杭州杭州淘宝店铺运营培训

育达部分师资力量

• 杨扬

• 浙江省商务厅认证讲师

  
  

  天猫新商家成长讲师

  高级实操运营讲师

  苏宁大学认证讲师

  鱼饵理论创始人

  
  

  擅长：店铺运营、产品布局、CRM、直通车、淘宝客、钻展。

• ● 从事电商六年，操盘过十多家天猫店，三家京东，2014年6.18做到了类目**；钻展单日曾花费2万成交100多万。

  
  

  ● 从事电商讲师三年，精通产品布局，重视社群和客户资源，有严谨的数据分析与逻辑思维能力，擅长**的排名竞价玩法，对于直通车有自己的一套心得，操盘过心相印、七度空间、安儿乐、世家、南极人、战地吉普等品牌。精通淘宝、天猫、京东、苏宁各大电商平台的店铺运营。

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• 梁莉莉

• 中国电商协会认证高级讲师

  
  

  浙江电商促进会讲师

  高级实操运营讲师

  山东省电商促进会认证讲师

  苏宁大学认证讲师

  
  

  擅长：营运分析、市场分析和客户管理，掌握成本控制及成本核算，具有很强判断与决策能力。

• ● 10年店铺操盘经验，2007年开始从事电商，从客服做起，从事过淘宝店铺各岗位工作。

  
  

  ● 2007—2012年负责电子商务行业风向标及领头羊店铺“柠檬绿茶店铺”运营总监，年销售额2亿。

  ● 2012—2014年运营狗粮类目“Q老板店铺”，单日宠物类目双十一1200万销售额。年销售额1.5亿。

  
  

平面设计实战班

招生对象：自由职业者，想要成为一名成功的商业广告设计师的零基础学员；已经在企业中担任相关设计制作人员，想要转型为高级设计师或有志于进入平面，广告设计领域发展的学员。

课程时间：总课时60课时

上课时间：周一到周六 上午 9:45-12:45 下午 14:30-17:30 晚上 19:00-21:00

课程价格：根据基础情况跟学习目的安排课程，价格也不一样，详

近期开班：每周均有开新班，开班详情咨询在线客服!

包含内容：Photoshop软件基础班/Illustrator软件基础班/CorelDraw软件基础班/VI设计/广告招贴设计/包装设计/书籍装帧设计/字体设计/版式设计...

