杭州新手开网店培训

育达教育电商讲师

Alan 资深实战运营讲师

电商界实操运营专家，擅长店铺定位、选品、全店产品布局，直通车操作及数据分析，淘宝搜索优化、打造爆款，整店SEO优化、店铺数据分析、淘宝客。2010开始从事电商运营，多年淘宝和天猫店铺、京东店铺运营实操经验，运营类目涵盖女装、童装、饰品等多个子类目，2014年接手淘宝企业店从零做到年销售额千万，带领团队运营跑步机类目**，至今淘宝网店培训已超过5000余人次。

罗老师   天猫运营讲师

毕业于浙江大学电子商务专业，天猫运营讲师，7年淘宝经验，擅长品牌营销，爆款策划；擅长淘宝网店运营管理与营销推广，担任多家淘宝C店和天猫店的运营总监，曾为立邦漆、南极人等多家大型企业做过专场内部培训及网店运营服务，接触众多行业和品类，曾为女装、男鞋、家居等类目提供咨询和企划，2015年自主运营的南极人悠选专卖店销售额突破1亿元大关。

黄老师   电商运营讲师

毕业于安徽师范大学，拥有多年电商服务运营经验以及网店视觉设计经验，**擅长：传统企业电商如何低成本运营，营销型店铺与品牌型店铺的运营战略，电商供应链管理及规划、店铺营销策划、卖点挖掘、高点击率主图、高转化详情的制作。2008年从事电商行业，**不断研究和实践，精通Photoshop、Dreamweaver等图像处理设计软件，擅长店铺首页及详情页设计，从运营思路到实操执行经验十分丰富。

许老师   资深视觉设计讲师

毕业于安徽大学，艺术设计专业毕业，10多年教学经验，精通平面设计领域及UI设计各软件技能应用，熟悉设计规律流程，擅长品牌营销，爆款策划，创意海报设计。曾担任网易等大型公司设计师。擅于抓住学生心理，帮助学生树立正确的价值观、人生观、职业观。年轻富有活力，有很强的感染力和亲和力，让每一位学校学子在愉快的环境中茁壮成长！培训风格：从事培训多年，亲和力强，由浅入深，让人易学易懂。

周老师   高级美工设计/高级摄影讲师

精通Photoshop、Illustrator等设计软件使用，**国家摄影技师认证（国家二级），摄影家协会会员。从事摄影工作10多年，有大量的作品发表在各类报刊杂志，且参加各种展览并获奖。现为市劳动和社会保障局职业技能培训中心摄影培训教师。具有较高的综合素质和全面的摄影知识，教学严谨、讲解细致，讲练结合，是一个受学员尊敬的好教师。

王老师   资深视觉设计讲师

毕业于吉林大学，环艺设计专业毕业，2011年进军电商行业，平台多元化，擅长影楼调色专修，主营数码、女装类目，多年的工作经验及丰富教学内容，使学员学以致用，秉承：设计源于生活，不断学习，不断创新。

费老师   资深视觉设计讲师

毕业于浙江电子科技大学，计算机应用专业，精通各类设计软件应用拥有6年实战设计经验, 擅长人像、产品、商业等后期修饰，对影楼后期调色修饰拥有自身独特的见解，结合摄影创意和拍摄的心得不断创新和突破，认真负责的教学态度，获得学员们的一致好评。

汪老师   高级美工设计讲师

精通PHOTOSHOP，CORELDRAW，ILLUSTARTOR，Indesign等设计软件，并且具有多年的设计工作经验，创作思维灵活牚握**新的设计思路和风格，有着丰富的教学经验，教学特点灵活易懂,以生动幽默的讲课风格，深得学院师生喜爱。

葛老师   资深视觉设计讲师

5年设计行业从业经验，3年设计行业任教经验，负责百家店铺的装修设计，涉及多个类目，讲课条理清晰、生动有趣、为人亲和，优秀语言表达及沟通能力，3年的教学生涯里沉淀了大量的经验，是一位极其优秀的老师。

