2024广州班组长培训课程大纲

决战在市场，决胜在现场，落实在基层。随着电力体制改革的深化和电力企业规模、设备、技术等方面的变化，电力行业在组织方式、运行方式和管理方式上都发生了很大的改变。为夯实电力行业基层管理队伍建设，提升班组长管理水平、沟通协调能力水平、目标分解与实现目标的行动步骤细化能力等。

《班组长综合能力提升强化训练》课程是专门对电力行业管理人员和优秀人才梯队培养特定制课程，架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现新时代企业管理最前沿理念，又充分结合不同地域和五大电力集团实践，与电力行业的突出特征，课程最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构。探讨了电力行业管理中班组长需要具备的管理能力和业务能力相结合的思路，课程内容包含了：管理者角色认知、班组现场管理、日常工作计划、人员组织、协调、沟通、激励、授权、团队建设与文化管理、合理化建议及创新管理、技能竞赛和民主管理等方面内容。通过丰富的资料和大量电力行业实践案例讲解分析，让参加培训学员真正理解并掌握管理理念、形式、方法和工具，因此，极具特色。

本次培训课程，将利用集中授课、情景模拟、分组讨论、视频学习、游戏体验、工具操作指导和大量经典案例分析等多种培训形式，与传统单调的授课模式区别开来，充分调动学员的学习积极性和培训气氛，开启听课学员学习感官系统，以利于学员消化、实践，确保培训效果的有效化、持久化，确保掌握管理工具的运用技巧。

第 一单元  新时代重新审视班组长的角色与责任担当

1．导入：新时代、新环境背景下，电力行业对班组长的新要求

2．认识管理的本质与班组长的角色

3．班组长的地位和使命

4．班组长的职责和任务

■案例分享:班组长的责任与绩效

5．班组长的胜任能力分析
6．班组长的职业素养要求

7．班组长的管理技能要求

班组长的现状和存在的问题

  ■情景研讨

10.从员工到班组长角色的转变

11.从技术型人才转型到管理型人才

  ■案例分享:刘班长的感悟

  ■案例研讨：从技术走向管理常犯的错误

       ■总结+演练：请分析班组长与一线员工之间的区别

第二单元  班组目标业绩与绩效

导入：李班长盲目执行酿恶果

用目标管理驾驭班组绩效－－认识目标管理

用目标构建管理阶梯－－建立有效的班组目标管理体系

■现场演练+小组分享

班组目标管理的五大支持要素

目标管理高效实施的六个措施

目标设定到班组任务布置的四个维度

■现场演练+小组分享

目标执行前的分解与风险评估

如何通过目标确定班组的工作计划

■小组现场操作+演练

班组任务目标分解技巧

打造班组以目标导向、过程导向、问题导向的执行力

落实目标靠有计划地工作

制定计划的工具与技巧及目标可行性分析

■现场演练+小组研讨

第三单元  班组长工作教导技能训练

1.导入：训练的重要性—-一线执行力的基础

2.员工能力与资格分析

3.何时需要训练

■案例研讨：班组长什么时候需要对部属进行培训

班组长常见的错误指导方法

■案例分析：不懂得训练员工的陈班长

5.正确工作教导方法演示

6.工作教导四阶段方法建立

■现场情景演练

7.工作分解

■现场演练: 根据实际岗位制定“工作分解训练表”

8.制定班组多能工训练计划表

■现场演练: 根据班组工序制定“班组多能工训练计划表”

第四单元  班组长承上启下与上传下达沟通技巧

1.沟通在组织运作意义

一．沟通能力强的人更善于管理

二．工作中的沟通要求

三．班组长协调能力与技巧

四．如何提升班组长在团队中的信任度

■现场研讨

五、沟通能力的正确观念与心态

■案例分享:《李班组的改变》

      2.上传下达沟通与协调技巧

一．上对下的沟通与协调—教导与激励（对下属）

二．上对下的沟通与协调技巧-（对下属沟通的情景技巧）

分工-情景下的沟通技巧

计划-情景下的沟通技巧

命令-情景下的沟通技巧

辅导-情景下的沟通技巧

协调-情景下的沟通技巧

授权-情景下的沟通技巧

激励-情景下的沟通技巧

■现场情景演练

三．下对上的沟通与协调--报告与建议的技巧

陈述意见、抱怨与批评

勿原封不动呈送主管

将资讯消化整理,重点摘要

分析问题,思考解决之道

提出具体建议,非问如何处理

平行的沟通与协调--- 合作与协调

班组冲突沟通管理

■现场情景演练

第五单元  班组团队建设与班组文化塑造

■导入：用积极的价值理念激励团队

经典的冰山理论

合作做事（相互依赖）

敬业忠诚－－优秀员工的卓越之本

抱持感恩

我们要感谢什么人和事?

责任意识

责任的概念

对待责任的积极态度

建立起对团队的共同认识基础

■小组研讨：你的班组是团队管理还是把团队当成了群体来管理？

班组团队管理中为何人多未必力量大

班组团队合作的核心

高绩效团队的基本物质

班组团队建设的工作主线

标杆班组团队的特征

打造一线班组团队特色的要点

班组团队建设的“１+３+Ｎ”原则

■案例研讨：班组建设的亮点打造

班组团队建设和主要工作内容及方法

■标杆典范案例：某电厂班组“五个一”营造班组“快乐工程”

■标杆典范案例：某电厂班组“五心”管理促和谐

打造班组文化的目的、意义和基本要求

班组文化建设的六项基本内容

如何提炼班组文化理念

班组文化建设的方法和具体措施

■标杆典范案例：某班组“每日四个一”活动增强“安全文化”生命力

              某班组新入职班员“勤齐书画”进步法；“吹拉谈畅”员工鼓励法。

班组团队管理激励的若干工具

班组常用的激励手法

■现场情景演练