班级特色：★60课时学习★项目实战★实战式教学★

photoshop 软件基础班	photoshop简称ps，是设计、网络行业**为常用的图像处理软件，集图像扫描、编辑修改、图像美化、图像合成等功能于一身，是目前全球**流行的图像处理软件之一，除平面广告行业外，应用已扩展到摄影、室内外设计、服装设计、工业设计、网页设计、软件界面设计甚至时尚娱乐、办公应用等。作为现代人的你,怎能不懂PS呢?	学习Photoshop常用工具及图形图像的调色、饱和度、文字编排处理，创意性画面的制作，图像处理软件的十大主流功能：图像润饰和修补；图层、蒙板和通道的使用技巧；文字和路径功能的使用；滤镜特效制作技巧；动作功能的使用等，达到能够独立从事美工设计的工作的基本能力。
Illustrator 软件基础班	简称AI是专业矢量绘图软件，是出版、多媒体和在线图像的工业标准矢量插画软件。以其强大的功能和体贴用户的界面占据了全球矢量编辑软件中的大部分份额。具不完全统计全球有37%的设计师在使用Adobe Illustrator进行艺术设计。Illustrator已经完全占领专业的印刷出版领域。	**学习其强大而全面的功能，能熟练地掌握各种矢量插图、公司标志、宣传彩页、产品包装等效果的制作技巧。 熟练操作常用工具及面板、绘制矢量图形及版式页面编排、复杂图表编辑 。
CorelDraw 软件基础班	平面广告行业**为常用的矢量绘图与排版软件，其非凡的设计能力广泛地应用于商标设计、海报、彩页、画册、产品包装、平面图、施工图、效果图制作、动漫卡通绘制、插图、排版及分色输出等等诸多领域,应用已扩展到室内外设计、服装设计、工业设计、网页设计甚至办公应用等。	**基础知识的讲解及大量的实例制作的练习，让学生掌握CorelDraw软件的基本操作、基本图形以及复杂图形的制作技巧，提高学生的平面设计的能力与创意能力
VI设计	掌握企业VI组成要素、基本设计流程，设计原则、流程等，能快速制作别具一格的企业VI形象系统	**实际案例学习，掌握品牌logo设计，标准色、辅助色，标准字体、辅助图形、名片、便签、纸袋等方面的设计。
广告招贴 设计	广告招贴主要包含杂志海报、影视海报、报纸广告、杂志广告、POP广告、路牌广告、户外广告、车身 广告等,重点掌握宣传折页的特点，折法、尺寸大小，设计技巧规范等，实战中能快速制作出吸金无数的宣传折页。	**DM单张、折页案例的设计，学习对产品特性进行分析，结合色彩运用及构图原理进行布局，突出宣传重点及用户关注点的方法。
包装设计	学习包装设计概述、包装的分类、包装的作用与机能、包装设计的视觉传达、包 装设计的表现手法、包装结构学，包装立体效果图、包装工程、包装制版等	**结合包装设计系统理论和产品包装设计实践进一步包装设计的作用与意义，对包装结构有更深层次的理解。**本课程学习， 学员能遵循商业包装设计的基本要求与规范进行各类商业 销售包装的设计，并能够完成相关的制作任务。
书籍装帧 设计	书籍装帧设计是书籍造型设计的总称。**字纸张、装订方体、版式、印刷、了解并掌握书籍设计的方式等方面流程。	**对书籍装帧的学习，让学员能综合运用创意的方法完成书籍装帧的设计与制作 工作，能够认识书籍装帧设计是一个立体的、多侧面的、多层次的、多因素的系统工程，并**实际的设计操作，了解书籍装帧的设计方法。
字体设计	培养平面设计的专业素质，提高综合创作能力，使学员充分认识字体设计在平面设计中的重要性，和字体设计未来发展的趋势，并灵活运用设计的基本方法，增强解决实际设计问题的能力。	**对字体设计的学习，了解字体设计基本概念和字体的基本功能；了解字体的发展简史及字体的类型，掌握字体绘写的基本方法与要求及字体设计的方法与技巧。
版式设计	学习版式设计概述、书籍设计回顾、对书籍设计的认识、书籍设计的语言、书籍的规格、书籍的组成部分、封面设计、内页排版等	**完成从文字、色彩的设计到整个版面的编排，要求学生能够掌握版式设计的各种构图方法,版面设计的元素及表现手法，熟悉各种出版物和平面设计的要求。能按要求快速的构建平面版式！

新手开网店前一定要做好的准备

（一）**步，熟读淘宝规则并理解透规则解读：

也许是职业的缘故吧，我的那位淘友在教我开店的**步就让我先看淘宝规则，她把规则打印出来装订成册交给我：俗话说，上那个山头唱哪样歌，到那个乡野随哪样俗；国有国法，家有家规，企业有企业的规章制度，你得先把平台的规则读透。那是一个平台的宗旨，规则是平台运作的依据。就好比咱们做办公室的，得熟悉当地的法令法规。

于是，我在淘宝网上**淘宝规则，上班的间隙，就在桌面看淘宝规则，回到家忙完家务，临睡前就拿出淘友给的淘宝规则细读。事实证明，淘友给我的建议是正确的，她让我在店铺的运作过程中不去触犯那些规则里明文规定的条款。

（二）第二步基本操作：

店开起来了，接下来的是店铺装修和上传宝贝。先说店铺装修。

**次自己开店铺，心情激动，既兴奋又好奇。光给店铺起个名字脑袋想破，好几天都没想好，好听的名字吧，淘友说不够响亮不够上口，响亮又上口的又不能让自己满意，或者是好不容易找到个既响亮又让自己满意的，提交后被提示已经被他人用掉了。起店铺名字也不容易呢，**后，儿子给输了个英文名字，因为那时候move like a Jagger正流行，儿子火了，就直接给用了现在这个店铺名。虽然不尽如人意，英文名也不太让人容易记牢，在烦恼纠结中渐渐出单了，等有一天想好了去改，发现如果改了，我就会失去很多老顾客，还有，我得改很多内容，就放弃了。这是后话。

