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詹从淼

压力与情绪管理内训课

詹从淼 /

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课程目标

调整状态、提高员工士气 了解压力、学会缓解和利用情绪的方法 用阳光的心态去弱化任何压力 了解情绪与人之间的各种关系 掌握负面情绪的来源及摆脱负面情绪的方法 掌握保持积极情绪的方法,让一切问题都迎刃而解 掌握管理公司情绪的各种技巧

课程大纲

一、认识压力
v 对压力的定义,对压力的反应
v 发现压力的税级的方面
v 分析压力的起因
v 压力是如何导致压迫的
v 认识压迫
v 提高抗压迫的能力
二、做好应付压力的准备
v 理解,限制和清除烦恼
v 接受不可避免的事实
v 建立自己的支持系统
v 保持做事和生活井然序
v 提高管理时厕的能力
v 锻练身体以增强适应性
v 均衡的饮食(抵抗压力的食物)
v 学会放松自己
v 放松方法(超觉静思法)的练习(由讲师传授)
三、处理工作压力(一)——应付日常压力
v 对他人请求的反应,有效的说“不”
v 让别人明白你的想法
v 别人的需求感到模糊时问清楚详细的细节
v 建设性地批评给别人来一份“三明治”
v 保持轻松愉悦的心情,处理自我加压
v 鼓励他人作出反应
v 低调处理戏剧的场面
v 清除旅途的压力,利用自行车
v 用5S活动的方法处理你的邮件文件方法讲解
四、处理工作压力(二)——协调人际关系
v 人际关系与EQ
v 影响人际关系的主要因素
v 活用EQ:认识别人和自己的情绪
v 管理和控制自己的情绪
v 理解和应付别人的情绪
v 写好沟通的原则、方法和技巧。
v 如何与上司、同事、部属相处
v 沟通游戏二则(游戏的启示)
五、应付重大的生活变化
v 时间会抺去你的悲伤——理解变化
v 照顾好自己认可沮丧与家人事模仿分担
v 不管什么事情发生,我们都应继续生活和前进
v 如何处理亲友的丧亡,寻求安慰善待自己
v 如何处理离婚或与对方分手,处理感情减轻孤独感,拓宽你的视野
v 评估你处理压力能力测试与讲师讲解
六、应付重大的工作变化
v 承做你创BOSS/上司对你有信心意味着对自己应该有信心
v 适应岗位职责的变化,世上唯一不变的东西就是“变”
v 勇敢面对失业,有时失业也是一次实施梦想的机会
v 要做一名学习型的个人,才能适时应付重大的变化 
v 自己的命运必须掌握在自己手中,不要过分依赖别人/公司/国家
v 与名下省者创业成功的案例
七、企业对员工的压力管理
v 真诚的爱心和爱护你的员工、善待员工
v “逼”员工进步,让他们事握正确的观念和心态和更多超能才能真正舒缓他们的压力
v 注意观察员工的情绪变化,管理员工的情绪
v 预防冲突的发生,并在冲突一旦发生时应尽快处理
v 工作时间和压力不能太过分
v 有让员工舒缓压力的时间和方法
v 有效的压力管理能让企业和员工“双赢”
v 某企业员工压力管理案例及讨论
八、企业员工管理的新趋势—情绪管理
v 了解情绪
(1)什么是情绪
(2)情绪与性格的关系
v 情绪管理迫在眉睫
(1)从领导者的烦恼说起
(2)从员工自身说起
(3)情绪管理的重要性
九、员工负面情绪来源及其产生的根本原因
v 负面情绪来源
(1)工作任务繁重琐碎
(2)销售不佳
(3)学历贬值
(4)升职无望
(5)人际关系错综复杂
(6)角色冲突矛盾重重
(7)钱途渺茫
(8)工作环境压抑烦躁
v 负面情绪产生的根本原因
(1)无法自我控制的情绪
(2)不经理智判断的决策
(3)顽固不冥的个性
(4)狭隘无情的心胸
十、摆脱负面情绪,保持积极心态
v 摆脱负面情绪的7种方法
(1)要学会正确释放、宣泄自己的消极情绪
(2)自我接纳、自我肯定
(3)放轻松,如深呼吸动作,冷静自己
(4)养成运动的好习惯
(5)适当的休息可以让你更有充沛的活力去面对压力
(6)注意营养,健康与均衡的身心生活,帮助您面对压力
(7)用心聆听音乐
v 如何保持积极情绪
(1)凡事正面积极
(2)凡事主动出击
(3)凡事全力以赴
(4)感恩心态
(5)态度VS能力
(6)奉献VS索取
十一、如何有效地管理公司员工的情绪
v 管理者的自我情绪管理
(1)避免负面情绪影响
(2)保持积极心态
(3)以身作责
(4)顾及全局
v 有效地管理员工的情绪
(1)引导员工学会正确认识、对待社会上存在的各种矛盾
(2)及时化解员工消极情绪,带动员工热情
v 情绪管理技巧
(1)工作环境中的情绪处理
(2)如何消除工作压力
(3)有效激励员工,保持积极心态
(4)了解七情六欲,认识不同性格面
(5)善用情绪及性格的优势,在任何情况下发挥佳的表现
(6)体会情绪如何影响人际关系和事业发展
(7)认识他人情绪
(8)建立有利情绪发展的服务文化
v 自我激励与情绪管理
(1)需求层次理论
(2)自我激励的方法
(3)团队激励的方法 
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