一. 课程内容

模块一：以终为始——问题导向到目标导向

理解经营和管理的关系

管理的本质和规律中找到问题解决的本质

问题的主体和问题界定

问题的属性、时间和控制范围的分类

行动学习经典工具——团队列名法

问题的症状描述——4W2H分析

问题型主题转换问题型目标

目标的来源和行动的保障

有目的的放弃，有目的的发展，有目的的创新

问题解决科学分析法的心理学和管理学原理

案例分析：《企业、银行、医院有问题么？》

案例分析：《大数据在智慧交通中的应用》

案例分析：《红冰箱问题解决法帮助西贝从优秀到卓越》

案例分析：《BA两家公司如何应对工业4.0》

视频分析：《问题的本质是什么》

行动学习：确定小组要解决组织中实际存在的问题

行动学习：对问题进行分析并转化为目标

模块二：追根溯源——结果导向到原因聚焦

应用5WHY思维分析法寻找问题的真因

应用天、地、人、物来聚焦问题原因的分类

应用思维导图来绘制原因逻辑关系图

应用系统图来厘清原因的关系和逻辑

**建立标准来聚焦关键原因

应用聚焦法来寻找关键原因

原因的质疑和反思

原因的系统思考和问题闭环管理

案例分析：《现象级问题背后的原因有哪些？》

案例讨论：《控成本与营收提高的系统思考》

案例分析：《时代变迁和自我升级》

案例分析：《某问题解决的关键点示例》

行动学习：要因确认和关键原因聚焦

行动学习：关键原因的系统思考和评估

模块三：集思广益——经验主义到团队智慧

问题解决专家都具备的5大核心能力

你所不知道的心智模式在影响你的工作和生活

启动思维的双核系统来寻找问题的解决措施

借用创造性思维来激活团队的创意

20%关键行为：经验、障碍应对和创新策略的激活

运用组织智慧法系统化思考问题的解决措施

应用世界咖啡馆来跨界支持

团队决策的机制和模式

决策的标准

案例分析：《特斯拉南北之路的思维》

案例分析：《一个平行四边形的画法开启你的右脑》

案例分析：《如何创造17元的利润》

案例分析：《价格设计心理学原理》

行动学习：为确定的问题寻找解决方案

行动学习：跨界共创解决措施

模块四：三思而行——质疑反思到行动落地

有效的行动策略：低头拉车、抬头看天、驻足思考

问题到答案的整体质疑反思

盈利矩阵分析法对解决措施二次聚焦

风险评估和防范确保行动有效

制定具体的项目行动计划

建立4大落地执行的保障体系

从体验-反思-归纳和应用的成长之路

案例分析：《某企业问题解决小组的行动计划保障机制》

案例分析：《某问题解决小组对项目的风险评估》

行动学习：目标型问题的行动计划设计与分析

实践行动：项目方案的优化和行动引擎启动。

应用：问题解决与分析的模版推动实践