徐老师   网店客服金牌讲师

2010年开始从事电商，从客服做起，担当过淘宝店铺各岗位工作，拥有丰富的电商行业知识，百人客服团队管理经验，服务大、中、小卖家涉及多个类目，所带的客服团队服务店铺，客户满意度连续六个月100%。

育达课程培训特色：

A. 科学的教学模式：采用小班教学，个别化教学和分层教学相结合的形式。教学方法上注重授之以“渔”，培养学生的创新能力；

B. 强大师生阵容：师生互动、易懂、易学、易记、针对性教学；

C. 实战案例授课：讲练结合、实战提高；

D. 专业师资解答：完善的学后解答服务，帮助学生随时随地解决难题；

E. 课程内容灵活：育达培训课程均是根据当前社会淘宝美工培训行业发展需求制定的，内容灵活实用，
F. 培训理念坚定：育达培训的不只是软件，也不只是美化，而是如何用视觉做买卖，如何把视觉营销融入到图片中，能够设计出吸引买家的图片；
G. 教学环境宽敞：一千多方教学场地，近百台电脑，人手一台；

H. 专业针对速成：课程淘宝运营培训不在多，而在实用，内容全，易上手；

I．育达课程可根据个人情况量身定制课程学习。

淘宝摄影实战班

招生对象：喜欢人物图像处理，热爱摄影后期制作，希望从事影楼后期，摄影工作室后期，淘宝商品摄影，模特摄影相关工作的人，希望自己拍摄产品的网店卖家，能够独立拍出合格的图片。

课程时间：总课时20（不含辅导顾问时间）

上课时间：周一到周六 上午 9:45-12:45 下午 14:30-17:30 晚上 19:00-21:00

课程价格：根据基础情况跟学习目的安排课程，价格也不一样，详

近期开班：每“周一”开新班，详情咨询客服!

包含内容：摄影的认识与使用/摄影布光/构图的概念/商业淘宝静物拍摄/淘宝人像时装广告摄影...

班级特色：★20课时学习★模特实战教学★**优秀摄影作品

摄影的认识 与使用	认识传统相机和数码相机 1.照相机的结构和菜单设置 2.镜头特性与拍摄使用范围/效果 3.光圈和快门 4.焦距对焦 5.测光与曝光控制 6.相机的白平衡调节 7.感光度和颗粒 8.画幅和像素 9.后帘同步与夜景慢门闪光拍摄 10.摄影灯具的使用及注意点 11.摄影器材的介绍和分类 12.器材的保养	认识传统相机和数码相机型号/参数。学员自拍产品解析，了解单反相机的关键设置，包括ISO，白平衡，M档的使用，焦端的选择等。准确的曝光技巧。欠曝与过曝的问题解析。色彩校正，识别各种光线软硬及色温，**实用的各种布光技巧。
摄影布光	摄影用光基础知识讲解 1.室内灯光布置及技巧 2.影调色调基本认识 3.光线/光源的介绍 4.光质,光位,光比的效果和运用 5.不同视角的不同表现 6.斜线的运用 7.不同光位对画面的影响 8.光线对画面的影响 9.相机各种滤镜的作用 10.布光对造型和色彩表现	了解摄影用光基础知识讲解，室内外人像布光技巧实践学习：不同视角的不同表现（高视角、平视角、低视角）透视效果和拍摄角度的巧用，根据不同光位/光线对画面的影响，拍出更好的作品。
构图的概念	1.构图的目的 2.构图的原则 3.空间构图的原则和定义 4.空间构图的形式 5.构图的角度选择 (前景/背景/空白/全景/中景/近景) 6.点线面的认识 7.常见构图形式认识	学会用光构图实践拍摄，了解各拍摄角度在构图中的作用和影响，前景和背景对画面的影响和作用性，实践均衡在构图中的运用。
商业淘宝 静物拍摄	1.服装挂拍拍摄技巧 2.服装平铺、组合拍摄技巧 3.道具模特服装拍摄技巧 4.模特服装拍摄技巧 5.手机的拍摄技巧 6.玉器的拍摄技巧 7.不锈钢的拍摄技巧 8.玻璃酒杯的拍摄技巧 9.红酒/饮料等产品拍摄技巧 10.纯色底拍摄技巧 11.练习实战	手把手教课，让学员迅速掌握产品摄影技法，主要培训为饰品、鞋包、眼镜酒杯、服装平铺等各类产品，能够独立拍出合格的图片。
淘宝人像时装 广告摄影	1.单品拍摄灯光图分析 1.打光技法介绍 2.摄影棚内的布光应用 3.人造光与自然光的混合用光  4.棚外拍摄的光线应用   5.室内商业时装拍摄 6.高调时装拍摄常用方法与技巧 7.低调时装人像拍摄常用方法和技巧 8.巧妙用灯光营造环境气氛 9.外拍活动摄影技巧	1.如何拍自己想要的图片 2.对于商品的了解 3.如何运用学到的东西达到自己想要的效果 4.单品拍摄灯光图分析 5.拍摄前要做的准备工作 6.老师影棚现场教学 7.学员自带商品实战 8.老师分析实战中的问题总结经验 9.解答实战中遇到的问题

