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1.胜任力模型的应用原理

什么叫胜任力

胜任力特征的基本内容

能力模型与胜任力模型

胜任力模型的意义和作用

基于核心胜任力的人力资源管理体系

2.胜任力模型建立方法

胜任力模型建立流程

定义绩效标准

选取分析效标样本

获取效标样本有关胜任特征的数据资料

建立胜任特征模型

验证胜任特征模型

胜任力模型建立方法

关键行为事件访谈法

问卷设计和统计分析

胜任力模型标准格式1.KPI（关键业绩指标）在绩效管理中的作用

企业绩效及其影响因素分析

什么是绩效

行为引导中常犯的错误

3.基于KPI的绩效管理方法

KPI制定的方法：

用头脑风暴法集思广益

用因果图法保证一致性

用思维导图（脑图）组织思想

另一视角：利用平衡积分卡（BSC）分解关键指标

什么是关键：关键绩效指标的CRT模型

从关键职责获取关键指标（R表）

从公司战略分解指标（T表）

从关键成功要素(CSF)提取指标（C表）

关键绩效指标的量化方法：QQTC模型

关键绩效指标（KPI）的筛选：20/80法则与帕累托图

另一视角：利用平衡积分卡（BSC）分解关键指标

实战演练：部门绩效指标的设定练习

4.关键绩效指标的完善与分解

如何有效量化支持部门定性的考核指标：流程分析与行为锚定

利用平衡的思想完善公司短期与长期指标

绩效指标的有效分解：强相关分析表

如何处理好个人、团队与组织层面的绩效的统一

绩效管理中注意事项：考核周期、考核主体、目标确定与权重等的确定

构建与实施高效绩效管理体系有五个关键成功要素举例

胜任力模型建立练习

5.胜任力模型在人力资源管理工作中的应用

胜任力模型在招聘、培训、绩效管理、薪酬、晋升、领导力等方面的应用介绍