新时代对公务部门提出了更高的政治要求、工作要求和专业要求,朝着高水平、深层次、全方位综合性方向发展;公务礼仪素养关乎公务部门的社会形象,影响民众的口碑和城市的营商环境,而公务活动是公务部门**礼仪特点的工作,强调仪式感,注重形式和内容的和谐搭配,公务礼仪培训可以助力公务活动落地执行,让公务活动独具魅力、彰显实力。
第 一讲:公务礼仪之“文化篇”
公务礼仪的文化内涵
礼仪文化追根溯源
“礼”与“仪”的不同含义
礼仪的基本内涵
礼仪的四个价值
第二讲:公务场合”举止有度”
人民公仆的形象价值
公务形象传递的信息
公务形象的“首因效应”
公务着装的“TPO”原则
制服着装的基本规范与五大禁忌
出席正式场合的标准正装
公务场合的配饰选择
公务场合“站”与“坐”的文化内涵
行走的“五种节奏”
公务场合的“行走礼仪”
公务场合的手势语言
第三讲:公务沟通“言之有礼”
公务沟通黄金法则
公务沟通的“3A理论”
上级与下级沟通时的弹性语言
下级与上级沟通时的“主动承担”
平级沟通中的“相互尊重”
汇报沟通的三种形式
口头汇报的礼仪流程
第四讲:公务接待“礼仪相彰”
公务接待基本原则
会见接待基本流程
公务接待礼仪规范
公务接待中的“敬语”与“谦语”
公务接待称呼礼仪
公务接待握手礼仪
公务场合介绍礼仪
公务接待迎候礼仪
公务接待引导礼仪
公务接待中的座次“乾坤”
公务场合拍照礼仪
公务接待中的乘车、陪同礼仪
公务接待礼仪场景演练
公务拜访礼仪
公务拜访有约在先
公务场合拜访有礼
公务拜访为客有方
公务用餐符合规定
第五讲:公务礼仪“场景应用”
第一讲:考察调研礼仪随行
1、公务调研中的“人民情怀”
2、公务调研基本流程
3、考察调研行进时的位置
4、现场考察时的基本站位
5、考察调研期间座谈会类型
6、考察座谈时的座次安排
7、家访就坐时的安排
8、公务调研礼仪综合演练
第二讲:会务礼仪细节至上
1、组织会议礼仪
(1)会议前期的准备
(2)会议现场布置规范
(3)会议服务礼仪规范
2、如何认识公务活动中的席位安排
(1)设有主席台座次安排
(2)不设主席台的会议席位安排
(3)宴会席次安排的基本原则
3、公务会议席位安排蕴含哪些哲学理念
4、如何理解席位安排中的“居左为上”、“居右为上”
5、会中服务礼仪规范
6、会后整理礼仪规范
7、会务礼仪综合演练
第三讲:会见、会谈礼仪
1、会见厅布置的主要形式
2、会见席位安排的基本规则
3、会见时的基本程序和礼仪规范
4、会见与会谈的主要区别
5、国内两地交流工作会谈基本流程
6、座谈会议席位的安排原则
第四讲:签约仪式
1、签约仪式席位安排与常见形式
2、签约仪式的准备工作
3、签约仪式的基本流程
4、签约仪式实际演练
第五讲:新闻发布会礼仪
1、新闻发布会的准备工作
2、主席台人员配备
3、新闻发布会的一般程序
4、新闻发布会主席台席位安排
5、新闻发布会流程演练
第六讲:颁奖、颁证礼仪
(一)有主席台颁奖
1、主席台座次安排
2、颁奖基本流程
(1)为个人颁发证书
(2)为集体颁发奖牌
(二)不设主席台颁奖
1、个人奖项颁发流程
2、多人或集体颁奖流程
(三)拍照合影礼仪
1、合影席位安排需要考虑哪两种关系
2、上下级关系合影席位安排
3、宾主关系合影席位安排
4、国内颁奖仪式站位安排
(四)颁奖流程实际演练
第七讲:公务部门大型活动礼仪流程
1、演讲比赛礼仪流程
2、竞赛类活动礼仪流程
3、领导考察观摩接待流程
4、述职竞聘礼仪流程
陈静老师是知名的商务接待礼仪培训导师、金牌讲解/声音塑造培训导师。拥有十余年电视台播音主持、上市公司高端商务接待的实战与相关培训经验,历任上市地产名企总部展馆馆长、展馆培训管理总监,曾为多家国企、政府部门、银行、上市公司等进行培训...
梓溪老师一直致力于形象美学,商务礼仪课程的研究与培训,接受过来自美国,日本等国内外大师的专业指导,有具有国际化视野,能全方位,多角度的把商务礼仪,文化视角,形象战略充分的融合运用。有着12年的培训经验,培训过上万名学员,有着丰富的培训经验...
曹爱子老师是一位实战型培训师,曾任美国戴斯酒店集团(中外酒店白金奖十大品牌)紫鑫戴斯大酒店人资总监,拥有17年高星级酒店员工培训与管理经验,擅长针对行业特性量身定制礼仪培训课程,曾参与政府、企事业单位举办的各类高规格的培训、会议、接待...
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