跨部门沟通与协调
跨部门沟通与协同培训旨在激发学员的热情,让他们深刻认识到跨部门协同的重要性,并了解跨部门协同所面临的挑战以及解决问题的整体思路;
通过遵循组织原则、建立高效沟通机制以及提升沟通技巧,我们将帮助学员夯实跨部门协同的基础;
此外,我们还将教授学员如何识别不同个性特征的人,并掌握因人而异的沟通方式,从而提升跨部门沟通的准确性;
在培训过程中,学员还将学会建立双赢思维,构建良好的协同关系,并掌握解决冲突的有效方法,从而消除“部门墙”的存在。这样,跨部门沟通与协同将变得更加顺畅和高效,为组织带来更多的成功和成果。
第 一 章、1个中心:达成目标
一、 提问互动:跨部门协同的*目的
二、 改变认知:跨部门协同是为达成目标、提升绩效
三、 讨论分享:影响跨部门协同的关键因素
四、 模型解析:跨部门协同的3种状态
五、 点评总结:管理者在跨部门协同中的关键职责
【成果产出】跨部门协同的*目的、3种状态、管理者的关键职责;复盘结果;
第二章、2个原则:高效协同、关系和谐
高效协同
一、 提问互动:跨部门协同是否高效的标准
二、 改变认知:双方对目标的共识、并共同达成
三、 模型解析:高效协同的6个步骤
四、 视频案例:倾听对方真实的意图
五、 情境案例:某集团311项目协同
六、 点评总结:高效协同的3个关键
七、 反思复盘:过往对跨部门协同认知的盲区、及改进计划
关系和谐
一、 提问互动:长效跨部门协同的方法
一、 改变认知:双赢思维的4个步骤
二、 讨论分享:情感投资的方法
三、 模型解析:情感投资的8种方法
四、 实战训练:需要协同部门的情感投资计划
五、 点评总结:冲突的5种决策模式
六、 反思复盘:过往对情感投资认知的盲区、及改进计划
【成果产出】双赢思维4个步骤、5个关键;冲突5种决策模式、情感投资8方法;
第三章、3个跨越:跨越认知、部门墙、机制
跨越认知
提问互动:谁是我们的内部客户
改变认知:管理者必须为内部客户创造价值
模型解析:内部客户服务3步骤
讨论分享:内部客户有哪些?如何为其创造价值
情境案例:张经理的沉思
点评总结:深入了解内部客户,才能更好协同与服务
反思复盘:过往对服务内部客户认知的盲区
跨越部门墙
一、 提问互动:“部门墙”产生的原因
二、 改变认知:不良部门边界的行为特征
三、 体验活动:红黑游戏
四、 模型解析:消除“部门墙”的4种方法
五、 情境案例:某跨国集团消除部门墙的*实践
六、 实战训练:选择一个协同部门,探寻消除部门墙的方法
七、 反思复盘:复盘过往对部门墙认知的盲区、及改进计划
跨越机制
一、 提问互动:如何保障跨部门协同工作的顺畅
二、 情境案例:A、B、C三个部门联动
三、 实战训练:协同管理实战、绘制任务树(寻找协同难点)
四、 模型解析:建立跨部门协同机制的5个步骤
五、 视频案例:善用联合指挥小组
六、 点评总结:5个关键事项处理(灰色地带处理、冲突管理……)
七、 反思复盘:复盘过往构建机制的盲区、及改进计划
【成果产出】改变认知3种方法、消除部门墙4种方法、建立协同机制5个步骤;
第四章、4种匹配:因人而异的精准沟通
一、 提问互动:如何提升沟通精度
二、 改变认知:因人而异的沟通方法
三、 模型解析:DISC行为风格模型
四、 风格测评:4种沟通风格测试
五、 视频案例:区分4种沟通风格行为特征
六、 讨论分享:4种风格最匹配的沟通方法
七、 反思复盘:过往因人而异的沟通盲区、及改进计划
【成果产出】4种沟通风格、精准沟通的方式;自我复盘结果、改进计划;
第五章、5种结构:提升结构化的说服力
一、 提问互动:如何提升说服他人的能力
二、 改变认知:善用结构化表达
三、 模型解析:5种结构化表达模型
四、 视频案例:演示结构化表达技巧
五、 实战训练:现场训练5种结构化表达技巧
