**部分 Focus on Problems聚焦问题显价值

说明：不是所有问题都能**培训解决，培训能够解决的是人的问题，是关于员工会不会和能不能的问题，是解决由于人的知识、技能和态度方面的差距造成的企业绩效问题，培训能解决的我们称之为“培训影响域”。FAST模型的**步“聚焦问题显价值”的目标是：在“培训影响域”内，选定有价值的、企业能够**自主课程开发解决的绩效问题，并有针对性的梳理“定性”或“定量”的课程的开发目标。

本阶段成果：课程开发目标、课程命名

1.1 明确问题——初定开发方向工具/方法æ 调研访谈，收集企业绩效问题

• 不愿意做调研的四个原因

• 调研访谈需搞清的三类分析

• 定范围，找对人群是关键

• 选方法，五种方法做诊断

• 做调研，组合方法效果好

æ 理清需求，准确描述问题现状

• 问题越具体，培训效果越明显

• 4W剥开问题迷雾4W问题梳理表1.2 培训分析——选定价值问题工具/方法æ 筛选排序，选定关键绩效问题

• 三级筛选漏洞，选定开发主题

• **级筛选：是否可以**培训解决

• 第二级筛选：问题是否有价值

• 第三级筛选：是否有内容专家

æ 挖掘要因，探寻问题背后本质

• 被忽略的关键之门

• 挖掘问题要因的三种工具三级课题筛选漏斗

问题优选矩阵

课题筛选矩阵1.3梳理目标——突出价值定位工具/方法æ 制定目标，清晰描述课程价值

• 制定一个切合实际的课程开发目标

• 定量目标VS定性目标

• 干扰目标制定的三类因素

• 一句话描述课程开发目标

æ 课程命名，突显课程亮点收益

• 课程命名的ABC三要素

• 课程命名的四种方式

• 课程命名优选的三个维度

• 五种方法助你设计响亮课程名称课程开发目标梳理表

课程命名优选表

第二部分  Aggregate Methods整合方案重实效

说明：无论是何种培训方式，**终起到培训效果的一定是培训内容。任何忽视培训内容的培训，都将会被市场所淘汰。整合方案是针对前期收集到的企业员工绩效问题，给予他们在知识、技能、态度上的培训。本章的目标是将培训的内容从“我会什么，我讲什么，我有什么，我说什么”，转变成“为了达到既定的课程开发目标，匹配相应的教学内容”，从而保障培训课程的针对性和有效性。

本阶段成果：课程素材、课程纲要、配套工具

2.1 萃取方法——让内容更有效工具/方法æ 访谈专家，萃取内部优秀经验

• 收集素材

• 实施访谈

• 整理萃取

• 验证审核

æ 借力标杆，引入外部经典实践

• 直接借鉴法

• 间接借鉴法

业务专家萃取模板2.2 搭建结构——让内容更好记工具/方法æ 设计结构，逻辑严谨层次清晰

• 设计课程结构的三原则

• 课程结构常用的四种逻辑关系

• 用前置内容完善课程核心结构

æ 包装内容，形象生动好记易用

• 为什么要包装内容？

• 包装课程的八种方法课程结构设计表

内容包装设计图

2.3 量化成果——让内容可衡量工具/方法æ 表现目标，让培训效果显性化

• 课堂表现性目标的制定原则

• 课堂表现性目标的四个要素

• 如何书写课堂表现性目标

æ 配套工具，让教学内容可落地

• 好课程要“扶上马，送一程”

• 让教学内容落地的四个工具表现性目标书写模板

常用配套工具参考

第三部分 Select Instructions精选教法做引导

说明：麦卡锡的自然学习模式深入研究和探索了学习者的整个学习过程，为课程设计者开发出符合“以学员为中心”的课程打下了基础。本课程在保留了自然学习模式精髓的基础上，结合多年课程开发实战经验及企业内部培训特点，将教学过程优化为三个阶段，即引导体验、引导思考和引导应用。三个引导的教学开发模式，更加符合成年人学习的特点，更加突出“以学员为中心”的培训师引导角色，开发过程更加方便快捷，使教学方法的开发流程和教学成果的开发质量得到提高。

本阶段成果（2天标准版产出成果）：2-3个引导活动、PPT初稿

3.1 引导体验——激发学习兴趣工具/方法æ 创设情境，连接已有经验

• 三引导符合自然学习法则

• 学习者不必保持空杯心态

• 六种方式创设学习情境

æ 分析讨论，调动学员反思

• 人类的成长源于反思

• 团队学习有利于学习者反思

• 个人学习是加法，团队学习是乘法

• 五种活动促进团队学习案例开发模板

角色扮演开发模板

游戏活动设计模板3.2 引导思考——展示论证新知工具/方法æ 揭示新知，阐述核心内容

• “经验之塔”对于教学设计的三个启示

• 三种方式阐释核心内容

æ 启发联想，促进吸收转化

• 如何避免“知识的诅咒”

• 促进吸收转化的四种方法工具化应用模版3.3 引导应用——推进实践落地工具/方法æ 练习反馈，确保学有所得

• 练习是保障学习效果的关键环节

• 课堂练习存在的三个问题

• 六种常用课堂练习设计

æ 推动转化，促发学以致用

• 稳定的能力才有价值

• 课后实践必须设置在学习区

• 推动课后转化常用的四种方法教学流程设计表

行为落地模版

第四部分 Transfigure Outcomes优化成果促精品

说明：这一步的目标是针对前期开发的成果进行优化，为开发出精品课程把好**后一道关。优化将**三个方面进行，首先对PPT开发成果进行优化，让其能够更加美观和突出课程核心内容。其次，编写讲师手册和学员手册，让优秀的课程开发成果得以广泛传承。**后**自我、专家和学员三个层级的验证，全面评估与优化开发成果。

本阶段成果（3天实战版产出成果）：PPT课件、讲师授课备注4.1 锦上添花——美化PPT成果工具/方法æ 内容准确精炼

æ 排版整齐骨感

æ 图文配合到位

æ 图形逻辑清晰

æ 动画简洁流畅

æ 导航排列有序结构化PPT模板4.2 传承精品——开发教学手册工具/方法æ 讲师手册，记述课程要点与授课流程

• 讲师手册的四个功能

• 如何编写讲师手册

• 编写讲师手册的注意事项

æ 学员手册，引导课堂学习与课后应用

• 学员手册四个功能

• 如何编写学员手册

• 编写学员手册的注意事项讲师手册模版

学员手册模板4.3 精雕细琢——三级验证优化工具/方法æ 自我验证优化

æ 专家验证优化

æ 学员验证优化自我验证优化表

专家验证优化表

学员验证优化表