北京餐厅礼仪培训

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 北京星悦国际文化传媒有限公司（简称：星悦国际），是从事礼仪培训、模特培训、形体修塑、女性魅力提升、国际文化艺术交流的多元化专业机构。
    星悦国际面向个人气质提升的“形体气质培训班”“模特培训班”“白领形象气质提升班”“商务礼仪培训班”“少儿礼仪培训班”等经典课程，深受在校学生、职场人士的欢迎。每年除了众多在京的人士报踊跃名学习外，还有众多外省市以及在美国、加拿大、澳大利亚、英国、法国、德国、爱尔兰、意大利等国家留学的大中学生，专程来星悦国际参加培训提升。丰富的课程内容，专业而又贴心的服务，广受各界学员的好评。
    星悦国际面向企事业单位的员工礼仪培训课程，深受客户好评。目前已为包括大型国企、国家机关、银行医院、外资企业、酒店院校、各类公司等上百家客户进行了礼仪培训，深受好评与称誉。已有多家单位与星悦形成了长期合作关系。
    2009年，在星悦国际参加模特培训的大学生滕天越，获得了"2009年国际职业模特大赛"冠军，2012年腾天越又获得了“新丝路中国小姐大赛”冠军。

随着经济全球的一体化，国际间的交往越来越频繁。并且中国早在2001年就加入了WTO，这样就使得我们与外国人接触的机会越来越多。

中国素有礼仪之邦之称，自古都比较注重礼仪，但是中国传统的礼仪和国际礼仪是有区别的，所以，不管是在国际场合还是私人场合，在接待外国客人时，都不能完全使用本国、本民族的礼仪，而必须要使用外交礼仪，也就是本国与其他国家接轨的国际礼仪。

对于一个国家，国际礼仪能促使两国关系的友好发展；对于一个企业，国际商务礼仪能促进企业间的业务往来。若没有通用的国际礼仪，世界各国将无法交往。

国际商务礼仪培训内容

【课程导入】思考：中国礼仪在全球都通用吗？

【课程大纲】

**讲：礼仪在国际商务沟通中的作用

1. 国际商务礼仪原则
2. 国际商务礼仪认识

第二讲：中西方礼仪的特点

一、中国现代礼仪的特点

1. 传统性
2. 共同性
3. 差异性
4. 自律性
5. 等级性

二、西方礼仪的特点

强调个性，崇尚自由

第三讲：美国商务社交礼仪

一、美国商务社交基本礼仪

1. 说话有礼貌
2. 尊重个人隐私
3. 礼让妇女
4. 看场合着装：值得中国人特别注意的是,在美国,「睡衣」是只能在室内穿著的衣服,睡衣万万不能穿到室外去。
5. 宴请客人注重气氛营造
6. 大人聚会，小孩不得入内
7. 美国人的称谓：互相以名字相称

二、餐桌礼仪

1. 餐巾用来拭嘴，切忌用来擦手或餐具。
2. 注意使用刀叉顺序，以及叉匙性质。
3. 刀叉斜放盘缘，表示尚在用餐之中；若完全放在盘中，则表示已使用完毕。
4. 盐、胡椒瓶倘离座远，不可伸手去取，而须请隔座代劳递送。
5. 上甜点或咖啡时，主人可开始致词，主宾亦可利用此时答谢。

三、赴宴礼仪

1. 确定赴宴的时间
2. 接到正式的邀约，请柬上倘印有「R.S.V.P.」，去与不去必需电话通知；
3. 有任何饮食禁忌先告知
4. 赴宴**好迟到几分钟；如果早主人先到，反而失礼。
5. 若有紧急状况无法准时赴约，必须电话通知和解释，绝不可无疾而终，随意放人空等。

第四讲：英国商务礼仪

一、英国基本商务礼仪

1. 谈生意态度须保守,谨慎；
2. 初次见面或在特殊场合,或者是表示赞同与祝贺时,才相互握手；
3. 不流行邀对方早餐谈生意，他们的午餐比较简单,对晚餐比较重视,视为正餐；
4. 重大的宴请活动，大家都放在晚餐时进行；
5. 英国商人一般不喜欢邀请至家中饮宴,聚会大都在酒店、饭店进行；
6. 衣着讲究,好讲派头,出席宴会或晚会时,习惯穿黑色礼服,衣裤须烫得笔挺；

