浙江省商务厅认证讲师
天猫新商家成长讲师
高级实操运营讲师
苏宁大学认证讲师
鱼饵理论创始人
擅长：店铺运营、产品布局、CRM、直通车、淘宝客、钻展。
● 从事电商六年，操盘过十多家天猫店，三家京东，2014年6.18做到了类目**；钻展单日曾花费2万成交100多万。
● 从事电商讲师三年，精通产品布局，重视社群和客户资源，有严谨的数据分析与逻辑思维能力，擅长**的排名竞价玩法，对于直通车有自己的一套心得，操盘过心相印、七度空间、安儿乐、世家、南极人、战地吉普等品牌。精通淘宝、天猫、京东、苏宁各大电商平台的店铺运营。
中国电商协会认证高级讲师
浙江电商促进会讲师
高级实操运营讲师
山东省电商促进会认证讲师
苏宁大学认证讲师
擅长：营运分析、市场分析和客户管理，掌握成本控制及成本核算，具有很强判断与决策能力。
● 10年店铺操盘经验，2007年开始从事电商，从客服做起，从事过淘宝店铺各岗位工作。
● 2007—2012年负责电子商务行业风向标及领头羊店铺“柠檬绿茶店铺”运营总监，年销售额2亿。
● 2012—2014年运营狗粮类目“Q老板店铺”，单日宠物类目双十一1200万销售额。年销售额1.5亿。
学员8大保障
“0”风险开启全新学习体验
招生对象：喜欢人物图像处理，热爱摄影后期制作，希望从事影楼后期，摄影工作室后期，淘宝商品摄影，模特摄影相关工作的人，希望自己拍摄产品的网店卖家，能够独立拍出合格的图片。
课程时间：总课时20（不含辅导顾问时间）
上课时间：周一到周六 上午 9:45-12:45 下午 14:30-17:30 晚上 19:00-21:00
课程价格：根据基础情况跟学习目的安排课程，价格也不一样，详
近期开班：每“周一”开新班，详情咨询客服!
包含内容：摄影的认识与使用/摄影布光/构图的概念/商业淘宝静物拍摄/淘宝人像时装广告摄影...
班级特色：★20课时学习★模特实战教学★**优秀摄影作品
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摄影的认识 与使用 |
认识传统相机和数码相机 1.照相机的结构和菜单设置 2.镜头特性与拍摄使用范围/效果 3.光圈和快门 4.焦距对焦 5.测光与曝光控制 6.相机的白平衡调节 7.感光度和颗粒 8.画幅和像素 9.后帘同步与夜景慢门闪光拍摄 10.摄影灯具的使用及注意点 11.摄影器材的介绍和分类 12.器材的保养 |
认识传统相机和数码相机型号/参数。学员自拍产品解析，了解单反相机的关键设置，包括ISO，白平衡，M档的使用，焦端的选择等。准确的曝光技巧。欠曝与过曝的问题解析。色彩校正，识别各种光线软硬及色温，**实用的各种布光技巧。 |
| 摄影布光 |
摄影用光基础知识讲解
1.室内灯光布置及技巧 2.影调色调基本认识 3.光线/光源的介绍 4.光质,光位,光比的效果和运用 5.不同视角的不同表现 6.斜线的运用 7.不同光位对画面的影响 8.光线对画面的影响 9.相机各种滤镜的作用 10.布光对造型和色彩表现 |
了解摄影用光基础知识讲解，室内外人像布光技巧实践学习：不同视角的不同表现（高视角、平视角、低视角）透视效果和拍摄角度的巧用，根据不同光位/光线对画面的影响，拍出更好的作品。 |
| 构图的概念 |
1.构图的目的 2.构图的原则 3.空间构图的原则和定义 4.空间构图的形式 5.构图的角度选择 (前景/背景/空白/全景/中景/近景) 6.点线面的认识 7.常见构图形式认识 |
学会用光构图实践拍摄，了解各拍摄角度在构图中的作用和影响，前景和背景对画面的影响和作用性，实践均衡在构图中的运用。 |
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商业淘宝 静物拍摄 |
1.服装挂拍拍摄技巧 2.服装平铺、组合拍摄技巧 3.道具模特服装拍摄技巧 4.模特服装拍摄技巧 5.手机的拍摄技巧 6.玉器的拍摄技巧 7.不锈钢的拍摄技巧 8.玻璃酒杯的拍摄技巧 9.红酒/饮料等产品拍摄技巧 10.纯色底拍摄技巧 11.练习实战 |
