一、角色认知 

◎   企业为什么要设立管理者岗位 

◎   重要的概念 

 Ø  何谓管理 

 Ø  何为领导 

 Ø  何谓成功的领导 

 Ø  何谓有效的领导 

◎   中层管理者在企业管理角色中的特殊性 

◎   中层管理者的角色误区 

◎   中层管理者如何正确认知自身的岗位角色 

◎   中层管理者应有的角色理念 

◎   中层管理者如何得到上司的赏识 

◎   中层管理者如何得到下属的追随 

◎   中层管理者如何赢得同事的配合   

 二、时间管理 ¥  时间及时间管理的基本认知 

◎   什么是时间 

 Ø  时间的特征 

 Ø  时间的公平性 

 Ø  时间与事件的关系 ¡  时间的意义 ¡  使时间有意义的要素 ¡  两类事件对时间管理的影响 

◎   为什么要进行时间管理 

 Ø  传统的时间观念的误区 

 Ø  科学的时间管理观是什么 

 Ø  时间管理的定义 

 Ø  时间管理的关键 

◎   时间管理的不同发展阶段 

 Ø  不同类型的五代时间管理 

 Ø  不同工作方式的五代时间管理 

 Ø  五代时间管理的优势和劣势 

 Ø  五代时间管理带给我们的思考 ¥  学习第五代时间管理 

◎   时间管理与习惯                                                             

 Ø  习惯的定义、特征、分类 

 Ø  习惯与舒适区的关系 

 Ø  舒适区的定义及与习惯的养成、新目标的关系、危机意识 

◎   优先管理 

 Ø  时间的四个象限的区分 

 Ø  四个象限的关系 ¡  第 一和第四象限的关系 

※  案例分析：注重第 一、第四象限的人生状态分析 ¡  第二和第三象限的关系  

※  注重第二、第三象限的人生状态分析 ¡  走出第三象限，投资第二象限 

◎   压力与时间管理 

 Ø     压力与时间的关系 

 Ø     压力与表现的关系 

◎ 如何应对对时间的干扰 

 Ø  上司对时间干扰的解决应对之道 

 Ø  同事对时间干扰的解决应对之道 

 Ø  下属对时间干扰的解决应对之道 

 Ø  你的哪些行为在干扰自己的时间使用 

◎   正确处理“西瓜”与“芝麻” 

