香港商务礼仪培训课程

俗话说：“有礼走遍天下，无礼寸步难行！”很多惨重的商业损失都是败在很细微的不懂礼不知礼之处!企业内部的人际关系紧张，团队凝聚力差，也会导致运作效率低，管理成本增高等等，将直接影响到企业目标的实现。所以，很多优秀的企业把商务礼仪培训作为每年培训计划中的必修。通过对商务礼仪的学习使员工能在商务、社交场合中，事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。

1.了解礼仪的内涵、核心

2.塑造阳光心态，树立服务意识，明白礼仪为服务加分，为销售增绩，为事业助推

3.对企业中常见的礼仪问题案例进行讨论分析，给出解决方案，并挖掘背后的原理

4.了解良好的职业形象对商务人士的重要性并掌握商务场合形象塑造

5.掌握不同场合和情景下正确的仪态语言表达方式

6.掌握各商务场合礼仪

7.了解沟通的六步训练术，掌握沟通礼仪

8.梳理、设计或优化商务接待与拜访流程，让工作流程更规范、周到

9.让学员掌握心理学原理，知其然更知其所以然，在未来的工作中，一通百通

10.内强个人素质，外塑企业形象，增加经营绩效

第一讲：礼仪发展与卓越的商务服务意识和服务心态

一、礼仪的起源与发展

二、礼仪发展的特点

三、马斯洛人类层次需求理论的启发

四、商务服务礼仪优质服务的八大原则

第二讲：解析商务礼仪

1. 商务礼仪的两个核心

2. 商务礼仪的三个要素

3. 商务人员的角色定位

第三讲：商务人员的形象塑造篇

一、商务人员的着装TOP原则

二、解析首因效应——商务服务中的第一印象塑造

三、商务女性的职业着装细节与禁忌

四、商务男士的服饰着装细节与禁忌

第四讲：商务人员的仪表仪容形象塑造篇

一、商务人员的仪态素养训练

二、商务人员的表情礼仪训练

第五讲：商务人员的素养礼仪塑造篇

一、良好的商务接待、沟通细节是商务成交的关键

二、商务洽谈的素养礼仪

第六讲：商务出行、会务座次礼仪——找对自己的“位置”

1. 亲切热情的接待礼仪

2. 出席商务宴请座次安排礼仪

3. 轿车出行座次安排

4. 商务七座车出行座次安排

第七讲：商务宴请礼仪——“吃”出效益

1. 中西餐厅宴请有何不同?

2. 你是商务场合里的谁?不同角色，该如何点菜?

3. 商业午餐，如何赴约?区别商务宴请与商业午餐。

4. 商务宴请的落座顺序?商务宴请中如何安排落座？

5. 中餐敬酒的顺序。

6. 不胜酒力该如何婉拒?

7. 商务宴请中的发言顺序。

8. 用餐时的服务，你对服务人员的态度体现你的素养。

9. 如何布菜才彰显礼仪？

10. 宴会结束，送客之道。

第八讲：职场商务茶礼——“喝”出亲切感

一、商务洽谈中的茶文化运用于茶礼的使用

二、商务精英基础茶艺演练

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1，今天听完老师的礼仪培训课，才发现我们平时的一言一行处处与礼仪有关。站姿，坐姿，连最基本的捡东西都是礼仪的体现。让我受益良多，以后一定会注意自己的言行举止。

2，老师非常专业，不仅学识高，而且很容易相处。有什么问题随时都可以咨询老师，他们会耐心的为我讲解，还会亲身示范，我很容易就学会了。

3，身为销售的我一直想得到良好的发展空间，自从得到了专业的礼仪指导，我在待人接物上得到了很好的发挥，获得了领导的好评。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供商务礼仪培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。