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1.绩效管理的作用和任务

绩效的内涵和影响因素分析

绩效管理是什么

绩效管理不是什么

为什么要进行绩效评估

经理们不情愿的理由及对策

绩效管理的原则及成功要素

2.绩效评估的几种方法

目标管理

关键绩效指标

平衡计分卡

绩效管理体系的建立

3.绩效指标的设定与分解

SMART准则

年度计划的制定

指标分解和绩效指标量化技术

不同职能部门的绩效目标设定技巧

4.绩效面谈及辅导

绩效评估面谈

经理需要做的准备

怎样处理绩效不好的员工

怎样处理意见不统一

怎样处理消极和不热情的状况

员工辅导计划的制定

5.绩效体系与薪酬激励的结合

如何有效地将绩效与薪酬相结合

国际一流公司的绩效驱动模式