你的企业有没有存在以下问题:
由于没有对与员工关系的正确认识,导致下属员工大量流失?
“万事开头难”,缺乏在初始期对员工关系的有效管理,导致员工抱怨产生。
在工作过程中,不能有效输入“正能量”,建立良好的员工关系。
缺乏基本的“人际敏感性”,不能及时判断员工的工作状态出现的问题和变化,进行有效的介入和消除。
无法在工作全过程中(包括事前、事中、事后),将管理和员工关系很好结合。
本课程将管理理论与鲜活案例有机结合起来,为大家讲解全周期员工关系管理。
第 一 单元: 员工关系管理概述
1.人际关系与员工关系的区别
2.企业与军队的区别
3.员工关系管理的本质
4.员工关系需要多方“平衡”
5.员工关系体现为“距离”
6.工作行为与关系行为的区别
7.员工满意度、敬业度与忠诚度之间的关系
案例分享1:“高效率”的本质
案例分享2:“宝刀伤手”
第二单元:初始期员工关系管理
1.从法律契约到心理契约
2.把控员工关系的“底线”
3.如何管理员工的“初始感受”
4.员工满意度的本质
5.员工激励“从头开始”
6.建立机制是员工关系管理的前提
7.管理者在初始期的角色
8.双因素理论概论
9.“扬长避短”的工作原则
10.如何管理自我的“期望感受”
案例分享1:“从冬天到夏天”
案例分享2:“三先汤”
案例分享3:如此秘书
第三单元:工作期员工关系管理
1.影响员工绩效的主要因素
2.施加“正能量”的不同行为
3.“正能量”需要“因你而变”
4.有效的员工关系管理的标准
5.传统沟通模式对员工关系的影响
6.垂直沟通与水平沟通之间的区别
7.员工感受取决于“情绪钟摆”
8.有效的员工关系管理需要高EQ
9.事前计划中的有效的员工关系管理
10.事中监控中有效的员工关系管理
11.事后改进中有效的员工关系管理
案例分享1:“帮助员工“
案例分享2:“搞定刺头“
案例分享3:纠偏目标
第四单元:问题期员工关系管理
1.问题期的“预防为主”
2.提前发现员工的“离职征兆”
3.员工投诉的“危机“
4.处理员工投诉是一个体系
5.如何成为合格的“精神垃圾桶“
6.有效利用“情感账户“
7.如何成为主动的“引爆手“
8.处理员工问题的基本原则
9.主客观问题的区别
10.冲突的产生原因
11.如何有效地处理冲突
12.如何成为有效的“影响者“
13.影响员工的*法则
案例分享1:压力
案例分享2:一张订单引发的冲突
案例分享3:工伤的处理
《HR必备法律知识及合规风险防控》
4月25-26日 佛山(线上同步)《从人治到法治—企业员工劳动用工管理关系》
5月24-25日 长沙(线上同步)《劳动法之违纪违规、解除终止、经济补偿》
6月16日 深圳(线上同步)《辞退员工面谈沟通技巧与离职员工情绪控制》
8月18日 北京(线上同步)《HR法务实控研修班2023版》
9月22-23日 北京(线上同步)《新版劳资法务指南》
10月16-17日 上海(线上同步)《劳动法系列课:多元化用工模式选择与核心岗位用工风险防控策略》
11月12-13日 杭州(线上同步)《企业HR如何全方位有效预防和化解劳动用工风险》
12月08-09日 杭州(线上同步)Copyright © 2006-2018 kaoshi.china.com