I was wondering if ...”），但实际上，我通过“anything”表露出了我想知晓更多信息的渴望。

最后，我还补了把刀：

Just let me know if there is anything I can do to help.

作为领导，我想知道更多信息，我想帮你解决问题。

故事的结局？喜笑颜开。

小结

文化差异从来就不是问题。问题是你有没有反省：我够礼貌吗？我会伤到他/她吗？我表现得太过强势吗？我说的话有歧义吗？沟通这事，全世界大同小异。

咨询电话【林老师】：18094226859

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