线上流程型组织建设培训

第一部分：模式篇——21世纪新的管理模式：流程型组织

1、管理模式：职能管理弊端

2、流程管理模式概念

3、流程管理现状分析

4、BPM实践

第二部分：设计篇——层级式端到端流程

1、流程与工作流误区

2、流程变成了画图？

3、端到端流程概念

4、流程与IT关系？

5、传统梳理流程图有什么问题？

6、流程工作室介绍（WorkShop）

7、流程设计团队基本要求

8、流程设计评价标准

9、层级式、端到端流程概念

10、业务流程架构设计方法

第三部分：评价篇——流程指标PPI

1、只关注结果带来什么问题？

2、KPI与PPI(流程绩效指标)？

3、PPI设计方法

第四部分：体系篇——系统化的运营管理机制

1、流程、制度、标准概念区别？

2、规范执行现状与问题

3、流程、制度、标准的未来发展趋势

4、运营管理机制模型

5、管理的系统观

6、高效的运营管理远景：立体的交通系统

第五部分：监管篇——有效的监管机制

1、导致规范没有更好执行的根本原因是什么？

2、流程监管到底监管什么？

3、监管机制的调整建议

4、监管部门职责和案例

第六部分：应用篇——人性化管理

1、管理可以人性化吗？

2、为什么要关注管理的人性化？

3、IT对人性化的支持

4、案例