中层管理者是企业人才的中坚和骨干力量,其素质的好与差,能力的强与弱,直接影响到企业的管理、生产、经营和发展,提高领 导者特别是中层管理者的自身素质和能力,充分发挥中层管理者的作用,是企业生存与发展的必然要求。
1、从基层管理岗位提拔上来的管理者,自己干是把好手,但带领下属时却不知从何处下手?
2、从老员工中提拔上来的管理者,个人积极性很高,但缺乏管理思维,无法发挥团队力量?
3、有些管理者缺乏问题意识,工作靠上司推动,致使上司焦头乱额?
第 一单元:中层角色定位
视频分享:上司为什么当即撤换他?
干部的使命:整合资源——资源永远不足
干部的三大角色
上司的计划执行者
同事的内部客户
员工的教练
干部的工作重心:从解决问题、分析问题到发现问题
管理中的三度:高度/难度/速度
干部扮演的不同角色
管理干部的四大关键素质要求
进取心
责任心
洞察力
影响力
解码服从公式:强势部属为何不服你?
干部角色的七大变化
中国象棋中的管理哲学
管理干部的四大职责
分解目标
教导员工
承上启下
激励员工
管理五类员工:人渣/人员/人手/人才/人物
案例分析:谁更适合当管理干部?
第二单元:管理沟通
建立互信:“尊”字当头——黄金法则与白金法则
视频分享:如何给上司提建议?
读懂上司:与三类上司沟通
向上司“取长”为上司“补短”
如何向上级汇报工作?
赢得上司信任的十大技巧
向下沟通“刹车原理”:三明治沟通法
说服下属的三种方式
上下沟通的三大法则
视频分享:不当沟通的后果
小组任务:四个总监的跨部门沟通策略
跨部门沟通的五大技巧:走出分与合的怪圈
托马斯冲突处理模式及跨部门冲突测试
解决跨部门难沟通、难协调的两大机制
案例分享:台塑集团的管理机制
案例分享:华为公司的管理机制
第三单元:部属培育
案例分享:新晋干部的烦恼
部属未能得到培训的原因
管理部属的4R原则
培训的重点与难点
部属的冰山模型
如何制订培育计划
引导新员工的方法与步骤
新员工有“三怕”
工作指导五步法
指导与教导的八大区别
指导注意事项:扶上马送一程
干部的有所为和有所不为
游戏:撕纸与工作指导
教导部属的六个蕞佳时机
让部属意识到错误比批评更有效 第四单元:团队建设与团队管理
案例:三个不同团队目标的测试
贝尔宾团队角色互补理论
管理层在团队管理中的角色
管理工具:高绩效团队的三个评价标准
小组讨论:如何为五位员工安排角色?
团队业绩提升的五种方法
团队成员搭配的雷达模型
值得您深思的四大管理问题
小组讨论:如何推动先进者帮助后进者?
诺奖获得者弗里德曼认为团队管理需要的机制
第五单元:工作计划与执行
小组讨论:为什么计划不如变化,变化不如老板一个电话?
工作计划的三大特性
PDCA管理循环在工作管理中的运用
工作分派时应考虑的原则
部属工作量的相对均衡
管理层对部属的四种分工方法
下属计划与执行能力检查表
小组讨论:计划执行中存在的常见问题
执行中的三大流程:战略/运营/人员
案例分析:承诺法提升员工责任心
郭士纳:用检查提升团队的执行力
案例分享:采购经理果断还是鲁莽?
破除影响执行力的五个障碍:
职责/划分不清
方法/标准不明
制度/流程不详
考核/激励不当
文化/习惯不良
管理工具:当目标遇上障碍——决策五步法
单元小结:高效执行的五个法则
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