岔远了。还是接着说装修吧。相信很多新手朋友和我一样，什么都不懂，就直接去买了一块模板，也不管它适不适合自己店铺的风格，和自己店铺的宝贝搭不搭。买回来发布后才发现和我的当时做的杭派女装一点也不搭。**后就闲置在那里，还是用的淘宝**方的模板。所以，新手朋友不要盲目去买模板，因为心级卖家淘宝是有很多政策扶持的，包括模板。你只要找一些适合自己店铺风格和自己宝贝有关的图片替换上传发布就可以。

说到图片上传，我就和上传宝贝一起说吧。要在自己的店铺里上传宝贝，有两种方式：一种是代理供货商的商品，一般大的供货商都会有数据包提供，新手只要**一个淘宝助理就可以上传自己喜欢的宝贝了。在这里不说淘宝助理怎么用，那些都有提示，这里要说的是淘宝助理上传宝贝，即便比较专业的供货商给的数据包各方面都给做到位，比方价格啊，SKU啊等等，新手也要注意几个问题：1.导入数据包以后必须得修改标题。2，更换主图。3.调整价格，参考供货商给的成本价加上快递费，再结合市场价格，给自己设定一个中间价。这三点要是没做好，淘宝上面一搜一大堆相同的宝贝，新手卖家您的竞争力就比爪哇国还遥远了。

我现在有时候还在想，当初要是懂得这一点，也许我还在做着代理，或许也能做得跟现在这样，不会四个月了还爬不出三星。虽然自己拿货是必定的事。还有一种方式就是代理供货商的产品，供货商没有数据包可提供给你；或者是自己拿货自己上架宝贝的，要做好这个宝贝上传可真不是件容易的事。

首先，我们得知道上传的宝贝图片尺寸是多少。想当初我就是在发布宝贝时把所有的相关项目都填好，要上传主图时却把手机拍下来的照片原封不动地上传，结果可想而知。

好吧，到百度寻找答案，建议需要用美图秀秀和PS。那个悔啊！当初在某企业上班时有个帅哥给我下了这个软件，可是我当时想那玩意我又用不到，先不学吧！这个真是应了“书到用时方恨少啊”！

PS是一下子学不会了，那就美图吧！这边宝贝编辑了一半，等待图片上传，那边下了美图使命修图，压缩了图片，修改了尺寸——原来上传宝贝是有规定尺寸的，主图需大于700*700，那样的图片才能有放大的功能。宝贝详情页的图片，很多人用500*500的，我现在用的尺寸是750*750的。后来发现详情页只要宽度一致，高度可以按照自己需要修改。

图片终于修好了，上传，保存，提示：页面过期，请重新编辑。我没法形容那一刻的心情，只告诉朋友们，那几天我火大，脾气很坏！好不容易某天上传了，页面也没提示过期，又来个“您目前所用的浏览器不支持”——要不要把电脑砸了？！折腾了大半个月，慢慢的发布宝贝也熟络了，肩周炎也落下了。这里也提醒大家要适当运动不要整天呆在电脑前，赚钱固然重要，身体健康却是赚钱的本钱。

终于象那么回事了。可以开始卖东西啦！

有那么一天，之前的一个供货商联系我，因为有过几次交易，彼此成了好朋友，他进了店铺跟我说，你的图片太暗，显示不出宝贝光泽，这样不容易勾起买家们购买的欲望。他发给我两张我店铺的图片对比了下。果然是的。原来就这样还不行啊？还得拍出光泽，得勾起买家欲望？这就是我要说的第三步。

（三）第三步心里准备：

老实说我想开网店是四年前的事了。不是因为想开淘宝店赚大钱，是因为自己电脑基础比较好，喜欢在互联网上写东西，喜欢学习新鲜的东西。然后自己一直在服务性行业大型超市工作，有过系统的专业知识和良好的服务意识培训，做过导购做过仓库做过办公室，喜欢和人打交道，喜欢帮助别人……**重要的是年龄大了，不想到处打工，想可以一份自己随意支配时间，能够照顾到家里的工作，于是，觉得淘宝挺好的，看别人就这样整天在电脑前，有客来招呼下，人家买了宝贝么按照订单发发货，挺简单挺　的。但是，却一直没能开起来网店。

一直没开起来网店是因为不知道怎么开。家里没人懂，周围亲戚朋友也没人做这个的。 2012年，机缘巧合在上班的地方遇到一个兼职做淘宝的朋友，就是前面提到的。这个朋友，是她引导我走上淘宝这条路的，也是她教我怎么去做好每一件事的。