手把手教课，让学员迅速掌握产品摄影技法，主要培训为饰品、鞋包、眼镜酒杯、服装平铺等各类产品，能够独立拍出合格的图片。 |
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淘宝人像时装 广告摄影 |
1.单品拍摄灯光图分析 1.打光技法介绍 2.摄影棚内的布光应用 3.人造光与自然光的混合用光 4.棚外拍摄的光线应用 5.室内商业时装拍摄 6.高调时装拍摄常用方法与技巧 7.低调时装人像拍摄常用方法和技巧 8.巧妙用灯光营造环境气氛 9.外拍活动摄影技巧 |
1.如何拍自己想要的图片 2.对于商品的了解 3.如何运用学到的东西达到自己想要的效果 4.单品拍摄灯光图分析 5.拍摄前要做的准备工作 6.老师影棚现场教学 7.学员自带商品实战 8.老师分析实战中的问题总结经验 9.解答实战中遇到的问题 |
从运营的眼光看网店客服
有些店长跟淘宝开店教程的小编抱怨，现在的顾客不好伺候，客服培训又跟不上，这里，小编要给店长们说说了，网店客服是店铺形象，很多的店都是因为客服原因，失去了来顾客，影响了口碑。
卓越的产品质量对于品牌的成功无疑是至关重要的，但科技和生产效率的提高却直接导致了产品的同质性和日益加快的更新换代速度，使产品质量很难具有持续的竞争优势，要实现顾客满意化和获得差异化竞争优势，必须在核心产品之外提供更多的价值，客户服务的价值就得到了体现。
店铺的优化是为了提高转化率，为接收流量做准备。流量分为免费和付费，主要是为了开发新客户。
客服为的接收新客户，完成交易行为。如果客服与客户没有完成交易，那优化和流量的成本就算是浪费了，所以我们一定要重视客服这个环节，想办法提高客服转化率！
用户价值主要包括：产品价值、服务价值、形象价值。
客服的核心：
**我们的服务，解决客户的顾虑。赋予产品**大限度的附加值，从而提供给顾客一个**有力的消费理由，给客户提供**完美的购物体验，**后**我们的售后服务提高客户的忠诚度，让客户成为朋友并在自己圈子里进行口啤传播!
以下仅为化妆品行业的操作参考：
一，了解行业及产品基础知识：专业,专家,让客户感觉到信任,安全可靠。
1，产品功效，用途，卖点等。
2，美容/化妆知识，产品使用方法等。
二，客服操作：热情 灵活
引导客户：“找到你，了解你，爱上你，娶回家” 你=产品，别让客户牵着你，咱要牵着客户走。
林子大了，什么鸟都有。做客服这个工作，面对很多不同性格的客人，有友善开朗的，也有恶搞难缠的，还有泼辣性子急的。这个时候就不止是需要耐心，更要运用圆滑的语言去面对不同的客户。要谦虚大方的跟顾客达成和解，要学会赞美跟说漂亮的话让顾客开心，更要能学会可怜巴巴的示弱，请求顾客的谅解。总之，让顾客觉得他不仅在你这里买到了很好的商品，得到了很好的服务，也得到一份好心情。这样不仅加深顾客对店铺的深刻印象，也会让顾客再次回头购买的时候**个就会找到你。
小技巧：多用些轻快活泼的文字，再加一些愉悦可爱的的表情！
一，闻香识女人，主动了解客户信息（需求），（引导）推荐相关产品。
在瞬间看出对方属于哪种类型的人：贪便宜？爱显摆？有主见？无主见？。。。电影《闻香识女人》有这个情节，当一个女人从身边过去，史法兰闻到香味，大概就能知道她的收入、生活状况、性格脾气。咱们客服虽然达不到这种境界，但如果客户开口说一句话，咱们还是能获得信息的。
想让人家付钱，不用点心思，琢磨一下客户怎么行？
分析：客服没理解客户的心理，客户只是想参加个有优惠活动而已，还有一点客服一定要慎用否定语气的语言，例如“没有了，不行，不可以”，卖家还没有买家幽默 ！
参考回答：亲，你来的真是时候，今天刚好有个活动，满199元就可以包邮了~~！
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