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单锋

管理者沟通之道

单锋 / 90后员工绩效提升和改善专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程背景

在激烈市场竞争中,企业需要一支上下沟通,齐心合力有执行力的团队。然而,2015年“管理者在线”最新调研发现:“大约85% 的企业都或多或少面临“跨部门沟通、团队沟通、上下级间沟通”等问题,同时77%的企业面临“团队组建和发展”的管理难题。” 如何打破人际之间的沟通障碍? 如何因材施教、发展和激励下属? 在职场中,如何提高情商而达成有效沟通? 如何从求职者中辨识高情商、有责任心、有执行力、积极主动的候选人? 如何从心理学角度提升管理者“知人善用”和化解人与人之间误解分歧的领导力呢? …… 通过本课程,你对自己的了解更深入了,你对他人的了解更加全面了,你会识别人和观察人的方法,知道面对不同的人如何有效沟通,从而办好工作的同时,人际关系也渐渐好起来,这就是《管理者沟通之道》的目的。

课程目标

《管理者沟通之道》是一门为中、高层管理者量身定做的心理学与管理学实践课程。 1.全面了解什么是有效沟通? 2.现场演练如何上下级沟通? 3.学习心理学在管理中应用? 4.学习如何发展和激励下属? 5.学习如何发挥团队的合力?

课程大纲

引言:

n 图解什么是“沟通”?

n 什么是“有效沟通”?

n 图解“有效沟通模式”

n 全“心”沟通与管理者之道


**章:认知习惯之旅

n 是谁掌管沟通的“CPU”?

n 拆掉沟通的三面“心墙”

n 投射效应在实践中应用

n “沟通行为风格”探讨

n 人格因素对沟通的影响


第二章:话说思维偏好

n 对人脑的研究发展史

n 从思维偏好认识沟通

ü 左脑对右脑

ü 上脑对下脑

ü 追求完美型

ü 关注细节型

ü 情感导向型

ü 灵活创新型

n 思维偏好的职场案例

ü 学习视频案例

n 利用模型招人与识人

ü 正方形测试结果

ü 三角形测试结果

ü 四边形测试结果

ü 对角形测试结果

ü 上脑型、边缘型

ü 左脑型、右脑型

练习:案例研讨(一)-“人才,我拿什么挽留你?”-如果你不了解下属的思维特点,他们可能会离开你;如果你不了解上级的思维特点,你会渐渐陷入被动。


第三章:情绪干扰之后

n 是恩赐还是烈药?

ü 情绪是什么?

ü 身体变化与情绪

n 关于情绪的知识

ü 情绪分类

n 是什么主导情绪?

ü 情绪与大脑

ü 情绪模式与自我认知

n 被情绪绑架之后……

n 认识你的情绪智力

ü 高感受性与低情绪化

ü 情绪智力的形成过程

ü 什么是情商(即情绪智力)

ü 情绪智力自测

n 面试中的压力面试法

ü 什么是压力

ü 什么是压力面试

ü 如何进行压力面试

ü 压力面试的注意事项

练习:案例研讨(二)-“姐就是这么任性!”-情绪来的时候,人的智商骤然下降,情绪失控,人的行为不受大脑理性控制。**学习他人案例,引以为戒,吃一堑长一智。


第四章:关于沟通禁忌

n  忽视倾听对方

n  回避眼神交流

n  缺少情绪互动

n  放任行为攻击

n  使用语言挑衅

n  混乱表达逻辑

n  自我服务偏见

n  建立沟通的安全感


第五章:课程总结

n 本章整体回顾

n 学员总结与分享


激励篇


引言:

n 如何定义“完美团队”?

n 如何避免面试选错人?

n 如何考察责任心?意志力?稳定性?执行力?


**章:如何“知人善用”

n 你了解下属吗?

n 如何测评下属?

ü 下属的思维特征

ü 下属的情绪特征

ü 下属的性格特征

n 解读测评结果

n 发展完美团队

ü 选择相似的人?

ü 选择互补的人?

练习:现场演练(一)-“分析你的团队成员,构建完美团队”


第二章:从异议到共识

n 处理异议的原则

n 化解误解与分歧

n 激励因素:“双因子”理论

n 激励下属的心法

人格识别

ü 分裂人格

ü 强迫人格

ü 焦虑人格

ü 抑郁人格

ü 自恋人格

ü 臆症人格

n 激励下属的技巧

ü 如何激励行动型员工

ü 如何激励思考型员工

ü 如何激励自恋型员工

ü 如何激励谨慎型员工

练习:现场演练(二)-“有效激励,快乐工作”


第三章:卓越领导魅力

n 高情商领导者(情商的7个要素)

n 领导风格与团队文化

ü 人格特质决定的领导风格

ü 沟通风格决定的领导风格

ü 情绪智力决定的领导风格

n 霍桑效应与皮格马力翁原理

n 掌握绩效管理的关键

练习:现场演练(三)-“成为卓有成效的管理者”


第四章:课程总结

n 本章整体回顾

n 学员总结与分享

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