台州新励成说服力销售口才培训
迅速拉近你的人际关系
快速咨询作为一个销售员,你必须有很好的口才。良好的口才是在销售过程中逐渐积累起来的。好的口才能说服顾客购买你的商品。因为商场的竞争非常激烈,你应该有良好的适应能力和更生动的语言表达;作为一个销售员,你第一次见到顾客时应该注意很多事情。首先,你应该多注意自己的衣着。最好穿职业装。与顾客见面前,必须了解顾客的相关信息,熟悉产品的性能,准备好自己的开场白,给顾客留下良好的印象;
看看说的话,寻找共同点。一个人的精神状态、精神追求、生活爱好或多或少都是在其表情、衣着、言语、行为等方面的表现。只要你多观察,就会发现一些共同点。试着用语言找到共同点。比如,老乡、同学、战友、同龄人,同样的爱好是双方拉近距离的最好纽带。善于通过其他渠道寻找共同点,如听取介绍。
说服的过程就是一个双方心理上互相影响的过程。首先,要有好的心理状态,表现在:形象如何,目标的准确性等。
用第三者见证法,让他人的见证,增加其信任感;有效地倾听,少发言,多了解;透过模仿法,模仿你的客户部分爱好。
和尚没有梳子的需求,怎样才能发现,他的需求用neads模式!解决问题凡事以结果为导向,如任何人购买产品的原因。
知己知彼,百战不殆,不能批评竞争对手来提高自己的身份,和谐销售不能有意见就能解除;处理反对意见的步骤。
最后阶段的冲刺让你前面的努力不会显得白费;交谈中察言观色让成交信号无所遁形!应用成交顾客的五大技巧。
已是你的客户还不行!还得维护,维护的好的客户转带来的客户,客户转介绍的要点要掌握,从而提升个人业绩。
不要随便打断别人的说话,表示尊重。我们也不想随便反驳对方的观点——说话前一定要把对方的意图说清楚。很多销售人员常常插嘴反驳,而不是等对方说完话,或者说清楚对方的观点。结果变成了电视辩论会,引起了顾客的极大反感。当然,这一命令没有经过谈判。作为一个销售员-永远记住你的任务是销售产品。有时顾客对你产品的贬值是一种习惯性的发泄,你只要认真倾听,不时表达自己的理解,最终会赢得顾客的青睐。谈论产品的顺序要容易得多。
销售前的充分准备和销售现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解各种刁难的顾客而获得成功。比如,对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。
人总是趋利避害的,内心的安全感是基本的心理需求,用安全感来说服客户是常用的销售话术。一位销售人员,要对自己的产品烂熟于胸,能够做到在对顾客进行讲解时,旁征博引,同时也要给顾客充分的安全感,对顾客提出来有关产品方面的问题准确无误的予以说服和解答。
要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。销售最注重的就是,抓住顾客的需求。这个方法要求销售员具备良好的心理素质和营销技巧。在成为一个好的销售人员之前,你要成为一个调查员,你必须去发现、去寻找、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。
在销售过程中,首先要问候顾客,吸引顾客的注意力,所以在称呼上要注意一点艺术性。比如有头衔的客户,我们应该用恭敬的口吻说出自己的姓氏和头衔,比如董事、经理等,对于职场男女或新潮的年轻人,最好称呼他们为先生或女士,注意他们的礼貌。地址因人而异。在确定客户地址后,他们应该在促销过程中不断提及。他们在谈话过程中不应随意改变对方的地址,应保持相同的地址,增强语调的感染力。
学会使用运用潜意识说服
1销售业绩倍增收入提高
2打开你的营销思维及心态
3提升工作和生活中的说服力
4增强与客户之间的信赖感
5影响、改变别人激励团队
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