诺达名师

客户关系主要是靠维护。在社会各行业的企业营销活动中，有些企业只重视新客户，而忽视现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务存在诸多问题得不到及时有效解决，从而使现有客户大量流失。