事故性危机的处理措施有什么效应?
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1、果断采取措施,有效制止事态扩大。 2、诚恳向公众致歉,以期迅速获得公众的谅解、宽容。 3、了解公众需求,及时弥补公众的损失。 4、认真检查,切实做好改进工作。 5、适当宣传,把事态的发展情况、改进措施,对公众的承诺和服务等内容,通过适当的媒介、传播方式公诸于众,以消除公众的不良印象,恢复公众的信任。
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