六、 点评总结:不同表达结构适用的场景
七、 反思复盘:过往结构化表达的盲区、及改进计划
【成果产出】5种结构化表达模型、适用的场景、复盘结果、改进计划;
第六章、6个步骤:运用科学的沟通流程训练
一、 课程复盘:对一到五章课程内容复盘与训练
二、 整合训练:整合上述所学知识,运用高效协同的6个步骤,角色扮演
三、 点评总结:针对学员演练的情况,给予反馈
《供应链管理中的跨部门沟通与协调》
7月27-28日 上海(线上同步)《跨部门沟通、协作与冲突处理》
8月22-23日 上海(线上同步)《跨部沟通与协作》
9月01-02日 杭州(线上同步)《跨部门沟通与协作—模拟联合国沙盘》
10月13-14日 广州(线上同步)《建设性的跨部门人际互动与合作》
11月13-14日 北京(线上同步)《打破部门的墙—强化跨部门管理能力》
11月20-21日 成都(线上同步)《建设性的跨部门人际互动与合作》
12月20-21日 上海(线上同步)在企业中,HR的作用往往被低估,他们的价值和努力常常被忽视。但是,通过...
碳捕捉与碳封存是气候变化领域的两项重要举措,它们有密切的联系与互动。碳...
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在企业管理过程中,相对于部门内部管理的问题,部门间沟通与配合不畅更加让部门长头疼。原因地球人都知道,不外乎如下几点: 1、组织分工不明确,部门存在边界不清晰,不通透问题。 2、部门角色定位的差异 3、缺失流程与职责的顶层设计 4、对组织协同理念理解与执行不够 5、个体的差异—性格因素、价值取向因素、大局观、个人经验、知识水平、沟通能力与技巧的差异 但知道归知道,就是做不到。原因在于每家...
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要提升员工的跨部门沟通协调能力,可以考虑以下建议: 1. 培养开放和积极的沟通氛围:营造一个鼓励开放、坦诚和积极互动的工作环境。组织可以通过倡导良好的沟通文化,如多元化思维、尊重不同意见、倾听他人观点等,来促进员工之间的跨部门沟通。 2. 提供跨部门培训和资源支持:为员工提供相关的跨部门沟通培训和资源支持,帮助他们理解和学习有效的沟通技巧、协调与合作的方法,并提供实际案例和工具,以便实际应用。 getParagraph(1...
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要提升公司管理层的跨部门沟通协调能力,可以考虑以下建议: 1. 建立共同的愿景和目标:确保管理层对公司的愿景和目标有清晰的认知,并向各个部门传达一致的信息。这有助于统一管理层的思维和行动,提高跨部门沟通和协调的效果。 2. 培养开放的沟通氛围:创建一个可以促进开放和坦诚的沟通氛围,鼓励管理层成员分享信息、观点和建议。通过定期的沟通会议和讨论平台,使跨部门沟通成为常态。 3. 促进信息共享和透明度:建立有效的内部沟...
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跨部门沟通与协作对于一个组织的顺利运转至关重要。以下是一些建议,帮助您更好地进行跨部门沟通与协作: 1. 建立有效的沟通渠道:确保各部门之间有畅通的沟通渠道,可以通过定期的会议、邮件、即时通讯工具等方式进行交流。同时,明确每个渠道的使用场景和规范,避免信息传递混乱。 2. 建立良好的关系:积极主动地与其他部门建立联系和合作,建立良好的工作关系。了解其他部门的工作职责和需求,互相支持和协助,形成合力。 3. 共享信...
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