团队凝聚力使命感培训

第 一 讲:卓越团队的素质模型

一、团队形成的途径

案例分享:从群体到团队

故事分享:从四大名著中看团队成败规律

小组讨论:优秀团队的关键成功要素是什么?

1. 团队形成的轨迹

2. 团队成员融入团队的心路历程

1)第一阶段:形成期,茫然与沮丧

2)第二阶段:动荡期,不安和焦虑

3)第三阶段:规范期,认同和溶入

4)第四阶段:表现期,展示与提升

二、卓越团队的素质模型

1. 团队管理素质模型:明道、取势、优术、树人

2. 如何实现团队的价值1+1>N

3. 团队管理的钻石效应

4. 卓越团队的“三个组合”

1)工作组合管理

2)个人组合管理

3)权责利组合管理

三、卓越团队中的9大角色

1. 了解团队成员的工作习惯和工作态度

2. 掌握成员的工作能力和性格特征

3. 团队成员的角色分配:让平凡的人完成不平凡的任务

第二讲:团队建设七步法

第一步:团队定位,确定使命和目的

1. 信:建立团队价值观体系

2. 愿:引导并树立团队成员的价值取向

3. 行:鼓励成员积极主要的工作行为

第二步:组织关系,建立岗位之间密切的组织关系链

1. 围绕工作目标,量化工作内容

2. 根据岗位职责,确立工作关系

3. 实时掌握成员工作进度的具体方法

4. 建立成员工作之间的合作关系

5. 量化岗位之间的绩效考核关系

6. 连接成员的纽带,建立利益共同体

第三步:届定目标,确定工作目标和达成方法

1. 量化目标,规范流程

2. 共同参与、目标一致

3. 提供方法、改善不足

4. 公平评价,兑现承诺

第四步:制度规范,清晰管理要求和约束纪律

1. 统一团队步调一致的行为准则

2. 重视每位成员对团队的贡献

3. 奖惩恰当、及时、公正

4. 及时清理团队败类

第五步:监督机制,组织监督和互相监督

1. 制造合理的冲突,避免一潭死水

2. 团队中的“搅局者”

3. 团队控制的五个环节

第六步:高效沟通,团队沟通的形式和内容

1. 正确处理团队中的人际关系

2. 如何避免团队中的非正式沟通

3. 情感与理性的双向沟通

第七步:工作氛围,团队文化和价值取向

1. 工作氛围与组织情绪管理

2. 行为一致与思想一致区别

3. 找到团队的敏感点

归纳总结:团队建设七步成诗

第三讲:团队指挥与团队激励

一、管理者的领导风格

1. 在独裁与民主之间的领导风格

2. 什么叫民主集中制

3. 领导风格:适合的,就是**的

二、管理指挥和命令的技巧

1. 指挥与命令的艺术

1)命令、指挥与组织行为

2)找到激励原点,调动成员积极性

2. 指挥、命令的原则

1)命令和指挥的方式:强迫、协商、请托、暗示

2)命令和指挥的原则:清晰、确认、忌猜测

3. 引导式指挥的妙用

1)苏格拉底的引导模式

2)引导式指挥的八种方式

三、组织指挥和组织激励原理

1. 组织指挥与行为激励的心理模式

2. 九型人格学与个人行为激励

3. 工作激励:正激励与负激励

第四讲:管理规划与过程控制

一、管理规划素分析

案例分享:辽沈战役中的规划与决策

1. 团队管理规划

1)团队目标规划分析

2)团队能力规划分析

3)确认目标与能力之间的现实差距

4)寻找弥补不足的有效方法

二、流程规划与标准化

1. 流程管理与流程规划(BPR)

2. 流程固化与流程优化

3. 制度化与标准化

三、过程控制的五大三要素

1. 事前控制

2. 事中控制

3. 事后控制

第五讲:团队沟通与冲突管理

一、团队沟通与工作协调

故事分享:连上帝都害怕的通天塔

1. 团队沟通中的黄金法则

2. 团队沟通中的白金法则

二、非正式组织与非正式沟通

故事分享:西楚霸王死于非正式组织

1. 非正式组织对团队的伤害

2. 用非正式沟通的方法化解非正式沟通危害

三、团队文化与团队冲突

1. 飞鹰文化:优胜劣汰的组织行为

2. 螃蟹文化:彼此牵制的组织行为

3. 鲶鱼文化:合理冲突的组织氛围

四、利用和解决内部冲突的策略

1. 团队冲突中的四种情景

2. 应对不同情景采取的对应方法

3. 不当和事佬,但要有同理心

第六讲:团队绩效管理

一、绩效管理不是结果管理

二、绩效管理图、卡、表

三、绩效管理体系与步骤

第一步:目标体系设计

第二步:跟踪与辅导

第三步:目标考评实施

第四步:考核反馈和面谈

第五步:考评结果使用

第六步:能力提升计划