上海企业全面质量管理培训

​随着全球商业环境的恶化、竞争烈度地持续加剧，中国企业的生存与持续繁荣离不开高质量发展。企图通过高质量发展战略打造连续竞争力以实现基业长青的制造型企业，必然要求企业的质量管理工作，从品质职能的质量管理和统计分析科学的质量管理，向全企业、全系统、全流程以及全体员工的全面质量管理、大质量管理稳步推进。即，从质量管理科学的视角看，全面质量管理，是企业实施大质量管理的核心抓手、是企业实现高质量发展的战略举措；反之，企业战略及大质量管理环境直接影响全面质量管理的导入、实施及有效性。由于企业的管理者们往往忽略了对企业经营的洞察和对战略的解码，导致企业全面质量管理工作难以推进或全面质量管理业绩欠佳。因引，从战略和经营视角关注全面质量管理是本课题的关注焦点之一

一、为什么要推行全面质量管理？

1、质量与企业经营

2、企业竞争与质量发展史

3、大质量时代下的全面质量管理

4、全面质量管理的五个重大作用

●企业走向系统化管理的标志

●企业管理走向成熟的加速器

●企业参与市场竞争的基石

●企业取得良好经营绩效的护盾

●职能发展及个人成长的途径

二、全面质量管理是什么？

1、全面质量管理的定义

2、全面质量管理的八项管理原则

●四全四一切思想

3、全面质量管理与ISO9000、6Sigma的关联及区别

4、全面质量管理的核心架构

三、如何评价全面质量管理创造卓越绩效的能力？

1、全面质量管理卓越绩效评价模型

2、全面质量管理组织领导力铁三角

●对客户/消费者的要求及评价标准

●对领导/管理者的要求及评价标准

●对企业战略的要求及评价标准

3、全面质量管理结果表现铁三角

●对企业员工的要求及评价标准

●对企业经营结果的要求及评价标准

●对企业运营的要求及评价标准

四、全面质量管理要求组织如何做？

1、企业战略与全面质量管理

2、企业价值链运营与全面质量管理

●客户链的质量管理误区及精要

●产品链的质量管理误区及精要

●供应链质量管理误区及精要

分享案例：某优秀企业客户链/产品链/供应链的质量管理

五、如何正确实施全面质量管理？

1、以客户为核心

●正确理解内外部客户

●构建有效的内部客户对象

2、有效识别客户需求

3、准确理解客户质量需求

4、从客户需求到部门组织能力

5、构建部门组织能力

分享案例：某优秀企业组织能力图/词典

6、构建面向客户的业务流程

●全面质量管理流程架构/体系

●基于SIPOC的全面质量管理流程原则解析

●基于SIPOC的全面质量管理流程

分享案例：某优秀企业全面质量管理体系流程规划/流程

六、全面质量管理导入、建立及实施要避哪些坑？

基于PDCA的全面质量管理导入流程及要点解析

七、与全面质量管理一起成长