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新任经理、部门主管管理技能提升训练

培训对象:新上任主管、经理,部门经理/主管,职能经理,技术经理,班组长,其他相关人员(希望对管理建立完整全面认识,掌握基本管理原则和方法的人士)。

课程目标:建立自我管理,工作管理,团队管理的管理框架 理解从专业到管理的角色,责任,技能,意识要求 掌握工作管理的逻辑,方法,工具 掌握抓工作执行力和提高效率的方法 了解团队建设的基本思路和方法 掌握培育训练员工的基本方法 掌握员工激励的逻辑和方法 掌握与下属建立关系,沟通及管理员工的思路和方法

费用说明:包含教材,发票,茶点,午餐等

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新任经理、部门主管管理技能提升训练课程介绍

第一讲:管理认知与角色转换

一、角色认知

1. 角色误区

 重专业轻管理:专业工作太忙,哪有时间做管理?

 你在干他在干:你忙忙碌碌,下属乐得清闲。

 你不会让我来:把你教会,够我做三遍了。

 培养不是我的事:你不胜任就请回到HR部或你妈妈那里去。

 缺乏大局观:不代表公司,只维护部门和个人。

 言行不职业: 行为任性,口无遮拦,天生就是这个个性。

2. 状态转换

 关系转换:同事和上下关系发生变化

 职责转换:工作内容和范围发生变化

 角色转换:要扮演新增各种角色

 心态转换:承受多方面及更大的压力

 方法转换:需要应用各种管理方法

3. 角色扮演

 设计者:工作和管理设计者²

 教练角色:帮助下属成长

 团建角色:塑造积极环境

 激励角色:点燃下属热情

 业绩责任人:对团队业绩负责

 HR开发者:选、用、育、留

 领导者角色:带出优秀团队

 桥梁角色:承上启下担当枢纽

二、管理认知

1. 基本概念

 如何理解管理和管理的本质?

 从专业到管理,最根本的转变是什么?

 管人和管事究竟是管什么?

 中层管理者的两大基本责任

 胜任管理工作应掌握哪些技能?

 管理者应具备哪些心态和意识?

2. 矛盾处理

 应该听制度的还是听领导的?

 效率和公平该如何权衡?

 是多花时间管事还是多花时间管人?

 人情和事情的矛盾如何应对?

 学标杆和解决问题如何平衡?

 计划和行动哪个更重要?

第二讲: 工作管理

一、常见问题

1. 计划没有变化快

2. 压力传递不下去

3. 执行不到位不坚持

4. 效率出不来

5. 业绩上不去

6. 错误重复出现

7. 制度推不动

8. 需要多方配合的工作沟通配合困难

二、逻辑认知

1. 初级脑的影响:惰性、畏难、情绪等本能因素影响了工作行为。

2. 大脑的特性:注意力易受干扰,难以持久聚焦

3. 组织氛围和环境风气的影响

4. 管理机制和管理动作的影响

5. 职业化素质训练不足的影响

三、方法工具

1. 每阶段团队目标是否明确?是否抓住重点目标?

2. 是否有计划(指导性与指令性)?

3. 是否将目标翻译成具体任务?

4. 是否就工作目标和任务与员工达成行动共识?

5. 是否对员工执行过程保持关注和觉知?

6. 是否及时协调和组织解决出现的异常和困难?

7. 是否对工作结果进行考核,结案,评价,总结,奖惩?

8. 是否坚持用小周期闭环管理?

第三讲:如何带团队

一、团队常见问题

1. 团队没有活力,铁板一块带不动。

2. 心不齐,缺乏共同的价值观,追求,目标。

3. 团队风气不好,各种自由主义。

4. 团队建设缺思路,缺方法,缺抓手。

二、带团队的逻辑

1. 羊群效应:历史是少数人发动,多数人创造的,头羊如何如此重要?

2. 自我驯化:教育和文化,使人类从自然进化走向自我驯化。

3. 环境理论:改善土壤,提高产量,像爱护眼睛一样守护环境。

4. 群聚效应:英雄扎堆出现,如何成就英雄之旅?

5. 基础设施:要想富先修路,设计好带团队的机制和舞台。

三、带团队的方法

1. 如何发挥领导作用?

 头羊意识:你得有当班长带队伍的意识。

 明确方向:你得有坚定的价值观,并制定具体的行为规范。

 团结骨干:你得团结发动一帮人,先一批,再一群。

 宣传教育:你得用教育工具持续教育影响成员。

 身教言传:你得自律自省,死磕自己,决不妥协,你们可以慢慢转变,我先严格做到。

2. 如何发挥骨干的作用?

 甄选骨干:识别积极有潜质的人做骨干,阶段性换血。

 密切沟通:坚持常规学习和沟通,保持观念与方法共识

 严格要求:针对行为和作风,高标准,严要求,勤纠错,发挥先锋作用。

 给他们压担子:业务重用,挑战和锻炼工作能力。

 肯定鼓励:不让雷锋吃亏,不忘肯定和奖励。

3. 如何发动群众

 相信依靠:相信潜力,相信动机,依靠他们开展工作,解决问题。

 民主决策:倾听意见,开诸葛亮会,搞头脑风暴,民主集中共识。

 民主管理:把管理的权力以规则的方式交给群众。

 激发士气:开展比学赶帮超活动。

4. 如何抓思想建设

5. 如何抓作风建设

6. 如何抓能力建设

7. 如何抓士气活力

第四讲:培育下属

一、培养下属常见问题:

1. 如何培养新人快速胜任?

