杭州杭州淘宝运营0基础学习

育达部分师资力量

• 杨扬

• 浙江省商务厅认证讲师

  
  

  天猫新商家成长讲师

  高级实操运营讲师

  苏宁大学认证讲师

  鱼饵理论创始人

  
  

  擅长：店铺运营、产品布局、CRM、直通车、淘宝客、钻展。

• ● 从事电商六年，操盘过十多家天猫店，三家京东，2014年6.18做到了类目**；钻展单日曾花费2万成交100多万。

  
  

  ● 从事电商讲师三年，精通产品布局，重视社群和客户资源，有严谨的数据分析与逻辑思维能力，擅长**的排名竞价玩法，对于直通车有自己的一套心得，操盘过心相印、七度空间、安儿乐、世家、南极人、战地吉普等品牌。精通淘宝、天猫、京东、苏宁各大电商平台的店铺运营。

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• 梁莉莉

• 中国电商协会认证高级讲师

  
  

  浙江电商促进会讲师

  高级实操运营讲师

  山东省电商促进会认证讲师

  苏宁大学认证讲师

  
  

  擅长：营运分析、市场分析和客户管理，掌握成本控制及成本核算，具有很强判断与决策能力。

• ● 10年店铺操盘经验，2007年开始从事电商，从客服做起，从事过淘宝店铺各岗位工作。

  
  

  ● 2007—2012年负责电子商务行业风向标及领头羊店铺“柠檬绿茶店铺”运营总监，年销售额2亿。

  ● 2012—2014年运营狗粮类目“Q老板店铺”，单日宠物类目双十一1200万销售额。年销售额1.5亿。

  
  

