一、招聘入职中的冲突分析及解决技巧

1、用人的“急”与招人的“慢”

2、易进与难出

3、“瞒”与“知”

4、其他单位的“竞业”与本单位的“急用”

5、入职材料的“缺”与“全”

6、……

二、在职过程中的冲突分析与解决技巧

1、工时的“法定”与“约定/规定”

2、加班的“自愿”与“安排”

3、年假的“请批”与“安排”

4、病假的“泡”与“限”

5、工资的“发”与“扣”

6、绩效的“评估”与“认可”

7、……

三、离职过程中的冲突分析与解决技巧

1、离职理由的“意思”与“法定”

2、法律事实与客观事实

3、处理过程的“自由”与“限制”

4、处理方法的“选择”与“原则”

5、补偿的“付”与“省”

6、员工的“走”与单位的“留”

7、员工的“赖”与单位的“赶”

8、……

四、离职以后的冲突分析与解决技巧

1、员工的举报与投诉

2、自媒体的不利信息散布

3、接触公司老客户

4、继续以公司名义对外行事

5、竞业限制的“履行”与“违反”

五、新背景下的员工关系管理冲突解决思考

1、防胜于治

2、疏胜于堵

3、约束自己胜于约束对方

4、重建相互劳资信任是基础

六、疑难解答与精彩互动