如何引进流程管理
企业间的竞争实际上是企业综合能力的竞争,流程管理将是企业综合能力的核心载体。一方面,企业需要打造以客户需求为前提,以客户满意为目标的端到端流程。另一方面,随企业的成长,需要不断提升流程成熟度,把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。引进流程管理是保持并增强企业核心竞争力的好方法。
企业间的竞争实际上是企业综合能力的竞争,流程管理将是企业综合能力的核心载体。一方面,企业需要打造以客户需求为前提,以客户满意为目标的端到端流程。另一方面,随企业的成长,需要不断提升流程成熟度,把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。引进流程管理是保持并增强企业核心竞争力的好方法。
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流程管理培训课程介绍
流程管理培训内容
第 一 模块:流程不顺的表象
1、 有流程不执行,部门各自为政,山头主义
2、 对“人负责”不是“对事负责”
3、 各部门扯皮造成内耗
4、 政出多门,流程泛滥
5、 流程繁杂,程序环节过多
第二模块:流程不顺的根源
1、 领导人:想法太多,方法太少。
2、 中层干部:上面变得太快,下面做得太少。
3、 员工:借口太多,行动太少。
4、 共同点:议论太多,行动太少。
5、 一个怪圈:老板骂中层,中层骂员工,员工骂老板。
第三模块:流程诊断技术
1、 什么是高效文化
2、 什么是低效流程
3、 流程诊断作用
4、 流程诊断工具
第四模块:流程梳理技术
1、 流程是科学梳理出来的
2、 流程梳理前的准备
3、 流程梳理方法
4、 流程梳理工具
5、 梳理总结及沟通确定
第五模块:流程优化设计技术
1、流程三个观念转变
2、流程四级分类
3、流程创新方法
4、流程软件介绍
5、流程制作方法
6、现实工作的归纳梳理
7、简洁高效的流程优化模板
8、流程说明文件的撰写要领
9、如何撰写流程管理手册
第六模块:流程落地推进技术
1、 流程结构管理
2、 流程活动管理
3、 流程组织管理
4、 流程责任落实
第七模块 流程管理的误区
1、 流程决定论
2、 流程无用论
3、 流程复杂化
4、 流程简单化
5、 流程模式化
第八模块:流程日常管理技术
1、 机制建设于长效——固化于制
2、 自我经营效果好——外化于行
3、 理念传播有方法——内化于心
4、 目视系统理念清——氛围营造
5、 干部带头群体动——身先士卒
6、 活动组织聚人心——寓教于乐
7、 体系健全到基层——网络建设
8、 管理理念与时进——持续创新
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