淘宝运营学习班

店铺定位及 后台管理	淘宝开店后，如何对店铺进行合理的定位和选择供应链的重要性，了解各地市场及网上相应的货源渠道信息，知道什么货源好找；更好的把握销售节奏，产品的库存。	1、了解店铺定位、产品定位的各种方法 2、**比较分析，找到适合自己店铺的定位，产品定位。 3、掌握线上线下货源渠道以及相应的差别，以及整合供应链的重要性。    4、掌握淘宝流行趋势，做好自己货品规划。
淘宝推广 运营基础	学习了解平台的类型及种类，了解电商常用的专业名词，以及淘宝中相应的推广工具简介，学习淘宝新店运营推广每天必做的基本步骤。	1、从零基础开始，了解常见平台店铺种类，掌握电商基础理论； 2、推陈出新，理解不同平台间的流量来源及推广工具的异同； 3、掌握电商入门新手店铺推广运营每天工作的基本流程。
平台选款及 行业分析	学习了解当前中国电商平台的趋势，不同平台的区别，及相应的入驻门槛。**数据分析工具，针对相应行业进行分析，学会分析数据，并**数据选款，并根据款式定位用户人群画像。	1、了解相应电商平台的趋势，平台的区别，及相应的入驻门槛； 2、了解数据分析工具，**数据分析学会基本选款知识； 3、**数据汇总分析，建立用户人群画像，找到目标客户。
SEO搜索排名 免费流量	1、学习淘宝搜索（SEO）排名优化，从零基础到熟练淘宝搜索规则以及实际操作。 2、**学习淘宝搜索排名技巧以及搜索流量本质，大量提升自己店铺的免费流量。 3、学习的课程有淘宝流量分析、影响宝贝排名的因素、影响人气排名的因素、宝贝标题优化、选词、标题组合技巧、宝贝属性、橱窗、宝贝上下架优化。	新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键布局。根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则负责参照关键词以及排列规则进标题功能性，宝贝描述避免触犯淘宝规则。上下架 标题优化 排序规则 类目优化 搜索排名根据淘宝搜索规则：千人千面，做到人群化、标签化去优化关键词，达到获取更精准的流量，获取更高的转化。
直通车的使用 操作技巧	1、学会直通车基本操作、原理，认识直通车、直通车的展现方式 2、直通车（关键词、定向）的计划建立、选款、定款、选词、养词、调价技巧以及如何提升关键词质量得。 3、直通车时间节点优化、转化率优化、点击率优化，掌握有效的直通车推广技巧。	1、直通车引流，直通车操作，直通车内部计算原理，直通车漏斗模型。淘宝直通车基本原理详解。 2、直通车关键词的添加方式和筛选技巧，直通车定向推广图解。 3、质量得分具有隐秘性 ，快速提升定向推广质量得分的技巧。 4、全域搜索**关键词竞价和人群溢价，打通线上/下商品的精准推广。 5、关键词的出价技巧和匹配方式详解，关键词质量得分的重要性及影响要素。 6、快速提升关键词质量得分的方法，直通车实战优化思路整合。
淘宝客	淘宝客推广原理图解 淘宝客的特点及优势 淘宝客四类计划详解 淘宝客推广展示页面 如何写一份富有吸引力的招募贴 淘宝客的有效招募途径 高效的淘宝客管理模式	淘宝客推广是我们打造爆款的一把利剑，只要帮你推广的淘宝客足够多，引爆店铺流量那是必然的，那如何才能让更多淘宝客帮你推广？除了店铺本身的因素，招募淘宝客就显得尤为重要，一份好的淘宝客招募书、一些好的淘宝客招募渠道，是我们做好淘宝客的关键所在。
钻石展位	什么是钻石展位，钻石展位的展现位置；分类。 如何开通钻石展位，淘宝钻石展位省钱增效的投放技巧。 钻石展位推广原理 钻石展位后台功能模块详解 钻石展位推广流程实操 钻石展位的出价技巧 钻石展位定向群体 钻石展位创意及点击率优化 做好钻石展位的核心要素	开通钻石展位，熟悉了解钻石展位展现位置。 熟悉钻石展位投放技巧，**曝光，低价引流（千人千面） CPM(展现扣费)和CPC(点击扣费)流量更精准，成本更可控 日常销售，活动营销，自定义…不同场景定制个性化营销策略，提升运营效果帮助店铺实现更高效、更精准的**数字营销。
淘宝活动	淘宝**方活动、类目活动、第三方活动（聚划算、淘金币、淘宝试用、天天特价、、淘抢购等活动）的介绍与操作，手机淘宝开通与推广、钻石展位的开通与基本应用、产品爆款的打造流程与技巧。	1、学会编写各项活动文案策划。根据文案策划内容执行活动方案、人员的分配、候补计划的执行、实时数据的调整、仓储发货的库存、客服人员的基本FAQ、活动完后的会员营销、售后问题的解决方案、推广渠道的及时调整。                      2、活动完后的数据统计分析、以作为下次活动的经验。
如何做数据分析	淘宝店铺需要关注的核心数据 数据分析的五大思维 常用数据分析工具详解 《淘宝数据分析-生意参谋》 《淘宝数据分析-生意经》 《淘宝数据分析-生意参谋专业版的详解》	1、学习如何使用生意参谋，**分析总结店内爆款产品及关联性产品。 2、熟练掌握生意参谋经营概况、页面分析、销销售分析、推广分析、客户分析及无线端数据分析。根据数据综合自身店铺销售情况，打造潜在爆款及关联销售套餐制定下一步推广计划。
手把手教你 如何打造爆款	打造爆款的重要意义 打造爆款的思路和流程 爆款的四个生存周期 爆款的选款技巧及数据跟踪 直通车打造爆款详解	打造爆款的主要目的是带动店铺人气，更大限度获取自然搜索流量，如果仅是提升销量，导致店铺其他指数下滑，那就没有多大意义了，所以从**开始的选款，到爆款导入期、爆款成长期、爆款成熟期、爆款衰退期，我们都要以提升店铺各项指数更健康发展为基准。根据各个学员类目进行店铺单品爆款打造诊断及分析（实操）。
店铺诊断及 优化策略	开店前的中小卖家的店铺应该往哪个方向定位才具有竞争力，以及店铺定位的主要策略有哪些 没流量、访客量低之店铺诊断 新手卖家如何从视觉分析及数据分析，来找出店铺问题，针对性的优化店铺及提升	1、帮助掌柜们在开店前做好定位，避免开店后，遇到换行业换类目的问题，减少开店后的不必要的重复工作，让店铺更快速的走向正规。 2、为什么自己的店铺不能做好？没流量、访客量低……找不到原因店铺生病了么？店铺诊脉，为你店铺量身开方解决病症。

心得分享：直通车优化细节

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直通车是为淘宝卖家量身定制的，按点击付费的效果营销工具，实现宝贝的精准推广。优化直通车推广的关键字等，以降低直通车推广成本，提升投入产出比。那么，淘宝卖家如何更好的利用直通车呢？

问题一：ROI低

先从你宝贝的整体投放数据来判断，是你的点击成本太高还是你的转化率太低?

1.如果是点击成本过高，从而增加投资成本，才使得ROI低?

