您好,欢迎来到诺达名师!

客服热线:4007771221转1

当前位置:首页>职业素养>企业文化>

许浩明

《塑造卓越的企业文化》

 许浩明

主讲老师: 许浩明( 超12年华为工作经验的资深华为高级经理)

课程价格:具体课酬和讲师商量确定

常驻地:深圳

咨询热线:

4007771221转1

参加该课程可获取*积分(积分可累计使用)

点击前往积分商城兑换商品

《塑造卓越的企业文化》课程大纲

一、 卓越企业文化的塑造—以华为为例

1、华为的过去、现在和未来

2、华为的业务构成简介

3、华为全球化组织

4、华为的核心价值观

5、华为的核心企业文化


【案例分析与互动】互动环节:**拜读老板文章,了解华为文化内涵。读创始人的文章,能了解企业的管理文化,引导学员阅读《华为的冬天》《我的父亲母亲》等经典文章,了解华为背后的深层次的企业文化源头。


二、 塑造卓越的企业文化

1、 何为企业文化?

2、 中西文化差异(德、美、日、法等国家的企业文化?)

3、 企业文化沉淀形成过程

4、 塑造卓越企业文化的几个关键“配套工程”

5、 民营企业文化的形成机制

6、 企业文化与员工职业生涯规划

7、 企业文化与企业管理,管理从“心”开始

8、 企业文化的作用与内容

9、 企业文化的“人心化”,及“化人”作用

10、企业文化生命化,高效引导企业文化体系的创新与突破

11、企业文化的四重境界


【案例分析与互动】互动环节:说说您公司的企业文化,说说您所知道的某些企业的典型企业文化

三、 企业文化的基本结构

1、企业价值观  

1.1、企业价值观——企业文化的内核

1.2、企业价值观的构成层次及内容

1.3、成功企业的共同价值观

1.4、培养现代企业价值观

1.5、案例:三个砌砖工人的故事


2、企业精神  

2.1、企业精神——企业文化的亮点

2.2、先进企业的共同精神追求

2.3、塑造现代企业精神


3、企业伦理道德  

3.1、企业伦理——企业齐文化的无形规则

3.2、企业伦理道德建设的原则和基本内容

3.3、建设新型的企业伦理道德


4、企业形象  

4.1、企业形象——企业文化的外显形态

4.2、企业形象的构成要素

4.3、树立个性鲜明的企业形象

4.4、案例:可口可乐更改配方


四、企业文化的演变规律

1、企业文化的起源积累与传播  

1.1、企业文化的起源

1.2、企业文化的积累

1.3、企业文化的传播


2、企业文化的冲突选择与创新

2.1、企业文化冲突

2.2、企业文化的选择与创新


3、企业文化的整合与变革  

3.1、企业文化的整合

3.2、企业文化的变革  

3.3、案例:福特汽车公司与通用汽车公司


五、企业文化建设的基本程序  

1、企业文化的盘点与分析

2、企业文化建设规划的制定

3、企业文化理念的定格设计    

4、企业文化的传播、推展与实践巩固  

5、企业文化的完善和创新

六、企业文化建设的保证体系  

1、物质保证

2、 组织保证制度(绩效考核、任职资格)

3、 教育培训保证

4、 礼仪保证与固化


七、企业文化建设的延伸工程

1、企业文化建设中的CI战略    

1.1、CI和企业文化的关系  

1.2、CI的基本内容

1.3、CI的延伸  

1.4、案例:迪斯尼公司对雇员的培训


2. 企业文化建设中的CS战略  

2.1、CS和企业文化的关系

2.2、CS的基本内容  

2.3、顾客满意度的调查和评估


3、企业文化建设中的品牌文化战略

1.1、解析品牌  

1.2、品牌文化的基本内容

1.3、品牌文化的塑造

1.4、案例:.张小泉的民族情结


八、塑造以客户为中心的组织与文化

(一) 以客户为中心是企业存在的唯一理由

1. 如何正确认识客户需求与客户期望的关系

2. 关注客户/用户需求的细分

3. 客户需求的本质:“价值、易用、方便、可靠”

4. 认识不同需求的结果,产生需求的根源决定结果的差异


(二) 以客户为中心的组织与文化

1. 如何建立满足“以客户为中心”的运作组织

2. 建立以客户为中心的产品开发和客户服务流程

3. 如何面对市场高歌猛进和危机到来?

4. 如何看待客户的利益?关注客户、员工、股东利益的平衡

5. 打造让客户感受到“尖叫与惊奇”的组织文化和“一致性**体验”

6. 坚持基于客户导向、持续创新、合作共赢、管理改进


【案例分析与互动】互动:说说您所遭遇**的服务和**差的服务。探讨如何才能确保有效呼唤炮火?


九、华为以客户为中心的销售与服务流程-华为独特的客户驱动型的项目流程

1、LTC(Lead To Cash)重大销售变革项目介绍

2、高效端到端销售流程的讲解(从发现线索到成功回款)

3、解决方案销售or产品销售?及它们的区别

4、“铁三角”团队作战:客户经理、产品经理和服务经理的配合

5、打通各部门墙:卷进财经等职能部门,形成一个团队有效沟通密切合作

6、僵化优化再固化流程,提高效率,提升效益,增多订单提升客户满意度。


【案例分析与互动】互动:文化的形成需要价值观的认同,然后形成习惯,因此**什么方式让价值观成为员工习惯呢?需要靠流程去牵引固化。高效的流程对一个企业的高效至关重要,谈谈如何结合实际情况进行流程再造,及一些流程改造不了了之的例子。


十、以奋斗者为本的拼搏文化

1、以奋斗者为本的人力资源政策

2、打破“吃大锅饭”,拉开收入差距

3、一切向奋斗者倾斜


十一、狼性文化的形成

1、狼的特性

2、如何培养员工们的狼性

3、如何让“秀才”变“群狼”战士般去英勇奋战?


十二、华为的其他企业文化参考

1、“开放”的大局观管理文化。

2、“妥协与灰度管理”

3、“全力以赴 成就客户”的价值观

4、“争先创优,善于创新,敢于拼搏”的文化


【案例分析与互动】互动研讨:“唯有文化生生不息”,企业文化是一个企业的灵魂,说说你所遇到的企业文化好的一面和不足之处,如何改善?如何让良好的习惯沉淀成永久的企业文化?

诺达名师业务流程图
QQ在线咨询
咨询热线
4007771221转1

还没有找到合适的课程?诺达名师课程顾问免费帮您推荐 靠谱的企业培训,省时又省力!

找内训课
  • 找内训课
  • 找公开课
  • 找老师