厦门员工关系管理体系培训课程

员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系，是人力资源管理的一个特定领域。员工关系具有两层涵义，一是从法律层面双方因为签订雇佣契约而产生的权利义务关系，亦即彼此之间的法律关系。另一方面是社会层面双方彼此间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利义务不成文的传统、习惯及默契等伦理关系。

建立和谐的员工关系，是企业文化建设的重要方面，也是良好企业形象的重要方面。良好的员工关系管理能够极大地增强企业的竞争优势。

一、如何掌握学习好本课程的方法

1.提供你本课程的关键知识

2.让你从内容中知其所以然

3.引导你设想如何将学习变成运用

4.运用研讨从实践中获得成长

二、员工关系的范围

1.员工关系不只是操作社保与劳动法

2.员工关系的社会潮流与发展

3.员工关系的五大功能范畴

4.了解EAP与员工关系的应用

5.员工关系的组织

6.员工关系成员的必备条件

三、做好员工关系从人资内部改造开始

1.人资部自建文化与推手

2.从<问好开始>的团队魔力

3.让员工先信任人资部成员

4.人资部扮演的角色与做法

5.从心里理解员工的XY与需求与善良

6.组织结构与管理的关系

四、如何经营<信任的桥梁>:不合理意见箱

1.为何98%的意见箱都失败(无信或不具名)

2.不合理意见箱的范围

3.如何提高具名率?

4.不合理意见箱的操作关键

5.如何处理黑函?

6.如何让员工愿意投信?

五、如何经营<交流的平台>:告知系统

1.员工关系可以运用那些告知系统?

2. 要善用告知的领引系统

3.90%的企业公布栏都失败的主因?

4.公布栏的人事时地物经营法

5如何让告知系统充实

六、如何经营<员工快乐>平台

1.研究员工的需求

2.要众乐乐、避免少乐乐是原则

3.要让快乐与爱的温馨相互融合

4.成本与快乐的性价比是人资的责任

5.如何建立与经营快乐园

七、如何经营<关怀员工>的平台

1.60%的主管都担心座谈会

2.座谈会的问题其实都能够回答

3.座谈会对资方与劳方各有四个好处

4.部门座谈会的操作程序与关键

5.总经理座谈会的操作与关键

6.开办座谈会的六个成功要素

八、如何经营<重视员工>的平台

1.员工意见调查的设计

2.如何定义企业的期望标准

3.员工意见的收集方法是关键

4.员工意见结果的统计与分析

5.员工意见调查产出一堆意见,如何处理?

6.员工意见调查的诊断与改善

九、如何经营<尊重员工>的平台

1.从人资部开始

2.各主管必须有的共同语言

3.各主管必须有的限制法则

4.让案例成为主管的教导与借镜

5.让<纪律被管理>转变成<管理要有纪律>

6.组长是源头但课长是关键

7.人资部保母立场必须有限度

十、员工关系的成就评鉴

1.用<企业投入与安定>性价比为评鉴

2.取自员工意见调查结果

3.取自离职率趋势

4.离职访谈的方法与统计分析

5.员工关系的未来趋势