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吴大有

问题解决的系统思考

吴大有 / 高级策略顾问专 家

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课程背景

企业领导人才每日面临各式各种不同的挑战与问题,急需高效有用的思考工具来加速效能,但若单独学习某项思维工具,可能又会陷入见树不见林,头痛医头.脚痛医脚的困局当中,唯有当领导人觉察凡事彼此之间的皆有一定的相关性,能以系统性的方法思考,并且能有效整合不同的思维工具为他所用之时,才能达到兵来将挡,水来土掩的成果,本课程内容涉及五项修练中的系统思考方法,MCCARTHY金字塔原理中的MECE分类思考法,以及六顶思考帽等卓越的思维工具运用,取其华,合其力,化繁为简,融合为一,协助领导人能更加高效处理每日的每项任务与挑战。

课程目标

在面对复杂的动态型问题时能快速的作出客观谨慎的决策能力; 能在不同的问题当中看见关联性,找出系统解,正确解决问题; 认识多样的思维工具,并能在相对应的需求下使用适宜的工具; 运用问题思考准则来管理在进行思考时最容易对人造成干扰的偏见; 使用相同的准则来评判以往的问题解决案例,并指导他人进行问题解决

课程大纲

【课程提纲】

1 **章:系统思考的定义

n 什么是系统思考?      

− 什么是真相与事实的差异? 

− 是教育限制了你?

n 解决问题的方法在看见核心

n 系统思考是工作改善和企业进步的动因

n 限制系统思考的有害信念

−  你还要坚持多久才要放弃?

n 成功不一定好, 失败不一定差

1 第二章:全脑思维动起来

n 放散性思维与集中性思维

− 如何有效发散,并提升思路

− 如何有效集中,抽丝剥蛹

n 左右脑思维在解题中的应用

− 左右脑的基本准则

− 全脑思维的启示

n 跳出旧有思维定式

− 惯性思维的产生

− 智力游戏:如何跳出经验定式的?

− 质疑与反思的冰山模型

− 质疑与反思四步法

n 团队创新:集思广义的会议模式

n MECE法与太极穷尽法

n 利用思维导图将思绪更立体

n 思维导图画法

−   发散训练

−   图像训练

−   关键词训练

−   连线、布局、色彩、重点

−   整体训练


1 第三章:进阶工具应用


n 六顶思考帽

1.六顶帽子的思考方法

  白帽介绍与应用:象征中立、客观,以事实、数据化信息或资料为焦点,是一种   

  分析处理信息的技巧;

2.红帽介绍与应用:象征情绪、预感、直觉,以个人感觉、价值观为焦点,强调了  

  在抉择时感性因素的意义;

3.黄帽介绍与应用:象征乐观、前瞻和希望,以列举真实价值为焦点,运用正面的分析,帮助人们发现机会;

4.黑帽介绍与应用:象征冷静、反思或谨慎,以探索事物的真实性、适应性、合法性为焦点,运用负面的分析,帮助人们控制风险;

5.绿帽介绍与应用:象征创新、改变,以探求解决问题的可能性为焦点,从而获得创造性地解决方案;

6.蓝帽介绍与应用:象征整体观以及控制力,蓝帽思维以关注思维本身为焦点,帮助人们变换认知,也是高效主持会议不可或缺的技能。

n 案例练习:芝加哥强生泰诺事件


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