淘宝卖家如何做到10%订单来自微信？

微信公众平台去年8月17日推出后，我就开始关注这个新鲜玩意。以我8年互联网从业经验直觉它将会是一个绝佳的营销工具和互动平台。8月底就开通了以品牌名称为名称的微信公众号。

开始，我们把微信公众号所关联的QQ号、二维码和微信号放到**网、淘宝店、**方微博，一周后延伸到产品手册、海报、宣传单页、产品外包装上，并 印制了一批小贴纸，给买家寄出的每一个盒子上都贴上微信二维码和QQ号。高峰时，我们一天500多张订单，少的时候一天几十张订单，每天大约有十来人关 注。

老板觉得涨粉太慢，于是我连续策划了两个，关注有奖的活动，关注后赠送试用装，因为我们是做化妆品的，这样既可增加体验用户，挖掘潜在买家，又 可以搜集用户资料，细分的资料包括肤质、年龄、性别、手机号在内的资料，我们把它根据肤质进行分组，方便针对性服务和营销。两个有奖活动包含寄发试用装费用在内，共计耗费了四千多元，吸引来两千多个粉丝。

开始我们每天发一次和护肤有关的资讯，很快发现这样频次太高，容易掉粉，后来我们调整为每两三天发一次，并用多图文的形式在下面附带发上店里的促销，促销信息的正文内容下方的来源添加上淘宝对应宝贝链接。

我很清楚微信营销的核心是互动和粉丝活跃度，而非粉丝数量。

如何提高活跃度和互动量？我们做了三方面的类型的活动：

1，搜集粉丝反馈意见，罗列选项，让用户选择，并做好分类，按照不同的组别发送不同内容。

2，时不时搞一点趣味测试活动，尽量把星座和护肤关联起来，因为女孩子天然对星座狂热，在用户提交选项后，自动回复的信息末端会附带店里的促销信息，一举多得。

3，搞有奖问答活动，就是把正确答案作为下一道题目的关键词，而用户需要回答题目，则需要到**网上面了解我们的信息，以此加深粉丝对我们品牌的了解。同时，还鼓励拿到奖品后到微博上晒单，我们帮它转发，毕竟微博有好几万粉丝，用户非常乐意。

4，这是很快就要做的，就是微信导购，让用户根据不同的肤质和功能诉求，例如祛痘、缩小毛孔等，我们会给这些关键词发送相应的产品推荐或二次细 分，例如按照肤质再细分，给予更合适的产品推荐。因为目前只有5千多微信粉丝，暂时还不太需要做这些，另外也是目前负责维护的客服还能应付过来。

为了检测微信上的购买效果，我们也搞了一次活动，在微信上群发信息，告知用户购买产品后可以额外免费获得唇膏，以前购买过的也可以，获取办法是在旺旺告知购买单号并说出暗号微信二字，就会免费赠送。时间是11月中的样子，一共来了100多张订单当时粉丝数两千出头。

