职业等级

本职业共设四个等级，分别为：礼仪主持人（四级）、礼仪主持人（三级）、礼仪主持人（二级）、礼仪主持人（一级）。

具备下列条件之一者，可申报《礼仪主持人》（四级）

（1）高中或同等及同等以上学历。

（2）相关专业的在校生（有学籍的中专、职校、技校生，有学籍的大学、大专、高职生）。

具备下列条件之一者，可申报《礼仪主持人》（三级）

（1）中专或同等及同等以上学历， 具有2年以上工作经验（含2年）。

（2）大专或同等及同等以上学历。

（3）相关专业的在校生（有学籍的大学、大专、高职生）。

相关专业包括：播音专业、主持专业、教育专业、营销专业、策划专业、表演专业等。

鉴定方式

礼仪主持人（四级）、礼仪主持人（三级）采用非一体化鉴定方式：分为理论知识考试和操作技能考核两部分。理论知识考试采用闭卷方式，操作技能考核采用实践课题方式。理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格；礼仪主持人（二级）、礼仪主持人（一级）采用一体化鉴定方式，将理论知识融合在综合性案例操作技能的考核中，分模块进行鉴定。实行百分制，各个模块鉴定成绩皆达60分以上者为合格。

培养目标:

本专业培养具备传播学、管理学、艺术学等相关学科知识结构与应用能力，具有良好的职业素养，基础实、素质高、能力强，能在传媒及相关领域从事形象代言与宣传、对外联络与接待、活动策划与组织、部门协调与管理等工作的“形象佳、善沟通、懂管理、会传播”的应用型、复合型、创新型人才。

文化课要求：

1、文化课300分以上想考取本科院校的学生。

2、文化课二本线左右想考重点大学的学生。

 

客户接待礼仪：

1、问候声礼仪

重要的声

问候的肢体语言与动作

问候的注意事项

2、介绍礼仪

自我介绍的注意事项与方法

3、为他人介绍的顺序与手势

 

前台预定电话服务沟通礼仪：

1、电话沟通的流程与技巧

2、开场白的设计---企业**形象

3、电话沟通中容易忽视的细节

4、接听时间

5、记录方式

6、有效的电话沟通

7、留意事项

课程培训目标：

1、提升餐饮服务人员的服务技巧

2、提高餐饮服务人员的礼仪水平

3、掌握餐饮服务人员的标准和细节

4、提高服务人员意识，改善对客被动服务心态

5、提高员工职业化素养，提升餐饮企业精神面貌

6、加强员工对企业服务文化理念落实到行为规范中

7、增强员工对企业的归属感，形成“家”文化