2. 工作忙,没时间培养下属?

3. 师傅不愿教,徒弟不愿学。

4. 缺乏上进心,没有动力,不愿学,被动学。

5. 人培养出来就走了,成了培训基地,不想当冤大头。

6. 思路不清方法不当,以为培养就是上课。

二、培养能力的逻辑:

1. 做中学:从战争中学习战争与从书本上学习战争,效率差在哪里?

2. 模仿学:模仿是本能,如何用好“先抄后超”的策略?

3. 集体学:一个人走的快,一群人走得远,如何打造学习型团队?

4. 教中学:以教促学,如何提高理论学习的效率?

三、培养能力的方法:

1. 经验提炼:挖掘提炼牛人或专家的成熟经验

2. 编写教材:将经验以流程,标准,案例,表格工具,方法清单等方式编写成教材。

3. 例会培训:在例会中安排短时间培训环节。

4. 碎片化培训:利用工作间隙等碎片化时间进行培训。

5. 师徒制管理:利用师徒导师制度进行带教培养。

6. 专项技能训练:设计模拟训练项目,聚焦训练某项技能

7. 牛人指导:利用高手对新人的问题进行指导。

8. 新人教新人:新人相互教学。

9. 新人知识技能PK:举行知识技能比武,促进新人学习成长。

10. 带教奖励制度:设立带教奖励制度,鼓励带教行为。

 

第五讲:员工激励

一、员工激励常见问题

1. 过度依赖物质,忽视精神激励

2. 强调考核激励,忽视达标条件

3. 重视结果考核,不重过程管理

4. 缺乏客观标准,考核模糊主观

5. 不公平感对员工士气的打击

6. 奖励平均主义带来的消极影响

7. 缺乏人文关怀带来的消极影响

8. 消极工作和关系氛围带来的消极影响

9. 领导方式和作风不当带来的消极影响

10. 综合因素导致的弱凝聚力无归属感

二、人员激励的的逻辑和思路

1. 人性复杂论:左手胡萝卜右手大棒,以何为主?

2. 马斯洛需求理论:如何识别痛点需要?如何打动人心?

3. 初级脑理论:受为心之口,情绪感受是第一生产力.

4. 公平理论:民不患寡患不均,为了公平,TA会冲动地放弃利益。

5. 环境理论:你怎么设计舞台,TA就如何表演。

6. 期望理论:有效的路径(努力、目标、奖励、需要),才会产生激励效果。

7. 心理学理论:如何顺应心理本能设计引导行为?

8. 使命感激励:持久的内驱力来自于超我的意义(something bigger than yourself)

三、员工激励的方法

1. 人心激励(识别痛点,激励人心)

2. 优越感激励(最XX,前X名)

3. 短期回馈(及时,反馈,回报,物化)

4. 赋能激励(使工作顺畅,提供条件,支持辅导,帮助训练)

5. 公平感激励(事先定规则,区分责任,贡献,奖惩)

6. 竞争激励(竞赛,对比排名,同台展示)

7. 危机激励(设置对手或替补,严格要求,降级惩处)

8. 长期激励(职业发展:能力职位级别,长期物质利益)

9. 文化激励(愿景使命,事业,sth bigger than yourself)

10. 成就激励(提供挑战机会,助其挑战成功)

11. 目标激励(跳一跳够得着的目标,可见的奖励,渴望的需要)

12. 氛围激励(人际关系融洽,积极向上的文化)

13. 肯定激励(认同,表扬,欣赏,感谢)

14. 尊重激励(平等,倾听,理解,包容)

15. 信任激励(信任,期待,授权,包容错误)

第六讲:员工管理与沟通:

一、员工管理逻辑认知:

1. 认同与管理:没有认同就没有服从,如何先帮后管?

2. 关系远近:亲密有间与亲密无间的本质区别在哪里?

3. 威严与亲和:为什么光有信不行,还得有威?

4. 沟通原则:先心情后事情,如何用同理心沟通?

5. 能力与态度:如何灵活应用态度第一,能力第二?

6. 管人与管事:以事为先,管不住事,能管好人吗?

7. 反求诸己:下属出问题,从自己身上,如何管好自己?

8. 环境氛围:下属普遍不好管,是土壤出了问题。

9. 个性理论: 不是TA的世界不对,只是TA的世界不同.如何因人而异?

10. 无明理论:破无明,靠觉知,自渡渡人。TA为何如此自以为是?

11. 空间时间解:有些问题解决,需要换换空间,有时还要用时间换空间。

二、员工管理问题研讨:

1. 我们工资不高,员工留不住怎么办?

2. 员工不主动沟通,不主动汇报,不说真话怎么办?

3. 我初来咋到,没有经验,没有威信,下属不服从管理怎么办?

4. 如何管理老油条员工?

5. 如何管理关系户员工?

6. 如何帮新生代员工增强责任心和抗压力?

7. 如何处理混日子但又无法辞退的员工?

8. 如何管理消极抱怨多,负能量大的员工?

9. 有些能力强的员工,工作业绩好,但个性比较强,比较傲慢,服从性不好,怎么办?

我同员工关系挺好,但我对他们工作不满意,不好意思把话说重,但他们又不当回事。

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