武汉卡耐基 商务礼仪培训
职场商务人士必修课
快速咨询商务礼仪
1, 帮助学员加深理解现代礼仪文明,全面掌握人际交往中的基本礼仪与技巧;
2,塑造良好的职业形象,熟悉并掌握运用商务礼仪,沟通礼仪与技巧,养成良好的职业习惯;
3, 通过人性的剖析与工作中重要场景的模拟,掌握沟通的要领,从而推动事业的发展与成功!
卡耐基曾说过的一个道理:一个人的成功,约有15%取决于知识和技能,而85%取决于其沟通能力。良好的沟通能力带给我们的是:高效的团队、超强的执行力、人脉、商机乃至资源整合。那么,我们怎样修炼自我的沟通能力呢?课程从人性的认识与需求出发,通过各种典型案例的讲解和分析,结合现代商务礼仪、职场礼仪与沟通的细节及模拟现实环境的操作演练,迅速提升沟通技巧并引入自我成功修炼之道。
一、礼仪的来源与内涵
二、商务接待名片—魅力职场形象的塑造
三、宾至如归的接待—商务往来礼仪
四、礼宾接待演练——会议及庆典接待礼仪
五、礼仪素养提升
发型和指甲: 随着妇女年纪的增加,头发也应该相应剪短一些,一般来说妇女到了30-35岁这个年纪也最多把头发留到肩部。在职业女性中,染指甲已经是常见现象了,但指甲油的色彩不应该选得太亮丽,这样会使别人的注意力只会集在你的指甲上,选一些和你口红般配的色彩,有些人喜欢透明色指甲油,它是群众都能接受的色彩
鞋子: 不要把旅游鞋穿进办公室 中跟或低跟皮鞋为佳 保养好你的鞋,把它擦的锃亮 鞋的色彩有必要和服装的色彩般配,总归有一个原则"鞋子的色彩有必要深于衣服色彩,如果比服装色彩浅,那么有必要和其他装饰品色彩般配"。
首饰和装饰品: 职业女性期望表现的是她们的聪明才智,才能和经验等,所以要带首饰就有必要是佩戴简单首饰,不要带摇晃晃动的耳环或一走路就会发出动静的项圈,这样对专业形象的杀伤力极大
一、电话铃响两遍就接,不要拖时间。拿起呼筒第一句话先说“您好”。假如电话铃响过四遍后,拿起听筒应向对方说:“对不住,让您久等了”,这是礼貌的表明,可消除久等心情的不快。假如电话内容比较重要,应做好电话记录,包括单位名称、来电话人名字、谈话内容,通话日期、时期和对方电话号码等。
二、电话的最初语会直接影响顾客对你的情绪、看法。通电话时要注意尽量使用礼貌用词,如“您好”、“请”、“谢谢”、“费事您”等等。打电话时,姿态要端正,说话情绪要和蔼,言语要清晰,即不装腔作势,也不娇声娇气。这样说出的话哪怕仅仅简单的问候,也会给对方留下好形象。只需脸上带着微笑,天然会把这种夸姣的、明亮的表情传给对方。特别是早上第一次打电话,双方彼此亲热动听的招呼声,会使人心情开朗,也会给人留下有礼貌的形象。电话接通后,自动问候,并问明对方单位或名字,得到肯定答复后报上自己的单位、名字。不要让接话人猜自己是谁(尤其是长时间没见的朋友、同事),以使对方感到为难。
我是国内某品牌酒业的区域代理,负责整个团队的销售运营管理。自工作以来,销售能力和执行能力都很到位,但是在商务礼仪方面一直有所欠缺,商务礼仪的内涵和规则是什么?在重要的场合如何进行自我形象设计?怎样给客户留下完美的第一印象?.......在学习完卡耐基的《商务礼仪》课程后,不仅讲话不紧张了,并且学习了思维导图,在客户拜访过程中做到有礼有节,并与客户融洽、有效地沟通。
我是一个职场女性,工作需要,经常参加公司各种会议,需要分享公司最近发展状况。可每次上台讲话都让我感到不自在,并且渐渐地看不清自己了。在偶然的机会我来到了卡耐基学习人际交往和商务礼仪的课程,不仅让我加深理解现代礼仪文明,全面掌握人际交往中的基本礼仪与技巧,还变的更加自信从容。
任职于克缇(中国)日用品,从个体经营到创办公司,不断挑战自我!我想进一步把公司产品推广得更加好!于是选择卡耐基礼仪和人际交往课程,课程从人性的认识与需求出发,通过各种典型案例的讲解和分析,结合现代商务礼仪、职场礼仪与沟通的细节及模拟现实环境的操作演练,迅速提升沟通技巧并引入自我成功修炼之道。
