贵阳银行商务礼仪培训班

大家都知道礼仪属于道德范畴，具有尊重与被尊重的内涵。礼仪技巧是人们日常生活中应该和必须掌握的知识点。商务礼仪，指的是各种商务场合中的礼仪规范、包括商务活动策划、商务洽谈、商务社交、商务接待、商务宴请等。

活动策划，没有彩排，只有“直播”，如何在这场直播中展现蕞高品质的服务，从而取得客户的信任，除了有专业、高效的流程之外，人为的职业素养、礼仪形象就起着至关重要的作用了。

1、从商务人员的实际工作，掌握商务形象管理的方法，用形象力展示个人素质；

2、经过行为举止训练，塑造端庄美好气质，体现企业精神面貌；

3、掌握商务拜访.商务接待及社交的礼仪规范，懂得灵活应用商务礼仪的知识，完善.提升企业的品牌形象；

4、掌握良好沟通技巧，提升工作人员在相关岗位的职业能力，达到提高工作人员素质和工作效率的目的；

5、提升职业化素养，从而提升精神面貌，进一步将文化精神理念与商务礼仪落实到行为规范中；进而提高企业的社会效益和经济效益。

一、礼仪的概述

1、何为礼仪

1)律已敬人

2)礼节和仪式

2、为何要学礼仪

1)人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不立

2)体现个人的素养，企业的形象

3)人际交往，社会交往的规范

二、职业形象—专业，从形象开始

1、仪容

1）发肤容貌

2）优质形象的条件-TPO原则

2、仪表

1）着装原则

2）职业女性衣着打扮-得体端庄，魅力加分

A职业女性着装规则

B职业女性着装四忌

C首饰配戴四原则

3）商务男士为政治和影响力而穿戴——穿西装的十大误区

a三一原则

b三禁忌

c露三白

3、仪态

1）正确站姿

2）稳重坐姿

3）优雅行姿

4）得体蹲姿

5）目光与微笑

互动体验：《T台走秀》

三、社交礼仪—魅力加分的艺术

1、沟通礼仪

1）商务用语软垫式

2）商务沟通原则

3）“五谈”“五不谈”

2、电话礼仪

1）电话应答的原则

2）接听电话技巧

3）打电话的“时空长”原则

4）挂断电话的技巧

3、餐宴礼仪

1）桌次原则

2）座次排列

3）宴请礼仪五步曲

4）赴宴礼仪

5）用餐礼仪

四、商务礼仪—职场交往的技巧

1、拜访礼仪

1）问候

2）介绍

3）握手：握手的次序、要领与禁忌

4）递名片：名片的递交顺序、索取和接受

2、与客户邮件礼仪

3、与客户之间位置礼仪

1）行进间的前后上下

2）乘坐电梯是先进后出还是后进后出？

3）轿车、越野车、商务车的位次排列

4）谈判座次礼仪

五、结束语

1、分享与回顾

2、行动计划

更多课程详情请点击咨询专属客服

经过这次老师礼仪课程的学习，使我意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，不要让别人觉得我们没文化、没水平，是一个没有目标，不懂文明礼貌的高铁服务人员。要在旅客面前展示出我们铁路人的风格，让旅客对我们刮目相看。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。