南通诺达名师

要让员工增强服务意识和礼仪服务技巧，可以采取以下措施：

1. 提供系统化的培训：组织专门的服务意识和礼仪服务技巧的培训课程，包括客户沟通技巧、礼仪仪态、问题解决等方面。通过培训，帮助员工了解服务的重要性，并提供实践和反馈机会来加强他们的能力。

2. 设立明确的服务标准：制定明确的服务标准和行为准则，明确员工需要遵守的规范和期望。这可以涵盖态度、语言表达、仪容仪表、响应速度等方面，以确保一致的优质服务水平。

3. 强调客户导向：鼓励员工将客户放在首位，着重培养关注客户需求和提供个性化服务的意识。强调关注细节、主动沟通和积极主动解决问题的重要性，以提升客户满意度和忠诚度。

4. 提供实践和角色扮演机会：提供员工练习和实践服务意识和礼仪服务技巧的机会。可组织角色扮演活动，模拟真实的客户场景，让员工锻炼应对能力和增加自信心。

5. 建立反馈和改进机制：建立有效的反馈机制，包括定期评估客户满意度和收集员工的意见和建议。根据反馈结果，及时进行改进和调整，为员工提供具体的指导和支持。

6. 规范化和文化塑造：将服务意识和礼仪服务技巧纳入企业的价值观和文化中。通过示范领导者的行为和引领，塑造一个崇尚服务和礼仪的企业文化，从而影响员工的行为和态度。

通过以上这些措施，您可以帮助员工增强服务意识和礼仪服务技巧，提升他们与客户互动的质量和效果，为客户提供更好的体验和满意度。