我是天坤集团的客户经理,我一直信任拼一个春夏秋冬,赢一个无怨无悔。所以当我在为口才苍茫,找不到决心的那刻,我决定来到卡耐基的课堂中找回更优秀的自己,在这里我加强了说话的条理和逻辑明晰,我有了决心带我着我的销售业务团队创造出成绩的奇观,感谢卡耐基的各位老师,一起希望像我这样敢于拼搏,有愿望的人能大展宏图,祝福卡耐基越办越好。
一直在关于商务礼仪与人际沟通上存着困惑呢。在卡耐基的课堂上,每个人提出自己工作中的难题,老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练,解决学员的实际问题。我真的很感谢成都卡耐基,感谢龚老师。感谢所有卡耐基改变我的每一位老师!
我是某国企品牌机械设备制造公司的区域市场主管,负责区域团队的管理及销售运营等等,自工作以来销售能力和执行能力都得到了领导和同事们的认可,但是在当众讲话和员工培训方面一直有所欠缺,讲话有点紧张,没有感染力和影响力.......在学习完卡耐基的《当众讲话》何《商务礼仪》课程后,不仅讲话不紧张了,而且接待客户更从容得体了,感谢卡耐基。
如果分类,可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、交际礼仪、涉外礼仪等几大分支。因为礼仪是门综合性的学科,所谓的几大分支,又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的。
礼仪的主要功能,从个人的视点来看,一是有助于进步人们的自身涵养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往,改进人们的人际关系;还有助于净化社会风气。从单位的视点来说,可以塑造单位形象,进步顾客满意度和美誉度,并终究达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。
从集体的视点来看,礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业,对于礼仪都有高标准的要求,都把礼仪作为企业文化的重要内容,一起也是获得国际认证的重要软件。
所以,学习礼仪,懂得礼仪,不仅是年代潮流,更是提升竞争力的实际所需。
武汉卡耐基教育咨询有限公司是国内专业企业训练、讲演谈锋训练、人际沟通训练、普通话训练、营销办理训练、人力资源训练、生产办理训练、礼仪训练、青少年本质训练等专业机构。武汉卡耐基教育咨询有限公司创造性地整合各种优质资源,为企业供给实际办理技能训练与实用教导咨询的嵌入式专业训练顾问公司,致力于帮忙企业进步员工职业化本质、提高企业办理销售水平以及企业中心竞争力。致力于寻求为社会和企业创造一流的社会再教育渠道,在调和猛进中帮助企业及员工快速提高及改动。卡耐基的训练作用得到了高度认可和一起好评,经过训练给学员带来的影响力耐久不衰,在社会赢得了出色的口碑与很高的声誉。
商务礼仪适用的对象首要针对于商务人员,而商务人员的工作才能应该由两部分组成:
-个是事务才能,另一个是外交才能。商务礼仪对企业及个人的意义如下:
1、进步个人本质:商务人员的个人本质是-种个人修养及其体现。如在外人面前不吸
烟、不在大庭广众前喧哗。
2、 保护个人和企业形象:商务礼仪最基本效果是"减灾效
应”:少出洋相、少丢人、少损坏人际关系。假如遇到不知事情,最保险方法是紧跟或模
仿,以静制动。
3、 有助于树立良好的人际沟通:例如,访问他人要预约,且要遵时守约,
提前到可能会影响他人的组织或正在进行的事宜;又如秘书接听找老总的电话, 先告对方要找
的人不在,再问对方是谁、有何事情。总的来说,其效果在于内强本质,外强形象。
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