店开起来了。叮咚，店开起来了，有人拍了四千多块钱的宝贝，然后旺我：我拍下了怎么付不了款？啊？！怎么可能？！赶紧打开支付宝看看，看不出什么呀！一着急脸也红了心跳也加快了，哎玛，这可咋个办办呢？打电话给朋友不接，急死人了——刚好儿子回来了，东西买多了就是比我老道：什么呀！不是好好的么？那我现在进你店里去拍然后付款看能不能付。（这里提醒朋友们，如果自己从来没有在网上买过东西的，你得试着买。因为在购买的过程当中，你可以了解买家和卖家的心理，也锻炼了自己的沟通技巧。在买卖的过程中，对方卖家等于给你免费授课）下一步再下一步，好，**后一步可以提交付款了，儿子停下来：老妈，那是骗子。然后儿子过来和那个人聊：大哥，你能不能换个花样啊，这种招数已经out了！我是帮别人开店的，不是新手好伐？那旺旺一看这话就下线了……

叮咚，我付了钱了怎么没给我发货？进后台已卖出宝贝一看，显示等待买家付款，然后回复：亲，您还没付款呢。您付款了便立马发货。 叮咚，亲，我今天心情很不美丽，你家这宝贝质量行不行？因为那买家刚刚在其他店家那里收了气。我先安抚她：亲，您是宝宝妈妈，您不能生气哦，生气了会影响宝宝影响家人，还有啊，生气容易变丑的呢。您看，您是小妈妈，小妈妈应该是**美丽的。那买家亲听完就告诉我怎么受了气，原来是前面那家客服没有及时回复她。真是个急脾气的小妈妈啊！等她的气消了，便买了我家的宝贝啦！

………………………………………

没进入淘宝的时候，感觉淘宝应该比实体要容易开。其实，做淘宝和做实体除了商品展示交易方面的操作不同，基本上都是一致的。一个人做淘宝，自己便是掌柜，客服，运营、美工，摄影师，设计师…….身兼数职，如果做不了这些，那么就跟实体一样，得花钱请人做。

一家店开起来了，就会遇到骗子，实体也有啊！我就遇到过两骗子演双簧，给了我一张假毛爷爷我还倒找人家95呢！这张毛爷爷一直放着每天警醒着我。顾客是上帝，大部分顾客是真正的好上帝，但也有奇葩顾客。网店会遇到实体也会遇到。她心情不好了，今天买回去了明天给你退，做掌柜的如果脾气好服务好，也许退了就没事了，要是脾气不好服务不好呢？那么估计就有差评伺候你了。

有时候明明是买家自己拍错了，却在那里责问，这种时候你是否耐得住性子，依然好态度去对待，开店肯定要垫本，人人都心疼钱。但是，更多时候得换位思考一下，如果是卖家自己买回来了不称心的宝贝呢？倘若再遇到个急爆脾气的卖家的话，那滋味估计也不会淡定到哪里去。

本人遇到这样的情况都会问清楚原因，然后为双方考虑，想办法怎样尽量降低买卖双方的损失。一般顾客都会接受你中肯的建议。毕竟，大部分买家都是善良的。 还有，实体店里，每天要清洁卫生改善陈列，网店也一样需要每时每刻去关注自己的宝贝是不是需要完善……..

这些都需要一定的心理承受能力，如果能够做好这些心理准备，那么你就有了小小的开始，也就是**基础的已经做好了，可以经营你的店铺啦！

这些只是开店到现在自己摸索的，可以叫做“感悟”吧！写出来希望能够帮到那些刚开店迷茫的小卖家朋友。因为自己也是新手，写得不妥也请笑纳了，或者是给我提出建议。对了，还有一条，新手卖家还要学会虚心接受懂行的同行卖家给的意见。上次那个供货商给的建议真是很中肯，后来我修改了图片亮度，在阳光明媚的日子里拍出来的宝贝和阴天拍的效果就是不一样。我笃信有位专家说的自然光线下拍出来的宝贝色差**小。我的图片虽然还是不怎么好，没有那些高手们做的高大上，但真实。

写到这里，忽然想到小薇师傅也说过类似的话。也许，当别人把图片P啊P的，P到都看不出本来材质的时候，这种原生态的不加修饰的图片反倒和宝贝实际更贴合。

转载请注明来源：【网店学堂 】

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