安排专人及时回复粉丝的问题，每月搞两次促进粉丝活跃的活动，定时发送用户感兴趣关心的美容护肤资讯，并附带广告信息，就这样来自微信的订单就达到了10%以上。

微信营销心得

内容为王，兼顾终端。每次编辑好内容，先发给系统是安卓和ios的同事微信预览效果，手机上的效果很大程度上决定了该条资讯的阅读率和链接点击率。塞班系统基本上不用去管它了，极其少的塞班系统用户会用手机上淘宝购买产品，反正我是没遇到过。

关于宝贝链接。微信上有添加来源的链接，一定要放上淘宝的宝贝链接，到达用户后，用户点击直接跳转到淘宝移动页面上，并可以**所关联的支付宝 移动端进行支付。如果放自己独立B2C的链接，微信会提示有风险，这会过滤掉一大堆用户，这意味着什么不用多说了。感觉现在用手机上淘宝和购买的用户越来 越多了。

关于人员维护，主要是安排客服和策划同时登陆微信公众平台。微信公众平台是可以支持多人同时登陆的。策划需要**感知用户的回馈来进一步思考接地气的活动策划。

基础准备要做好。还没开通微信公众号的商家建议去找一个尽量能让用户过目不忘的QQ号来注册公众号。用户关注公众号一是搜索公众号名称（认证 后）、QQ号和微信号。微信号和QQ号具有唯一性，但微信号一般较难让用户记住。而QQ号在未来将有点类似电话号码，好的号码用户容易记住啊。二维码扫描 受制于网络和手机的系统响应速度，有时还是比较迟缓的，不如QQ号方便直接易记。

服务一定要好，态度一定要亲切。做淘宝的不用说，服务自然杠杠的，但这里还是得强调一次。微信沟通是私密性的，不像微博，与用户的互动程度会深 很多，甚至会有各色人等前来骚扰等，客服尽量要克制，千万别与其对骂，以免用户抓住把柄。之前有客服被烦得不行，说对方人品有问题，聊天记录被截图放到微 博上，影响很不好。

做好用户分类基础上的个性关怀。一般我们会坚持按照地域和肤质的特性来提醒用户注意季节变化时的护肤指引。例如东北油性敏感肤质的用户冬天要用什么洗面奶，护肤步骤等，用户会很喜欢，感觉这是为他们量身定做的，自然对你的好感增加了。

关于信息频率和推送时间，前述说过了，两三天一次为宜，毕竟用户的碎片化时间有限，太频繁会导致用户反感离你而去，还会加大维护工作量，因为你 要绞尽脑汁去编辑组织确保用户都喜欢的内容。每次推送具体时间建议选在周一和周四晚上8点以后，8点以后人的心情会好很多，而且根据我的统计（统计工具可 以使用皮皮，皮皮可以精确统计到有多少用户阅读了你的内容，有多少个分享到朋友圈，乃至分享到朋友圈后多少人来到你的公众平台，并成为你的粉丝），晚上发 布信息的阅读率和到店率会高很多，周一是周末综合症明显期，用户的购买和阅读更活跃，而周四则是黎明前的黑暗，用户开始琢磨周末的事情，这时候也容易接受 带有促销信息的实用资讯。说到这里，顺带提一下我的个人理解，未来电子商务的**大对手不是传统零售，而是深邃复杂的人性。

大胆投入。不敢说我们微信方面投入是**大的，但我敢断定在同级卖家中，我们的投入肯定是**大的。微信方面值得大力投入，大胆投入的原因在于它是一个很适合进行用户转化、深度沟通营销、提高用户粘度、促发客户多次购买、维系用户关系的绝佳工具。

关于哪些产品适合做营销，我认为淘宝上的所有产品都适合。包括卖一次性产品的，例如家电，手机等，这个完全可以根据产品的生命周期，定时推送保 养信息，使用秘笈，与其他产品使用搭配的技巧，关联产品推荐例如充电器等，乃至提供付费增值服务，都完全可行的。这个会有点远，但我认为微信的崛起至少给 我们带来了这种实现可能。

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