质量改善管理方法培训

中国产品质量正处于一个产品升级的转型期，客户、消费者需求正逐步从品牌走向品质，从价格取舍迈向价值获得。这对企业产品质量提升是挑战，也是机遇。把握好时机，对产品进行精耕细作的管理，稳定产品质量、提升产品品质将是所有企业重中之重的工作，也是永恒的管理课题。

第 一 讲：认识质量管理价值～质量意识篇

破冰：同一类产品，为什么不同的企业质量却不一样？

1.为什么说质量是管理出来的？

2.产品质量解决的三个问题

3.质量管理的本质

4.质量的成本分析与应用

第二讲：质量目标管理方法～目标导向篇

案例解析：质量目标管理的案例剖析！

1．质量目标管理的思维

2．质量目标的分解方法

3．质量目标的选择的三个方面

4．质量目标的管理工具

1)SMART原则的应用

2)质量定性目标与定量目标管理

3)质量目标的三大激励法宝

研讨解析：结合企业质量管理现状，建立质量目标管理实施方案。

第三讲：质量标准管理技巧～标准方法篇

1.影响质量目标达成的五要素分析

2.常见质量问题的三种类型

3.质量标准的重要性

研讨解析：什么样的质量标准是好的作业标准？

4.质量标准的现状分析

5.质量标准优化的四个原则

6.质量标准的数据化应用技巧

7.质量标准的信息化技术应用技巧

8.质量标准日常管理的三大显现方法

1)标准定点法

2)标准可视化

3)标准归纳法

案例研讨：质量标准原则、方法、技巧实例解析与企业案例的研讨？

第四讲：质量防错应用对策～防错工具篇

研讨解析：是否有了标准就不会出错了？

1.生产过程质量问题的主要推手与**魁祸首

2.人为出错的6种情况

3.错误的定律原则

4.错误解决的三种思考模式

5.质量防错法十大原理

1)断根原理

2)自动原理

3)保险原理

4)层别原理

5)隔离原理

6)顺序原理

7)相符原理

8)复制原理

9)警告原理

10)缓和原理

案例解析：质量过程防错的十大防错原理实用案例解析。

案例练习：结合企业实际进行质量过程控制的防错法应用练习。

第五讲：质量分析管理工具～分析工具篇

1.质量分析工具的作用

2.质量分析应用的七大工具

1)查检表的数据收集应用与设计五要素

2)排列图（柏拉图）的重点分析与制作步骤

3)因果图（鱼骨图）的原因分析与制作步骤

4)层别图的解析应用与制作步骤

5)散布图的相关性分析与制定步骤

6)直方图的分布对比与制作步骤

7)控制图的异常控制与制定步骤

案例解析：质量分析七大工具的实用案例解析与场景案例解析！

第六讲：质量改善管理方法～流程方法篇

1.质量改善的必要性

2.质量改善的PDCA原则

3.质量改善实施的四段九步法

1)选题的背景与策略方法

2)现状调查的三大任务

3)目标设定的五大原则

4)原因分析的真因确定

5)对策制定的三步曲

6)对策实施四大关键要素

7)效果检查的五个要素

8)成果固化的三个方面

9)总结打算的系统方法

4.质量课题改善攻关管理的四大要素

案例解析：案例穿插于质量改善过程各步骤解析应用。

研讨练习：结合企业实际，运用品质改善步骤，进行品质改善管理。