内训师经验萃取培训

在企业中，我们常常能够找到一些出色的技术人员和管理人员，他们都具备宝贵的经验。然而，很多人并不善于将这些宝贵的经验转化为知识，也就是所谓的经验萃取。因此，当人员发生变动、离职或退休时，企业的知识无法有效地进行沉淀和传承。这就导致企业往往会陷入重复探索的困境，浪费时间和资源，降低了效率并增加了成本。

随着时间的推移，越来越多的企业开始认识到经验萃取和积累的重要性，并逐步尝试引入相关策略。无论你所处的行业是什么，员工所积累的智慧都是企业最为珍贵的财富。如果我们能够将其中那些充满智慧的经验提炼出来，并在整个企业中加以推广和复制，必将极大地提升企业的经营效果，解决实际问题。

而企业内训师在这一过程中可以发挥重要作用。通 过经验萃取和能力复制的项目，他们能够从高绩效员工身上有效地提取这些宝贵经验，转化为组织智慧，并将培训的成果转化为实际的商业结果。企业内训师的存在将有助于保证经验的传承与知识的积累。

第 一 讲 认知经验萃取

一、值得重视的企业内部经验

1、什么是经验---一个知乎上的问答

2、能被萃取经验的特征：隐性、结构相对稳定、方便传递给他人

案例：一万美元的锤子

3、经验萃取的价值

视频分享：顺溜高超射击经验的萃取方法

4、萃取师需要具备的能力

互动：萃取能力测评

第二讲 经验提炼技术实战训练

一、*经验萃取流程和步骤

1、明确萃取目标,紧扣业务痛点

2、提炼萃取任务,绘制场景地图

3、运用SPAS法，挖掘*经验

4、产出萃取成果,转化培训课程

二、明确萃取目标，紧扣业务痛点

（一）明确萃取目标的三个步骤：找到痛点、获得支持、激发专家分享动机

（二）提炼萃取任务，绘制场景地图

1、从萃取目标推到出关键任务---从培训到业务收益的模型

2、找到关键任务的三个要点

案例分析

3、从关键任务推导出业务场景

4、成功找到业务场景的三个维度

故事分享：晓杨的任务场景

5、找到业务场景的两个理由：接地气、易复制

6、绘制场景地图

（三）运用SPAS法，挖掘*经验

1、什么是SPAS法

（1）S：典型故事

（2）P：图片信息

（3）A：知识审查

（4）S：结构表达

案例讲解：群体危机事件的专家

2、符合萃取的故事要具备三个的特点

3、萃取故事的工具---故事曲线法

4、图片信息：绘制故事内容的图示信息或流程

5、知识审查的工具---深度萃取的逻辑提问法

故事分享：审查中的魔法问题

6、结构表达的三个技巧：有逻辑、用图形、为信息建模式

（四）成功萃取的四项基本技术：观察法、材料分析、专家访谈和专家研讨工作坊

1、观察法—萃取的基本方法

2、材料分析法---萃取师的基本功

找到有价值材料的三种途径

3、专家访谈法—萃取师的核心技术

访谈前的准备工作

访谈开场的四件事

价值预判—锁定深度访谈的内容

FPS访谈技术

工具练习：1、《开场四件事》表格  2、《价值预判表》  3、《FPS访谈设计表》  4、《提问句范例》  5、《*经验萃取表》

4、专家研讨工作坊—萃取师的挑战与机会

专家工作坊引导的五个步骤

第三讲 能力复制---萃取成果转化内训课程

一、萃取成果呈现的六条要素

二、萃取成功分享的四种方式：岗位操作宝典、内训课程、岗位辅导手册、工作辅助工具

三、萃取成果转化内训课程的步骤

（一）PPT内容的设计

1、课程设计的1351法

（二）第一步 熟内容

1、浏览PPT  2、说明PPT  3、萃取者演示  4、被萃取者反馈  5、反复练习

（三）第二步  精表达  

1、分割PPT  2、试讲  3、反馈   4、示范  5、练习

互动方式：讲授--学员练习--讲师辅导--学员汇报--讲师点评

（四）第三步  勤练习

1、试讲  2、点评  3、辅导  4、修正

四、成果展示---练习的注意事项