解决：按花费排序，找出ROI低，而且点击成本高的关键词。

看看是哪些词点击成本高，分出哪些亏损词是你的 主要的引流词，还是你的辅助的引流词。

a.如果是主要的引流词，而且转化率也很差，甚至不转化，根据期转化能力降低出价，以合适的引流成本调至合理的展现页面来低成本引流。在店铺做好关联和购物路径，让流量在其它页面消化掉。

b.如果是主要的引流词，而且转化率还可以，是能带来回报的关键词，只是因为点击成本很高而亏损，那么可以**提高质量分，来降低它的平均点击花费，从而降低投资成本来平衡ROI在提高质量分之前，首先看下这些关键词几天的点击数据，如果展现量高，点击率低，点击量还不错的主要引流词，那么可以给它改变匹配方式，调整至精确匹配，来降低无效展现，提高点击率，从而提高关键词质量分来平衡roi 但如果这个词点击率本身很高，质量分也很高了，只是关键词竞争激烈，点击单价一直过高，那想平衡ROI，只能适当降低它的引流成本，根据它转化率带来的回报来调整它出价至合理的展现页面。

或是用单独建个移动端的计划，用目前较低引流成本的移动端来给与转化能力还不错的关键词引流。

c.对于亏损中，**展现相对低的长尾引流词，这种辅助的引流词，在几天的点击数据积累后，如果基数还不够大，没有参考价值的时候。

对于有收藏或是偶尔有转化的关键词，可以降价至平均出价水平。进行后期的观察对于没有收藏或是没有转化可以直接降低出价，以较低的价格引流，不用担心怕这个词没有流量，这种展现量很少的长尾关键词，点击量本身少，没有任何点击反馈，用高成本引流，是不划算的。

2.如果是因为转化率低，而导致回报率低，才使得roi低?

解决：按花费排序，找出ROI低，转化率也低的关键词

a.看看转化率低的词都是什么样子，如果它们都有共同的特征，那么建议，这类的关键词可以全部降低出价，降低引流成本。做好落地页关联，让流量在店铺其它页面消化。

b.如果点击量的基数够大，是主要的引流词，转化率不行，也许是因为竞争环境的原因，可以降低引流成本，调价至后两页，选择合适的竞争环境提高转化的可能性，并做好落地页关联，和购物路径，让流量也能在店铺其它页面消化。

c.如果点击数不多，点击量基数不够大，是辅助的引流词，无法判断其转化能力的时候，需要观察这类关键词历史点击数据的反馈。

如果这类词点击率很高，又有收藏，有挖掘潜质，可以适当提高出价，给予更高的展现量，提高它的点击基数，经过一段时间，看这类关键词转化能力是否可以 。

如果这类词点击率不高，收藏率不高，没有挖掘价值，根据需求，可以降低引流成本或是删除。

3.可以按转化率排序，找出有共同特征的转化高的关键词去拓展类似的关键词，或是找出引流多，转化高的关键词去拓展其长尾词，进行合理出价，也可以相应提高回报产出。

问题二：点击率低

先从数据判断是图片点击率低， 还是关键词没选精准而点击率低，还是排名太靠后点击率低，还是投放的地域和时间段点击率本身低?

1.如果宝贝推广后的展现量有一定基数了，参考三天或是七天的展现量

a.点击率过低，直接根据投放的市场行业和你产品的用户特征，更换更好的创意推广图，直至接近行业平均水平。

b.点击率低，接近行业水平，选择展现量高，点击率也高的地域进行投放，降低点击率低的时段投放比来提高你整个推广计划的点击率。

c.点击率低，接近行业水平，地域和时段投放的点击率都比较相似，无法优化的时候，可以去优化关键词的点击率

对展现量高，点击率偏低的关键词，根据个人需求，调整匹配方式，降低关键词的无效展现，从而提高点击率低的关键词的点击率

对展现量不算高，点击率偏低的关键词，如果排名靠后，根据你能承受的价格，提高出价来提高排名位置，吸引更多的点击，观察后期的点击率的变化。

对展现量不算高，点击率偏低的关键词，如果排名靠后，出价很高了，经过几天观察后，引流成本较贵，可以考虑删除。

对展现量不算高，点击率偏低的关键词，如果排名靠前了，可以根据你的需求来删除或是低价引流。

2.如果宝贝推广后展现量少，基数小，没有参考点击率的价值 建议扩展一些长尾词，来增加展现量，让点击率更具参考性。

或是整体提高价格，来增加展现量，让点击率更具参考性。

问题三：出价很高了，展现量还是很少，展现成本高了。

解决方案：如果还想引流，可以考虑更换引流渠道，换成本相对低的钻石展位或是淘客。

如果有资金很青睐直通车，那只能增加高展现成本来引流，来提高曝光机会，同时做好店铺活动来承接付费引流，**大限度消化掉，并做好收藏引导。

无论直通车出现什么样的问题都只是市场竞争反应出来的结果

调价也好，加词或是删词也好都只是应对之策。

真正要做的是如何吸引买家点击，如何传递价值给买家。才是做好直通车的关键之处。

附图：

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