 Ø  如何区分和获取“西瓜”、丢掉“芝麻”？   

 三、高效沟通技巧 ¥  高效沟通的基本认知 

◎  高效沟通的基础 

 Ø  沟通的模型 

 Ø  沟通的障碍分析 

※   案例分析：无效的沟通与有效的沟通 

◎   高效沟通的步骤 

 Ø  获取信息 

 Ø  核实确认我们对信息的理解 

※   学员互动游戏：全面地接受信息 

 Ø  科学地传递信息 ¥ 高效沟通的技巧修炼 

◎   高效提问中的“问”的技巧 

◎   高效沟通中的“听”的技巧 

◎   高效沟通中的“赞美”与“肯定”技巧 

◎   高效沟通中的非语言技巧 

◎   高效沟通前必须明确的六个问题 

◎   如何与不同频道的人高效沟通 

◎   高效沟通中的权变之术 

◎   教练式沟通—“3F”沟通法 

◎   情境沟通法 

◎   万能问题解决法 

 Ø  团队公开问题 

 Ø  团队局部问题 

 Ø  个人隐私问题   

四、目标管理  ¥  什么是目标管理 

 Ø  目标管理的要点 

 Ø  目标管理的好处 

 Ø  目标管理的六个特征 ¥  管理者应如何制定目标 

 Ø  目标设定常见的错误 

 Ø  目标设定SMART原则及应用 

 Ø  设定目标的八大核心步骤 

 Ø  关于目标的认知导入 ¥  如何制定目标达成的工作计划 

 Ø  工作计划是达成目标的重要环节 

 Ø  制定计划的七大要素 ¥  如何确保目标的分解与执行 

 Ø  下属为什么抗拒目标的分解 

 Ø  让下属积极接受目标分解的六个要点 

 Ø  目标分解的维度：人员、时间、部门、资源 

 Ø  目标执行的策略与方法 ¥  达成目标的工具与方法应用 

 Ø  “PDCA”在目标管理中的应用 

 Ø  如何使用“YCYA”激发下属积极性，确保目标达成 

 Ø  目标管理过程的激励原则与策略 

 Ø  “看板策略”在目标管理中的应用   

五、激励系统 ¥ 导入部分 

◎ 什么是激励         

◎ 双因素理论 

 Ø  激励因素 

 Ø  保健因素         

◎ 霍桑实验         

◎ 安东尼罗宾的六大需求理论  ¥  价值观激励         

◎  什么是价值观         

◎  价值观的重要性 

※  学员互动价值观测试 

※  价值观激励案例分析 

◎   价值观确立要领   ¥  月度目标激励系统 

◎   目标是如何制定的 

◎   如何制定公司或部门目标 

◎   如何进行目标分解 

◎   员工如何用目标激励自己 

◎   月度奖惩 

 Ø  物质与精神并重 

 Ø  立刻奖励并大力宣传 

 Ø  奖惩形式多变 

◎   内部竞争机制的引入 

 Ø  机会均等 

 Ø  正面挑战 

 Ø  奖惩制度  ¥  年度激励系统 

◎   何谓“薪”与“酬” 

◎   薪酬的两个核心要点 

◎   年度奖罚 

 Ø  奖要舍得 

 Ø  罚要狠心 

◎   重视福利 ¥  每天激励系统 

◎  芭比娃娃实验 

◎  榜样 

◎  尊重 

◎  沟通   

六、领导力提升  ¥  中层管理者自我领导力的提升    

◎   管理者的危机 

◎   拙劣领导的负面反映 

◎   中层管理者领导力提升的六个方面 

※   学员影响力自我测试 

◎   团队绩效的催化剂是什么 

◎   组织中的角色分析 

◎   团队人才经营之道 

◎   管理者的7种权力分析 

 Ø  7种权力的使用技巧 

◎   卓越管理者如何建立**权力基础  

※   学员影响力测试分析总结   

七、权限管理 

◎ 权限是对管理者**基本的要求 

 Ø  什么是权限 

 Ø  权限的对象是谁 

 Ø  既授之、则信之 

◎  如何才能有效权限

 Ø  权限前的准备工作 

 Ø  权限的十大要点 

 Ø  权限要遵守的准则 

◎  权限后如何有效地控制 

 Ø  权限后的及时监控是必要的 

 Ø  保持信任与监控的和谐 

 Ø  构建有效的回馈和监控系统 

 Ø  防制权限的失控和失衡 

◎  如何避开权限的误区 

 Ø  视能权限 

 Ø  视事权限

 Ø  大胆权限

八、团队建设  ¥  导言 

 Ø    什么是团队 

 Ø    团队概念的深层次解析 

※   案例分析：海豚捕鱼、蚂蚁军团 

※   小组讨论：美国NBA全明星队是团队吗  ¥  团队成员的自我完善 

◎   个人持续成长的过程 

◎  培育**职业化的团队成员 

 Ø  职业化团队成员必备的五种素质 

 Ø  职业化团队成员必备的三种积极主动的思维方式 

◎  把团队成员打造成行业特种兵 

 Ø  找到事业上的教练 

 Ø  苦练基本功   ¥  巅峰团队的五大物质       

◎  团队成员是否具有自我主控力 

 Ø  领导离场是否还能主动工作 

 Ø  工作站在什么立场 

 Ø  是做优秀资产还是不良资产 

◎  团队有执行力 

 Ø  成员思想高度统一 

 Ø  执行力不强的原因是什么 

 Ø  建立坚定的执行信念 

◎  团队成员超强的思考能力 

 Ø  关键时刻是否积极思考 

 Ø  有问题找领导是否自带答案 

◎   团队的未来有吸引力 

 Ø  团队未来能实现什么 

 Ø  团队成员想要什么 

 Ø  团队实现目标时能给成员带来哪些好处 

◎  团队具有合力 

 Ø  团队领导的个人魅力和凝聚力 

 Ø  团队成员要形成合力 

 Ø  形成合力的条件