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胡浩

企业绩效管理实务

胡浩

主讲老师:胡浩( 澳大利亚领导力中心(LPA)资深顾问)

课程价格:28000元/天

常驻地:广东

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企业绩效管理实务课程大纲

第一部分 培训导入

分享:企业经常思考的几个问题

1. 从平庸到卓越的绩效管理

示例:近年本土企业绩效管理的一般表现与优秀标杆

2. 绩效管理的观念与定位误区

分享:一份中国企业绩效管理实施现状的调查

3. 我们为什么需要绩效管理

3.1 企业组织对绩效管理的需要

3.2 管理者对绩效管理的需要

分享:提升员工绩效可以免除的各项成本

3.3 员工对绩效管理的需要

第二部分  绩效管理基础与关键绩效指标的设定

1. 绩效与绩效管理

分享:传统东方文化与西方文化的区别

分享:传统绩效管理的局限性

案例:企业中一些令人头疼的问题

2. 企业战略、经营计划与绩效的关系

3. 绩效管理的流程

4. 关键绩效指标的设定

4.1 什么是关键绩效指标?

案例:某品牌企业的关键绩效指标体系

思考:各项关键绩效指标的权重如何设计?

分享:一个极其好用的绩效管理权重设计软件,一学就会。

4.2 设定关键绩效指标时常见的问题

4.3 平衡计分卡思想在企业绩效指标设定中的应用

4.3.1 认识平衡计分卡

案例:某信息软件公司的平衡计分卡

4.3.2 运用平衡计分卡指引建立KPI体系的过程

案例:某企业BSC关键指标构建模板

案例:麦当劳的CSF与KPI

4.3.2.1 绩效指标体系设定程序四步法

案例:国内某大型企业的绩效管理体系案例简介

第三部分 企业绩效管理的实施过程(一)   员工绩效计划

员工绩效计划是绩效管理系统至关重要的第一步。在运用平衡计分卡设定部门的关键绩效指标体系之后,我们需要将对各指标进行进一步分解,落实到各岗位,保证指标的最终实现。

1. 界定员工岗位主要职责

2. 选择、分解或设定员工关键绩效指标

分享:关键绩效指标的基本类型

分享:几类常见职位绩效指标设定的技巧

3. 员工绩效计划的特点

案例:某公司大客户经理的绩效目标计划表

分享:如何有效控制员工目标制定过高或过低

4. 员工绩效计划的目标及程序

第四部分 企业绩效管理的实施过程(二)   绩效实施与管理

1. 绩效实施与管理中的常见误区

案例:某公司项目经理的辞职信

2. 建立持续的绩效沟通

2.1  绩效沟通的目的

2.2  绩效沟通的内容

2.3  绩效沟通的方式

案例:某企业的月报为什么交不上来?

3. 有效绩效信息的收集

3.1 收集绩效信息的方法

3.2 我们该收集哪些绩效信息?

4. 一线管理者在绩效管理中的沟通与反馈技巧

案例:表扬的技巧

第五部分 企业绩效管理的实施过程(三)  绩效评估/考核

1. 绩效评估的主要方法

1.1 等级评定法及案例

1.2 强迫分布法及案例

1.3 对偶比较法及案例

1.4 关键事件法及案例

1.5 行为锚定等级评定法

2. 绩效评估的实施

2.1 360度反馈

2.2 上级评估与自我评估结合

2.3 来自客户或下级的反向评估

分享:国外著名企业常用的W&DP模版

2.4 绩效评估的常见误区与解决

第六部分 企业绩效管理的实施过程(四)  绩效反馈面谈及绩效评估结果的应用

1. 绩效面谈的目标

2. 绩效考核面谈上级事前准备工作

分享:绩效面谈中上级与下级的座位安排

3. 面谈后常见的四种结果

4. 如何做成功的绩效面谈

4.1 成功绩效面谈的十步

4.2 绩效面谈中的沟通技巧

分享:一些简单实用的绩效面谈技巧与结束面谈的技巧

分享:如何与各种类型的员工进行沟通

练习:某绩效面谈过程模拟

5. 给予反馈:两种方式 两种类型

6. 绩效评估结果的应用

6.1 评估结果在管理上的用途

6.2 绩效考核后每个人都应该做的一件事情: 制定绩效改进PDCA

案例:某医疗设备公司的销售代表绩效改进计划

6.3 处理绩效问题的困惑及正确的原则

案例:某低绩效员工的绩效问题处理

培训结束 & 问题与讨论

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