8D又称团队导向问题解决方法(8DProblemSolving)是福特公司处理问题的一种方法,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,经过8个基本步骤或基本准则来指导问题解决的过程和程序,从而蕞终达到解决问题的目的。
8D工作方法是发现真正原因的有效方法,经过柏拉图、推移图、FMEA,DOE,控制制图等方法的应用,能够采取针对性措施消除真正原因,执行永久性矫正措施。
8D工作方法要求建立一个体系,让整个团队共享信息,努力达成目标,是处理问题的一种方法,也适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决,对不合格产品问题的解决,面对顾客投诉、反复频发问题以及需要团队作业问题的解决。
本课程能帮助参与者提升掌握一直因扰企业的反复发生的问题,顾客重大投拆问题找到解决的方法,使企业减少损失,赢得顾客的信誉。
1、掌握现代供应商质量管理要求和SQE工作职责;
2、掌握供应商开发管理流程;
3、如何建立互利的供方关系;
4、掌握供应商综合评估方法和技巧;
5、组成跨部门协作团队进行供应商调查、评、选、考、管的科学流程体系;
6、掌握供应商质量管理实用工具;
7、掌握来料检验业务与试验方法;
8、深入质量问题发生时的8D解决;
9、对供应商绩效实施有效管理与考评;
10、掌握供应商关系管理,形成战略联盟伙伴关系。
第 一章:QCC的定义与背景
1、QCC是什么?
2、日本的QCC经验
第二章:QCC的建立步骤与推行成功的方法
1、QCC活动建立的步骤
2、QCC具体和实施程序
(1)选择课题
(2)现状调查
(3)设定目标
(4)分析原因
(5)确定主要原因
(6)制定对策
(7)对策实施与检讨
(8)效果确认
(9)制定巩固措施
(10)标准化
案例分析:QCC案例---卓越小组&士兵突击,挑战零缺陷
第三章:质量控制七工具
1、认识数据
2、认识QC工具
3、QC七工具的应用与实战
品质意识与责任
(1)品质发展阶段
-品质是检查出来的
-品质是制造出来的
-品质是设计出来的
-品质是管理出来的
-品质是文化出来的
(2)品质意识、观念
(3)品质成本
(4)品质责任
(5)小结
查检表的的定义与应用
柏拉图的定义与应用
特性要因图的定义与应用
层别法的定义与应用
散布图的定义与应用
直方图的定义与应用
推移图的定义与应用
QC七工具总结\回顾\作业布置
第四章:QCC与脑力激荡法有效运用
1、QCC的价值观与指导原则
2、小组的基本概念与结构
3、小组成员&主要问题类型
4、管理小组活动---行动计划
5、脑力激荡法
6、小组演练---角色扮演
如何做一名合格的圈长(Leader)
实战课题QCC推行方案和培训计划书指导(18:30-21:00)
SWOT分析典型小组推行方案与培训计划书点评与其它小组同步修改
第五章:QCC与问题解决方法八步法
1、问题分析
⑴对问题的基本认识
⑵选择改善主题的原则(主题选择)
⑶问题的基本类型
⑷纠正、纠正措施、预防措施有效性理解与应用
⑸根本原因与5个为什么
⑹限制行动、永久性行动与标准化的实际应用&企业案例分析
2、小组演练---案例分析
-问题解决方法实操
-QCC工作坊与发表报告
3、QCC与目视化管理、提案改善制度、ISO9000执行有效的法宝
进过为期3天的QCC活动的培训,我认识到QCC活动坚持"小实活新”,重点在“实”和”新”上下功夫。求实创新是QCC小组持续健康发展的源泉,“实”是“新”的基础,“新”是“实”的动力,QCC小组活动首先要求实,然后才去创新。实之余,还要紧跟时代步伐,不断创新,不能老-套、旧模式,成果上体现科技含量、技术进步。只有提高产品质量、提高管理能力,才能使企业长盛不衰。在以后的工作中,我要逐渐把所学到的知识与实际工作结合起来进行吸收消化,学以致用,善于思考,善于发现,运用方法和工具,主动带头解决工作中的各种问题,从而影响和激励大家-起开展QCC活动,共同提高!
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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