二、英国宴请礼仪

1.做客和餐桌上的礼仪

1. 注意到访的时间：谈正事早到，社交聚会早到不礼貌，晚到10分钟为佳；
2. 离开的时间：**好在10点至11点之间离开或者餐后1小时告别；离开后的第二天要发一封便函向主人致谢，并随附
3. 一件小礼品如一盒巧克力或一些鲜花等。

2.宴请的方式

1. 茶会
2. 宴会

3.烹饪方式

1. 烩
2. 烧烤
3. 煎
4. 油炸

4.讲究的早餐

5.喝酒：

1. 英国人在席间不布菜也不劝酒，全凭客人的兴趣取用；
2. 主要酒：苏格兰威士忌或琴酒
3. 英国商务会务礼仪
4. 商务活动要避开7，8月，这段时间工商界人士多休假；
5. 在圣诞节，复活节也不宜开展商务活动；
6. 在商务会晤时，按事先约好的时间光临，不得早到或迟到。
7. 英国工商界人士办事认真，不轻易动感情和表态，他们视夸夸其谈，自吹自擂为缺乏教养的表现。

第四讲：日本商务礼仪

一、服饰礼仪

1. 男子和大多数中青年妇女都着西服；
2. 男子穿西服通常都系领带；
3. 除一些特殊职业者外，在公共场所很少穿和服；

二、仪态礼仪

1. 日常常满脸笑容：高兴时微笑，在处于窘迫发怒时也会发笑，以掩饰自己的真实情感；
2. 妇女在地板上就座时，总是坐在卷曲的腿上；
3. 随声附和和点头称是。

三、不同的手势有不同的含义：

1. 大拇指和食指合成一个圆，其余三个指头向上伸开，表示钱；
2. 伸出小指头，表示女人；

四、相见礼仪

1. 名字由四个字组成：前两个字是家族的名字，后两个字是自己的名字；
2. 日本人不喜欢作自我介绍；

深圳礼仪培训认为商务人员在日常交往中所必不可少的一件事情，就是要组织会议、领导会议或者参加会议，因此会议自然而然地成为商务活动的有机组成部分之一。

会议，又称集会或聚会。在现代社会里，它是人们从事各类有组织的活动的一种重要方式。在一般情况下，会议是指有领导、有组织地使人们聚集在一起，对某些议题进行商议或讨论的集会。

在商界之中，由于会议发挥着不同的作用，因此便有着多种类型的划分。依照会议的具体性质来进行分类，商界的会议大致可以分为如下四种类型：

1.行政型会议。它是商界的各个单位所召开的工作性、执行性的会议。例如，行政会、董事会，等等。

2.业务型会议。它是商界的有关单位所召开的专业性、技术性会议。例如，展览会、供货会，等等。

3.群体型会议。它是商界各单位内部的群众团体或群众组织所召开的非行政性、非业务性的会议，旨在争取群体权利，反映群体意愿。例如，职代会、团代会，等等。

4.社交型会议。它是商界各单位以扩大本单位的交际面为目的而举行的会议。例如，茶话会、联欢会，等等。

一般而论，以上四种类型的常见于商界的会议，除群体型会议之外，均与商界各单位的经营、管理直接相关，因此世人称之为商务会议。在商务交往中，商务会议通常发挥着种种极其重要的作用：其一，它是实现决策民主化、科学化的必要手段；其二，它是实施有效领导、有效管理、有效经营的重要工具；其三，它是贯彻决策、下达任务、沟通信息、协调行动的有效方法；其四，它是保持接触、建立联络、结交朋友的基本途径。

在许多情况下，商务人员往往需要亲自办会。所谓办会，指的是从事会务工作，即负责从会议的筹备直至其结束、善后的一系列具体事项。会务礼仪，主要就是有关办会的礼仪规范。

商界人士在负责办会时，必须注意两点：一是办会要认真。奉命办会，就要全力投入，审慎对待，精心安排，务必开好会议，并为此而处处一丝不苟；二是办会要务实。召开会议，重在解决实际问题。在这一前提下，要争取少开会、开短会，严格控制会议的数量与规模，彻底改善会风。

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