**单元：中高层管理者的定位于思维突破

1、 严重的打工心态与企业发展障碍

2、 中高层管理者的角色定位：

3、 管理者应该具备的五大职业素养

现场研讨：根据培训内容，如何修正以前自己的错误认知？

第二单元：中高层管理者的时间管理

1、 时间管理就是自我管理

2、你的时间杀手在哪里？

3、学会时间管理，让你的工作卓有成效

第三单元：中高层管理者的领导力

1、 现场讨论：员工心目中的领导：好领导和糟糕领导的行为特征和表现？

2、 领导的6P特质：

3、 衡量员工发展层次的两把尺子

问题讨论：什么因素影响员工完成任务？

4、 员工发展的四个层次：D1阶段特征、D2阶段特征、D3阶段特征、D4阶段特征

5、 案例分析：诊断员工的发展层次

6、 4D系统测评你的领导力：

领导力诊断：如何提升我们的领导力？                        

第四单元：中高层管理者的沟通能力

1. 无处不存在的沟通能力---说服术

2、只有三秒钟分析你要说服的对象

3、在心里拟定你的说服计划书

4、学会制作和运用你的工具

5、 群体沟通中的策与略

6、 沟通后也需要维护

现场演练：3分钟的现场演说演练

第五单元：中高层管理者部属的培训与辅导

1、 教练的四大职能

2、 为什么要教练下属？

3、 创造成长的环境

4、 让下属称呼你为“教练”！

5、 **教练改变行为

· 角色演练：如何教导员工的具体路演

案例讨论：徐课长的烦恼

第六单元：管理者高效的团队建设

1. 现场讨论：是“团队”还是“团伙”？

现场演练：建立新团队

2. 团队的发展阶段及特征

3. 不同阶段团队的工作重点

4. 不同团队阶段的领导方式

5、如何解决团队冲突？

Ø 传统观点：回避冲突

Ø 人际关系观点：接纳冲突

Ø 相互作用观点：鼓励有效冲突

6、冲突过程的五个阶段/

7、处理冲突的五种策略

竞争/合作/回避/妥协/迁就

案例研讨：选择冲突处理策略

现场讨论：团队中出现太多重复角色的后果

8、建设高绩效团队的具体障碍及途径

Ø 共识导向途径

Ø 目标导向途径

Ø 人际关系途径

Ø 角色界定途径

第七单元：中高层管理者目标绩效管理

1、 目标管理的作用

2、 目标管理的工作流程

案例：目标管理的问题判断与分析

3、 目标设定的五大原则

4、 目标设定的思考方向

现场讨论：中高层管理者目标管理应该具备的核心能力

第八单元：中高层管理者的执行力

1、 员工三种错误的执行心态

2、 员工执行力的执行前提

3、 执行力的两大关键

4、 执行力的三大策略

5、 执行的四大原则

第九单元：中高层管理者的员工激励

1、 激励信号：员工们怎么啦？

2、 关注下属的工作动力

3、 金钱是激励的重要因素吗？

4、 物质激励和非物质激励的方法和技巧

第十单元：中高层管理者的员工授 权

1、 有关授 权的辩论

2、 授 权的原则

3、 影响授 权的权变因素

4、 授 权的步骤：授 权准备

5、 授 权后的控制技巧

6、 授 权的艺术：学会放风筝

7、 开辟授 权之路！

第十一单元：中高层管理者的问题分析与解决能力

1、什么是问题

2、【人】的问题的四种发生类型

3、处理【人】的问题的四步法

4、案例：现场主管案例

5、问题分析与解决的系统思维法

6、【事】的问题解决思维方法－PDCA

7、工作改善的目的

8、哪些工作需要改善

9、工作改善的四阶段法

10、案例：工作流程的改善

现场讨论：发现问题、分析问题、解决问题的“三三三”法则