【课程纲要】
导言•4D情商管理产生背景
第 一篇 Attention-从天性到情商表现
天性奉献的本质
天性胜过理性，情商表现区分
从认识天性到天生偏好
天生个性测试（现场测评并分析结果）
第二篇 Mindset-情绪管理红转绿
情商（EQ）测试
情商（EQ）决定有多全面，知商（IQ）决定有多特别
智商决定高低，情商决定生死
不同的情绪，影响到绩效的程度
五组情感（EQ）体现情绪
4D情商的**管理工具，故事情节红转绿
第三篇 Behavior-4D情商行为修炼
行为1. 表达真诚感激与欣赏（营造赋能的场域）
行为2. 关注共同利益（解决冲突，加强合作）
行为3. 信守所有**（诚信支持高效）
行为4. 适度包融他人（归属凝聚合力）
行为5. 表达务实乐观（挑战创造机遇）
行为6. 百分百投入工作（创造奇迹方案）
行为7. 避免指责与抱怨（降低执行风险）
行为8. 明确角色与职权（系统高效执行）
第四篇 Results-4D情商修炼工作表（CSW）
CSW情商修炼工作表分析
背景转换CSW工作表（分组练习，老师指导）
第五篇 4D情商-AMBR修炼计划
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