前言：管理的新方向－心理学化

第 一部分：员工心理健康管理与干预

第 一单元：员工心理健康与职业倦怠

1、 弗洛伊德：世上没有正常人

2、 佩塞：心理健康的人不是没有问题的人，而是能恰当处理问题的人

3、 员工援助计划（EAP）的实施与发展

4、 职业倦怠及其三个维度

5、 职业倦怠对个人与组织的影响

6、 应对职业倦怠的6R策略

目的：了解员工心理健康与干预策略，并清晰员工职业倦怠的应对方向。

第二单元：员工情绪与压力管理的组织干预

1、员工沟通与表达机制

2、如何成为员工第 一选择的倾诉对象

3、如何建立员工宣泄室

4、员工OFF机制

5、Bathing the heart共情式员工辅导与干预

6、倡导安全的情绪表达方向

目的：了解员工情绪与压力管理的组织干预策略

第二部分：员工心本管理

第 一单元：心本管理概述

1、物本管理、人本管理与心本管理

2、心本管理的内涵

3、心本管理的方向

4、心本管理的工作层次

  意识层次（行为表现）

  潜意识层次（思想根源）

5、员工的心理契约管理

心理契约的内涵

四种心理契约的组织文化

当代员工渴望的心理契约

如何管理员工的契约

目的：了解物本管理、人本管理与心本管理的发展，如何运用心本管理有效提高管理效能。

第二单元：洞悉与管理员工心态，辅导员工行为改变

一、如何发现员工的心态

1、心态的心理学定义：信念系统

2、认识信念、行为准则及其关系

3、发现员工信念系统的技巧

4、练习：寻找员工的限制性信念

二、提升员工心态的技巧

1、破框法；换框法

2、学与练：提升员工的限制性信念

3、帮助建立积极的思维路径

目的：所有行为缘于心态，“当我们的工具越来越精良的时候，我们往往忽视了使用工具的人”，而对于人的管理莫过于对于其心态的管理，此单元旨在帮助学员掌握如何透过员工的行为、语言，了解其背后的心态，以及**安全的心理学技巧，有效提升员工的心态，进而改变其行为。

第三单元：管理员工动机，增强员工职业幸福感

1、人内在的驱动系统－价值

2、正面价值与负面价值分析

3、行为与动机的管理

4、运用价值技术，有效激励员工

5、几种主要的激励理论

目的：价值是员工内在的驱动系统，运用价值技术，有效激发员工的行动力，有效激励员工，令其在工作中自动自发，并乐在其中。

第四单元：管理员工自我形象、提升潜能

1、 语言的心理威力

2、 心理绘画：自我形象

3、潜意识的自我形象与现实表现的循环

4、运用“断言”提升员工自我形象

目的：懂得如何运用心理学工具，有效提升员工自我形象，提升员工潜能。

第三部分：管理者心理影响力的提升与修炼

第 一单元、建立员工情感账户、打造影响力

1、员工情感账户的建立与意义

2、员工情感帐户的存款与取款

3、管理者的抱持感

4、管理者的ɑ功能

目的：管理的核心是领导，领导力的核心是影响力，透过员工情感账户的有效建立与发展，大大提高管理者的影响力，有效影响员工。

第二单元：员工心理辅导与沟通

1、 沟通信息在潜意识层面的传递

2、 辅导中员工心理角色的定位与调整

3、STABEN：处理冲突六要点

4、移情聆听技术

目的：运用心理辅导技术，**有效沟通，帮助员工化解困扰、扫除心理阴霾。

第三单元：用爱管理，让爱流动

1、爱的管理内涵

2、爱的管理方程式

3、管理者爱的核心修炼

4、提升爱的管理能力

目的：爱是**大的管理武器，运用爱的管理艺术，在宽容与接纳中，洞察员工的优点，并帮助其建立足够的自我价值，激发员工潜力，让爱在团队中流动。